21-ви век често се нарича век на качеството. Качеството на живот е признато от международната общност като един от основните показатели, характеризиращи развитието на страните и народите

Дайте на служителите възможност да се гордеят с работата си

Изтегляне 40.83 Kb. страница 9/11 Дата 23.04.2022 Размер 40.83 Kb. #114154

Навигация на страницата:

• 13. Насърчавайте стремежа към образование

12. Дайте на служителите възможност да се гордеят с работата си „Премахнете бариерите, които лишават работниците и мениджърите от възможността да се гордеят с качеството на своята работа. Това предполага, наред с други неща, изоставяне на годишното сертифициране (оценка на изпълнението) и управление по цели. Отново отговорностите на мениджърите, контрольори, бригадирите трябва да се прехвърлят от постигането на чисто количествени показатели към качеството. Е. Деминг Колко бариери съществуват пред удовлетворението и гордостта от резултатите от своя труд - и колко малко от тях сме се замисляли! Как може един работник да се гордее с това, което прави, когато поради нискокачествени материали, лоши инструменти, неразумни производствени норми е принуден да произвежда нискокачествени продукти? Как може да бъде доволен, ако осъзнае безполезността да обсъжда начини за подобряване с началниците си? Затова работникът без никакъв ентусиазъм се тъпче по изтърканата коловоза, макар че сигурно знае, че този път не е най-правилният. Как може един мениджър да се гордее с това, което прави, ако резултатът от дейността му е влошаване на качеството и неудовлетвореност на работниците? Как може да се гордее с това, което прави, ако няма време няма подкрепа за подобряване на морала, производителността, процесите и методите за подобряване на качеството на подчинените? Значението на това, което един служител от всякакъв ранг произвежда, ще бъде неизмеримо по-високо, ако той може да се гордее с работата си, в сравнение с това, когато просто работи определеното време. И какво може да направи една система за оценка на работата, за да постигне това? Отговорът е очевиден. И какво може да направи една система за оценка на работата, за да постигне това? Отговорът е очевиден. И какво може да направи една система за оценка на работата, за да постигне това? Отговорът е очевиден. 13. Насърчавайте стремежа към образование „Създайте програма за активно образование и самоусъвършенстване за всички служители. Една организация се нуждае от повече от хора, тя се нуждае от служители, които се усъвършенстват чрез образование. Знанието е източникът на успех в постигането на конкурентоспособност.“ Е. Деминг В стария вариант на четиринадесетте точки точки 6 и 13 се отнасяха до обучението по методи на работа и обучение. Сега точка 6 е свързана с ученето как се работи, а точка 13 е свързана с образованието и новата концепция за самоусъвършенстване. Разликата е очевидна. Разбира се, обучението по работни методи в съответствие с това как се извършва тази работа сега е от съществено значение. Но по-разностранното образование е смислена инвестиция за бъдещето. В съвременния свят всичко се променя много бързо и, естествено, промените в името на промените са безсмислени. Но без да осъзнаваме необходимостта от промяна и да разбираме потенциалните ползи, които тя може да донесе, как можем ние или компанията да се възползваме от тези предимства и да постигнем ефективна работа? Как може да настъпи подобрение без промяна? И може ли да има промяна без знанията и образованието, необходими за прилагането й? Последното допълнение на Деминг към тази точка се отнася до самоусъвършенстването. Това е неговият нов призив, също толкова (ако не и по-важен) от тези, които той изложи преди години, които изискват единен източник на доставки или премахване на масовия контрол. Само си представете допълнителния потенциал на онези служители, които активно, без принуда, инструкции или парични възнаграждения, се опитват да подобрят образованието си и в същото време, може би дори за сметка на значителни лични разходи. също толкова (ако не и повече) значими от тези, изтъкнати от него преди много години и които изискват единен източник на доставки или премахване на масовия контрол. Само си представете допълнителния потенциал на онези служители, които активно, без принуда, инструкции или парични възнаграждения, се опитват да подобрят образованието си и в същото време, може би дори за сметка на значителни лични разходи. също толкова (ако не и повече) значими от тези, изтъкнати от него преди много години и които изискват единен източник на доставки или премахване на масовия контрол. Само си представете допълнителния потенциал на онези служители, които активно, без принуда, инструкции или парични възнаграждения, се опитват да подобрят образованието си и в същото време, може би дори за сметка на значителни лични разходи. Изтегляне 40.83 Kb. Сподели с приятели: