А н а л и з на регистрираните жалби, сигнали и предложения за периода 01. 07. 2012 – 31. 12. 2012



Дата26.09.2018
Размер133.77 Kb.
#83203
А Н А Л И З


НА РЕГИСТРИРАНИТЕ ЖАЛБИ, СИГНАЛИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

ЗА ПЕРИОДА 01.07.2012 – 31.12.2012

За периода м.юли – м.декември 2012 г регистрираните устни и писмени сигнали, предложения и жалби от граждани на Работно място № 4 “Предложения и сигнали” в Центъра за услуги и информация в Община град Добрич са, както следва:







Заведени преписки


м.VІІ-ХІІ

2012 год.


Сравнение

м.VІІ-ХІІ

2011 год.














1.

Писмени жалби

524

534




В т.ч.










Кутия за сигнали

3

21




На електронен адрес

189

163

2.

Устни жалби и сигнали

137

124




Общо

661

658

3.

Заявления по ЗДОИ

23

29




В т.ч. on-line

2

1

4.4% от общия брой на преписките – 23 бр. са постъпили чрез други организации, като за 2011 г. същите са 24 бр. и представляват 4.5% от общия брой.




  • от Администрацията на Президента – 6 бр./ 2012 - 14 бр. / 2011 г.

  • от Омбудсмана на Р България - 1 бр./ 2012 - 2 бр. / 2011 г.

  • от Народното събрание - 1 бр./ 2012 - 0 бр. / 2011 г.

  • от МОСВ - 1 бр./ 2012 - 0 бр. / 2011 г.

  • от МТСП - 1 бр./ 2012 - 0 бр. / 2011 г.

  • от Областна администрация - 3 бр./ 2012 - 1 бр. / 2011 г.

  • от Първо РУП гр. Добрич - 1 бр./ 2012 - 2 бр. / 2011 г.

  • от РЗИ гр. Добрич - 3 бр./ 2012 - 2 бр. / 2011 г.

  • от РДНСК - 2 бр./ 2012 - 2 бр. / 2011 г.

  • от ДНСК - 4 бр./ 2012 - 1 бр. / 2011 г.

От Администрацията на Президента на Р.България са изпратени 6 бр. преписки, от които 5 бр. искания за опрощаване на държавни вземания (2 бр. от неправомерно получено парично обезщетение за отглеждане на малко дете, в нарушение на чл.53, ал.4 от КСО, 2 бр. за дължими държавни такси за съдебни дела) и 1 жалба. за начислен данък на спряно от движение МПС

Останалите преписки, постъпили чрез други организации, са по проблеми, които вече са поставяни в общинска администрация - свързани със замърсяване на околната среда, жилищни проблеми, нарушаване спокойствието на гражданите от силна музика и др.
На електронния адрес control@dobrich.bg, в Кутията за сигнали, поставена във фоайето на сградата на общината, както и на открития денонощен телефон за отчетния шестмесечен период няма регистрирани сигнали за корупция.
Запазва се тенденцията за нарастване броя на гражданите, които подават своите предложения и сигнали, заявления за достъп до информация и записване за приемните дни на Кметския екип чрез интернет страницата на Общината.

Подадените на електронни адреси priemna@dobrich.bg и control@dobrich.bg и регистрирани преписки са, както следва:




Подадени заявления чрез интернет страницата на Общината

м.VІІ-ХІІ 2012 г.

Сравнение

м.VІІ-ХІІ 2011 г.

Общо

198

197

В т.ч.







Жалби и сигнали

189

163

Записване за приемен ден

7

33

Заявления по ЗДОИ

2

1

Поставените проблеми се класифицират в следните направления:




Вид дейност

VІІ-ХІІ 2012 г.

Сравнение

VІІ-ХІІ 2011 г.

1. Благоустрояване, екология и комунални дейности

433

423


В т.ч. жалби по повод нарушаване на обществения ред (шум от заведения ОХ, климатици, силна музика и др.)

17

6

2. Устройство на територията

94

92

в т.ч. сигнали за незаконно стр-во

34

32

3. Общинска собственост

9

5

4. Жилищно настаняване

14

12

5. Социални дейности и

здравеопазване


20

22


6. Търговия

34

35

7. Транспорт

10

12

8. Образование

9

12

9. Други

38

45

Общо

661

658

Информация за регистрираните устни и писмени сигнали и предложения по вид дейност:


БЛАГОУСТРОЯВАНЕ, ЕКОЛОГИЯ И КОМУНАЛНИ ДЕЙНОСТИ – Регистрираните преписки в това направление са 433 бр. и представляват 65.5% от общия брой / 64.28% за 2011 г./. Разпределението на жалбите, сигнали и предложения по теми е следното:
С най-голям относителен дял – 12.8% - 85 бр. са сигналите за повреда в уличното осветление, които веднага са предадени на фирма “Комуналефект” ЕООД за възстановяване. Основната причина за зачестилите повреди в уличното осветление - единични изгорели светлинни източници е обстоятелството, че гаранционният им срок реално е изтекъл от момента на поетапното изпълнение на проекта за енергийно ефективна реконструкция на мрежата за улично осветление на град Добрич 2004 – 2007.
58 бр. се отнасят за амортизирани улични настилки, невъзстановени участъци след извършени прокопавания след отстраняване на ВиК-аварии, прокопавания от интернет-доставчици и благоустрояване на вътрешно-квартални пространства и изграждане на детски площадки. Тези сигнали са препратени до съответните дружества за спешни действия за възстановяване на компрометираните участъци от уличната и тротоарна настилки. Поради ограничения финансов ресурс, предвиден в Програмата за капиталовите разходи на Община град Добрич за 2012, бе извършено изкърпване само на улиците, поемащи основните транспортни потоци, включително обществения градски транспорт.

28 бр. са предложенията и сигналите, свързани с движението на моторните превозни средства и безопасността на пешеходците - неправилно паркиране на автомобили, вкл. и в Градски парк “Св.Георги”, монтиране на колчета, ограничаващи паркирането, монтиране на изкуствени неравности за намаляване скоростта на движение, предложения за поставяне на светофарни уредби, маркиране на пешеходни пътеки.

С оглед осигуряване на бързо и безпроблемно придвижване на нарастващия брой МПС в града, през второто шестмесечие на 2012 г. бяха изградени и функционират две кръстовища с кръгово движение – по ул. ”Васил Левски” и “Цар Петър” и на бул. ”3-ти март” с ул. ”Ген.Колев”. Преди началото на учебната година е положена нова хоризонтална маркировка около учебните заведения и подновена маркировка по всички улици и паркинги.

Видими са положителните промени по основните транспортни артерии, монтираните нови автобусни спирки, стартиране на отдавна очаквани ремонти и реконструкции на важни транспортни възли и това се посреща с удовлетворение от гражданите.
През второто шестмесечие на 2012 г. Община град Добрич продължи реализацията на проекта за укрепване, корекция и почистване на дерето на река Добричка в участъка от Околовръстен път, през местността “Гаази баба”, Градски парк “Св.Георги” и бул.”Русия”. В тази връзка, в резултат на извършените строителни дейности, постъпиха 10 жалби от собственици на земеделски земи (лозя) с претенции за нанесени щети в имотите им. Продължава проучване основателността на жалбите, след което ще се вземат конкретни решения по тях.
Регистрирани са 14 бр. писмени и устни сигнали за агресивни безстопанствени кучета, както и за домашни кучета, които се пускат свободно да се движат, или за които стопаните им не полагат необходимите грижи, съгласно Наредбата за отглеждане на кучета, за овладяване популацията на безстопанствените животни на територията на Община град Добрич и организация на работа и условия на отглеждане на кучета в Общински приют за безстопанствени животни.

По всички жалби са извършени проверки с предписания за недопускане подобни нарушения. Сигналите за безстопанствените кучета се изпращат до ОБП “УДП” за прибиране на кучетата в Общинския приют. Освен улични безстопанствени кучета има регистрирани случаи на изгубени домашни любимци, които се настаняват в Приюта за 7 календарни дни, издирва се собственика за прибиране на кучето, като трябва да заплати за престоя, а при неявяване съгласно чл.50 от горецитираната Наредба се наказва с глоба. За отчетния период са връчени 3 бр.протоколи за уведомени собственици на изгубени домашни любимци.

Във връзка със снегопочистването на града и извозването на битовите отпадъци след снеговалежа на 20 декември 2012 г., на Работна място “Предложения и сигнали” са регистрирани 9 писмени жалби за непочистени улици и тротоари. Констатациите на Община град Добрич за ситуацията в края на м.декември е, че интензивното поддържане е изпълнявано непрекъснато през целия период на снеговалежа, без да се допуска прекъсване на движението на масовия градски транспорт, независимо от силния вятър и навявания и допълнителните усложнения от спрени, закъсали и изоставени автомобили. Независимо от това, поради допускане на закъснение в почистването на уличната мрежа и некачествена обработка на зоните на кръстовищата на основната улична мрежа и булеварди, на фирма “А.С.А България” ЕООД от Кмета на Община град Добрич бе наложена санкция в размер на 10% от общата стойност на зимното почистване.
Подадени са 42 бр. писмени и устни сигнали свързани със сметосъбирането и чистотата в града - образувани микросметища от безразборно изхвърляне на битови отпадъци, включително и в частни, необитавани имоти, замърсявания от запушена канализация и отпадни води от съседи, разполагане на контейнери за ТБО и сметоизвозване и др.

Ежегодно Общината заделя значителна сума за поддържане на чистотата в града, но подадените жалби говорят, че качеството на почистване и поддържане на териториите не отговаря на претенциите на гражданите, които определено имат съществена вина за това състояние с безотговорно и безразборно замърсяване на околната среда.


На Работно място “Предложения и сигнали” са регистрирани 36 сигнали и жалби за окастряне и отсичане на дървета/клони, или просичане на корените им. Исканията са както за дървета на общински терени, включително и в Гробищен парк, така и в частни, съседни имоти. След извършен оглед на място, съобразно състоянието на дърветата се предприемат необходимите действия от ОБП “Устойчиви дейности и проекти”.

Продължават да постъпват сигнали – 10 бр. за нарушаване на обществения ред и спокойствието на гражданите от силна музика от ресторанти и заведения – р-т “Чифлика-Грийн Палас”, “Моцарела”, “Бакарди”, бирария “Лого”, “Изида” и др. В тази връзка до всички ресторантьори, вкл.и на стопанисващите горецитирани заведения бяха изпратени писма-предупреждения да синхронизират организацията на работата на обектите си със законовите изисквания, с оглед опазване на обществения ред и спокойствието на гражданите. По всички сигнали са извършени проверки съвместно с РУ на МВР, съставени констативни протоколи, а на стопанисващите ресторант “Моцарела” и бирария “Лого” актове за установяване на административни нарушения.



УСТРОЙСТВО НА ТЕРИТОРИЯТА - 94 бр. – 14.2% от общия брой.

В това направление са регистрирани 56 жалби и сигнали, които се отнасят до:

- извършващо се строителство в съсобствен, или съседен имот, за което собствениците не са уведомени и нямат информация за намеренията на инвеститора. Това поражда недоверие и съмнение за накърняване на права и законни интереси;

- преустройство и ремонтни дейности в жилищата и тавански помещения, премахване на коминни тела, промяна на фасади.

По всички сигнали се извършва проверка и съобразно направените констатации се предприемат предвидените в законодателството действия. При констатиране на незаконно строителство се съставя констативен протокол и предприемат действия съгласно чл.223 от Закона за устройство на територията.

За периода са съставени 13 бр. констативни актове, които са изпратени в РДНСК Североизточен район гр.Добрич.

От 34 жалби за незаконно строителство, 8 бр., подадени в този период, са оттеглени.

Останалите преписки в това направление са свързани с преместване на огради, установяване на имотни граници, което се извършва от правоспособни лица по Закона за кадастъра и имотния регистър. Независимо от това, по всички сигнали са извършени проверки и гражданите са уведомени за резултата и при необходимост са дадени указания за законосъобразните действия, които могат да предприемат.


ЖИЛИЩНО НАСТАНЯВАНЕ – В това направление за отчетния период са регистрирани 14 бр. писмени и устни жалби при 12 бр. за същия период на 2011 г.

8 преписки са искания за предоставяне на общинско жилище, както от картотекирани граждани, включени в списъка за настаняване, така и от такива, които нямат подадени документи, но поради здравословни и социални проблеми имат спешна нужда от жилище.

Продължават сигнали от съсобственици в етажната собственост срещу наематели на общински жилища във входовете, които не спазват обществения ред, не заплащат общи разходи с искане да им бъде отнето жилището, или да бъдат преместени в друго жилище.

Част от подадените жалби са от наематели, на които принудително са иззети жилищата, поради неплащане на месечния наем и задълженията за консумирани вода и ел.енергия.

През второто шестмесечие на 2012 г. са издадени 39 бр. заповеди за прекратяване на наемното правоотношение и 7 заповеди за изземване на жилища от такива наематели, като в резултат са освободени 5 жилища.



СОЦИАЛНИ ДЕЙНОСТИ И ЗДРАВЕОПАЗВАНЕ – подадени са 20 броя писмени и устни сигнали и жалби, които представляват 3 % от общия брой при 22 бр. – 3.3 % за 2011 г.

Гражданите търсят съдействие за настаняване в дом “Стари хора”, или други специализирани институции (Дом за възрастни хора с деменция в с.Опанец), поставят проблеми при ползването на социалната услуга “Личен асистент”, предоставяна от Общината по проект “Подкрепа за достоен живот” по ОП “РЧР”, както и предложения за разкриване на Приют за бездомни хора – освен този в Храм “Св.Троица”.

В Областната стратегия за развитие на социалните услуги на област Добрич 2011-2015 г. са заложени за разкриване няколко социални услуги, включително и Приют за възрастни бездомни лица. През зимата на 2012 г. със съдействието на БЧК гр.Добрич и Храм “Св.Троица”, отдел ЗСП намери решение за подслон и храна на общо 13 бездомни лица.

В изпълнение на проект “Обществена трапезария” на три места в Добрич продължава да се предлага топла храна на социално слаби граждани, както и хранителни продукти от интервенционните запаси.



ОБРАЗОВАНИЕ 9 бр. жалби при 12 бр. за същия период на 2011 г.

3 от жалбите са от родители на деца, посещаващи групите на ЦДГ № 9 и ЦДГ № 10 срещу лошо и безотговорно отношение на учители в тези детски заведения. Независимо от проведените разговори за изясняване на ситуацията и поисканите писмени обяснения, две от децата са преместени от ЦДГ № 9 “Пчеличка” в друга детска градина.

Останалите жалби са свързани с приема на децата в детските градини, нерегламентирано събиране на парични средства от родителите, както и предложения за сформиране на дежурни групи в празничните дни.


ТЪРГОВИЯ - Регистрираните устни и писмени сигнали са 34 бр. – 5.1% от общия брой.

18 бр. писмени жалби и устни сигнали са свързани с нерегламентирана търговска дейност в тревни площи, по ул.”Полк.Дрангов”, изнасяне и разполагане на стока пред търговските обекти и щандове на Централния кооперативен пазар и Пазара в жк “Хр.Ботев”. Проведени са съвместни срещи с ръководството на “Общински пазари” и жалбоподателите за изясняване и решаване на проблемите.

Регистрирани са 4 бр.сигнали за извършване на нерегламентирана продажба на ракия и мед в частен имот по ул.”Вардар”. Сигналите са препратени до директора на ТД на НАП офис Добрич за предприемане на действия по компетентност.

ТРАНСПОРТ – 10 бр. оплаквания сигнали и предложения при 12 бр. за 2011 г.

Гражданите сигнализират за неспазване на маршрутните разписания, за препълнени коли в пиковите часове, както и за извършване на нерегламентирана таксиметрова дейност от частни автомобили по направление кв.Рилци. Проведени са разговори с управителя на фирма ПГ “Комерс” ООД. Установено е, че фирмата изпълнява линиите редовно, но не разполага с автобуси с по-голям капацитет, които да поемат пътниците в сутрешните часове 07.00 – 08.00 ч.

През 2013 г. предстои цялостно обследване на транспортната система на град Добрич, резултатите от което ще залегнат в предстоящия в кроя на 2013 г. нов конкурс за изпълнители на обществен транспорт на пътници по общинската транспортна схема.

За периода 01 юли – 31 декември 2012 г. са проведени 66 приемни дни на Кмета и Кметския екип, посетени от 350 граждани, като за същия период на 2011 г. приемните дни са съответно 60, а приетите граждани – 373.


Поставените проблеми в приемните дни са свързани основно с:


  • благоустрояване на квартални пространства, инфраструктура – 58 бр.

  • съдействие за работа – 48 бр.

  • жилищно настаняване – 20 бр.

  • социални проблеми, вкл. съдействие за настаняване в Дом Стари хора – 27 бр.

  • общинска собственост – 21 бр.

  • местни данъци и такси – 11 бр.

  • образование - 15 бр.

Регистрираните заявления по Закона за достъп до обществена информация за отчетния период са 23 бр. – при 29 бр. за същия период на миналата година. По електронната поща са постъпили 2 бр. заявления.

Исканата информация е за предоставяне на копие от: заповеди на Кмета, Разрешения за строеж, сключени договори, документация от проведени търгове, докладни записки, наредби и др.

По всички заявления е предоставена исканата информация в законно установения срок, като само по едно заявление е предоставен частичен достъп.


Изготвил:



Мария Шопова

Гл.експерт “Предложения и сигнали”

Отдел “Център за услуги и информация”

Съгласувано с:



Севдалина Иванова, н-к отдел ЦУИ

Боряна Андреева, директор на дирекция АПИТО
Каталог: files -> info pages
info pages -> Възнагражденията на Секционните избирателни комисии ще се изплащат на 11 и 14 ноември 2011 г
info pages -> Кметства в общината Телефонен код Служебен телефон
info pages -> Наредба №23 от 18 декември 2009 Г. За условията и реда за предоставяне на безвъзмездна финансова помощ по мярка "прилагане на стратегиите за местно развитие" и по мярка "управление на местни инициативни групи
info pages -> Технически спецификации технически изисквания за безоловен бензин а – 95Н
info pages -> Програма за развитие на читалищната дейност в община град добрич 2015
info pages -> Технически спецификации охраната на общинските обекти чрез охранители
info pages -> Технически спецификации охраната на общинските обекти чрез охранители
info pages -> Програма за опазване на околната среда 2016 2020 г. Общинска програма за опазване на околната среда 2016 2020 година


Сподели с приятели:




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница