8 Дисциплина



Дата18.06.2018
Размер130.52 Kb.
#74925
ТипЛекции



Утвърдил: …………………..

Декан

Дата .............................

СОФИЙСКИ УНИВЕРСИТЕТ “СВ. КЛИМЕНТ ОХРИДСКИ”

Факултет: Философски


Специалност: (код и наименование)

Ф

Ф

С

3

8

0

1

1

3

Трудови пазари и развитие на човешките ресурси

УЧЕБНА ПРОГРАМА

З

0

0

8

Дисциплина:

УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТИ И ТРУДОВИ ОТНОШЕНИЯ

Преподавател: Гл.ас.д-р Деница Иванова Хинкова


Учебна заетост

Форма

Хорариум

Аудиторна заетост

Лекции

15

Семинарни упражнения

30

Практически упражнения

15

Обща аудиторна заетост

60

Извънаудиторна заетост

Доклад/Презентация

30

Курсов учебен проект

30

Самостоятелна работа в библиотека или с ресурси

60

Обща извънаудиторна заетост

120

ОБЩА ЗАЕТОСТ

180

Кредити аудиторна заетост

2

Кредити извънаудиторна заетост

4

ОБЩО ЕКСТ

6






Формиране на оценката по дисциплината

% от оценката



Workshops {информационно търсене и колективно обсъждане на доклади и реферати)

10%



Участие в тематични дискусии в часовете

10%



Демонстрационни занятия

20%


Тестова проверка





Решаване на казуси

30%


Изпит

30%



Критерии на оценяване

За оценка „Отличен

Представяне на подробен анализ на модел на трудовите отношения в страна-членка на ЕС (по избор), систематизиран според критериите за разработване на индивидуален проект. 5 т.

Отлично използване на информацията от доклади, статистически анализи и официални документи, както и примерни казуси. 3 т.

Посещение и активно участие по време на лекциите и упражненията. 4 т.

Задълбочени познания по теоретичните материали, както и разбиране на задължителните текстове към курса.3. т.

Отлично представяне на симулативната игра за разрешаване на конфликтен казус в трудова среда чрез преговори. 5 т.

Общо от 15 до 20 точки.



За оценка „Много добър

Представяне на много добър анализ на модел на трудовите отношения в страна-членка на ЕС (по избор), чрез примери и според критериите за разработване на индивидуален проект. 4 т.

Посещение и активно участие по време на лекциите и упражненията до 70%. 3т.

Много добри познания по теоретичните материали, както и прочит на задължителните текстове към курса.2 т.

Умения за използване на информацията от доклади, статистически анализи и официални документи, както и примерни казуси. 2 т.

Успешно представяне на симулативната игра за разрешаване на конфликтен казус в трудова среда чрез преговори.4 т.

Общо от 10 до 15 точки.



За оценка „Добър

Представяне на добър анализ на модел на трудовите отношения в страна-членка на ЕС (по избор), чрез примери и според критериите за разработване на индивидуален проект.3 т.

Посещение и активно участие по време на лекциите и упражненията до 50%. 2 т.

Добри познания по теоретичните материали, както и прочит на задължителните текстове към курса.1 т.

Добро представяне на симулативната игра за разрешаване на конфликтен казус в трудова среда чрез преговори.3 т.

Познания по теоретичните материали.1 т.

Общо от 5 до 10 точки.



За оценка „Среден

Представяне на задоволителен анализ на модел на трудовите отношения в страна-членка на ЕС (по избор), чрез примери и според критериите за разработване на индивидуален проект. 2 т.

Посещение и активно участие по време на лекциите и упражненията под 50%. 1 т.

Средно добри познания по теоретичните материали, както и прочит на задължителните текстове към курса.1 т.

Справяне на симулативната игра за разрешаване на конфликтен казус в трудова среда чрез преговори.1 т.

Общо от 1 до 5 т.





Анотация на учебната дисциплина:

Настоящият курс запознава студентите от магистърската програма с основни концепции, методологически насоки и изследователски подходи в областта на конфликтния анализ, концепции и моделите на трудови отношения, а също така представя ефективни средства за управление на конфликти в работна среда. Курсът има теоретико-приложна насоченост и се фокусира предимно върху управлението на междугруповите/ организационните конфликти (колективни трудови спорове), тъй като магистърската програма е предназначена за подготовката на специалисти в областта на управлението на човешките ресурси.

По време на практическите занятия, чрез дискусии, презентации, ролеви и симулационни игри, се акцентира върху практическото усвояване на преговорни умения и стратегии за управление на конфликтите; анализат се различни конфликтни казуси и се търсят ефективни инструменти за тяхното преодоляване и предотвратяване.

Използва се интерактивен подход на обучение, с цел в процеса на диалог, студентите да придобият консултантски и практически умения за анализиране, разрешаване и управление на трудови конфликти.




Предварителни изисквания:

Няма




Очаквани резултати:

Основните цели на курса са: студентите да доразвият и обогатят познанията си в областта на конфликтологията, организационната култура, индустриалните отношения и бизнес преговорите и да усвоят умения за разрешаване на конфликтите на работното място.

След успешното завършване на курса се очаква студентите да са придобили следните знания и умения:



  • Познания за подходи, стратегии и инструменти при управлението на конфликти и умения за анализ на трудов конфликт.

  • Преговорни умения за разрешаване на конкретен казус или конфликтна ситуация.

  • Умения за работа в екип и взимане на адекватни решения, с цел уреждането на конкретен спор или конфликт.



Учебно съдържание




Тема:

Хора-риум

1

Въведение в конфликтния анализ. Дефиниции и теоретични възгледи за конфликтите на Дарендорф, Косер, Крисберг, Боулдинг, Бъртън, Парсънз, Рапопорт, Бреке и др.). Анализ на елементите и фазите на конфликта (Триъгълник АВС и цикъл на конфликта).

1 ч. л. +

2 ч. упр.



2

Еволюция на подходите в изследванията на конфликтите. Класификации на конфликтите и равнища на анализ. Методология за диагностика и анализ на конфликтите.

1 ч. л. +

2 ч. упр.



3

Измерения на конфликтите. Фактори, източници и причини за конфликтите. Конфликтен континуум.

1 ч.л. +

2 ч. упр.



4

Управление и разрешаване на конфликти (теоретична рамка) - от регулиране и управление към разрешаване и превенция на конфликтите.

Предпоставки за превенция на конфликтите в работна среда (адекватни длъжностни характеристики, колективни трудови договори, управленски умения, ефективна работа в екип).

1 ч. л. +

2 ч. упр.+

3 ч. практикум


5.

Управление на конфликти в мултикултурна работна среда. изводи от изследванията на конфликтите. Културни нагласи и модели при конфликтите

1 ч. л. +

2 ч. упр.



6.

Същност на трудовите отношения. „Трудовите отношения в преход”. Утвърдени европейски модели на трудови отношения и техния конфликтогенен потенциал. Степен на политизация на трудовите отношения.

1 ч. л. +

2 ч. упр.

+2 ч. практикум


7.

Колективни трудови спорове /КТС/. Подходи и средства за разрешаване на КТС.

Водещи участници, органи, институции и представителност на страните при управлението на трудовите конфликти.



1 ч. л. +

2 ч. упр.+

2 ч. практикум


8.

Трудовите конфликти и протестните действия за тяхното разрешаване. Стачка и локаут. Колективният трудов договор /КТД/ като инструмент за уреждане на КТС.


1 ч. л. +

2 ч. упр.+

2 ч. практикум


9.

Българският модел на трудови отношения в контекста на различни класификации. Предпоставки за ефективност на колективното договаряне и критерии за ефективност.

1 ч. л. +

2 ч. упр.+

2 ч. практикум


10.

Преговори и преговорен процес. Преговорни умения, стратегии и тактики. Равнища на договаряне при преговорите.

1 ч. л. +

2 ч. упр.

+2 ч. практикум


11.

Посредничеството при разрешаване на трудови конфликти /медиация/. Роли и финкции на медиатора. Закон за медиацията в България.

1 ч. л. +

2 ч. упр.+

2 ч. практикум


12.

Трудов арбитраж. Атернативо уредждане на диспути и колетивни трудови спорове. Ролята на НИПА.

1 ч. л. +

2 ч. упр.



13.

Съдебно уреждане на трудови конфликти. Казуси. Стандарти и статистики за измерване степента на конфликтност на трудовите отношения.

1 ч. л. +

2 ч. упр.



14.

Ролята на управлението на конфликтите за ефективното управление на човешки ресурси /УЧР/. Стратегии за изграждане на ефективен екип /team-building/.

1 ч. л. +

2 ч. .упр.+

3 ч. практикум


15.

Връзка между управлението на конфликтите и управлението на кризи. Управление на промяната и предотвратяване на конфликтите на работното място. Обобщение.

1 ч. л. +

2 ч. упр.




Конспект за изпит



Въпрос

1

Въведение в конфликтния анализ. Дефиниции и теоретични възгледи за конфликтите. Еволюция на подходите в изследванията на конфликтите. Методология за диагностика и анализ на конфликтите.

2

Същност на трудовите отношения. „Трудовите отношения в преход”. Утвърдени европейски модели на трудови отношения и техния конфликтогенен потенциал. Степен на политизация на трудовите отношения.

3

Колективни трудови спорове /КТС/. Подходи и средства за разрешаване на КТС.

Водещи участници, органи, институции и представителност на страните при управлението на трудовите конфликти.



4.

Преговори и преговорен процес. Преговорни умения, стратегии и тактики. Равнища на договаряне при преговорите.Посредничеството при разрешаване на трудови конфликти /медиация/.

5.

Българският модел на трудови отношения в контекста на различни класификации. Предпоставки за ефективност на колективното договаряне и критерии за ефективност.

6.

Ролята на управлението на конфликтите за ефективното управление на човешки ресурси /УЧР/. Стратегии за изграждане на ефективен екип /team-building/.


Библиография

Основна:

Галтунг, Йохан. Разрешаване на конфликти. София, 2005.

Димитров, Димитър. Управление на конфликтите. София, 2006.

Досън, Роджър. Тайната на успешните преговори, С. 2009.

Дронзина, Татяна. Разрешаване на конфликти, София, 2001.

Илиева, С. Организационна култура. Същност, функции и промяна, УИ „Св. Кл. Охридски”, 2007.

Инструменти на европейския социален диалог и разширяване на тяхното приложение в България: наръчник на синдикалиста. Фондация „Фридрих Еберт”. С. 2015. http://www.fes.bg/files/custom/Naruchnik%20Sindikalist.pdf

Лароша, Патрик Одебер. Как да преговаряме. Принсепс. София 2002.

Маркхам, Урсула. Управление на конфликта. Лаков прес. София,1999.

Мръчков, Васил. И др. Трудови отношения. С. 2016.

Мръчков, Васил. Трудово право. С. 2015, 2013.

Морел, Ханс (ред.). Трудовите отношения в преход. УИ „Св. Кл. Охридски”, 2007

Паунов, М. Организационно поведение, Сиела, София, 2013.

Преговори и разрешаване на конфликти. Harvard Business Review. Класика и стил, С. 2015.

Фишьр, Роджър, Брус Патън, Уилям Ъри. Да постигнеш своето:ИК „Изток-Запад”, С. 2007, 208 с.

Фишър, Роджър, Уилям Ъри. Изкуството на преговорите. София, 1992.

Хофстеде, Х., П. Пидърсън, Изследване на културатаупражнения, истории и синтетични култури, изд. „Класика и стил”, София, 2003.

Burton, J. W., Conflict: resolution and prevention, N.Y.: St. Martin’s Press, 1990.

Gleason, Sandra E.(ed.). Workplace Dispute Resolution. Directions for the 21st Century. Michigan State University Press, 1997.

Kaufmann, Bruce. The Theoretical Foundations of Industrial Relations, 2010. http://www98.griffith.edu.au/dspace/bitstream/handle/10072/36928/67721_1.pdf?sequence=1

Kriesberg, Louis. Constructive Conflicts: From Escalation to Resolution, Rowman & Littlefield Publishers, Inc., 2006.

Human Resource Management, Industrial Relations and Achieving Management Objectives, ILO. http://www.ilo.org/public/english/dialogue/actemp/downloads/publications/srshrm.pdf

Miall, Hugh, O. Ramsbotham & T. Woodhouse, Contemporary Conflict Resolution, 2nd edition, NY: Polity, 2005.

Mitchell, C. R. The structure of international conflict. London, Macmillan. 1981


Допълнителна:

Давидков, Ц. Измерители на организационната култура. 2002 София.

Давидков, Ц. Управление на организациите: поведението в организационен контекст, Парадигма, София, 2006.

Дарендорф, Ралф. Модерният социален конфликт. Есе за политиката и свободата, София, 1998.

Димитров, Д. Й., Конфликтология и конфликтологична култура // Алтернативи, бр.4, 2006, УНСС, http://alternativi.unwe.acad.bg/br4/06%20-%20Konfliktologiya-prof.%20D.%20Dimitrov.doc

Димитров, Д., Конфликтология, София, УИ „Стопанство”, 2003.

Донъли, Д. и др. Основи на мениджмънта. София, 1997.

Тодоров, Антоной, Анна Кръстева. Конфликти. Доверие. Демокрация. София, 2005.

Хофстеде, Х. Култури и организации. Софтуер на ума. София. 2001.

Burton, J. and F. Dukes (eds.) Conflict: Practices in Management, Settlement and Resolution, vol 4 of the Conflict Series, London: Macmillan, 1990.

Chavdarova, T., The Small Entrepreneur: Culture and Economic Action (The Case of Sofia and Skopje). www.cas.bg/obj/downloads/3_3/Tanya_Chavdarova_project_results_ed.doc

Corvette, Barbara A Budjac. Conflict Management: A Practical Guide to Developing Negotiation Strategies , Prentice-Hall, 2006.

Glasl, F. „The Process of Conflict Escalation and Roles of Third-parties,“ in G.B.Bomers and R.B. Peterson (eds.), Conflict Management and Industrial Relations, Boston: Kluwer Nijhoff. 1982.

Goodwin, C., & Griffith, D. B. The Conflict Survival Kit: Tools for Resolving Conflict at Work.Upper Saddle River, NJ: Pearson Education. 2007.



Miall, Hugh. Conflict Transformation: A Multi-Dimensional Task. http://www.berghof-handbook.net

Negotiation: Techniques for Resolving Intrapersonal and Interpersonal Conflict, http://www.unescap.org/esid/hds/pubs/2286/s5.pdf

Дата: 20.02.2016 Съставил: гл.ас. д-р Деница Хинкова





Сподели с приятели:




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница