Документация за



страница9/18
Дата02.02.2017
Размер1.96 Mb.
#14054
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   18

Гаранционна поддръжка


Избраният Изпълнител следва да осигури гаранционна поддръжка за период от минимум 12 месеца след приемане в експлоатация на разработената информационна система. Гаранцията трябва да включва всички необходими дейности за поддръжка на работоспособността на системата.

При необходимост, по време на гаранционния период ще бъдат осъществявани дейности по осигуряване на експлоатационната годност на системата и ефективното й използване от Възложителя в случай, че настъпят явни отклонения от нормалните експлоатационни характеристики, заложени в спецификацията.

Гаранционната поддръжка не включва разработка на нова функционалност.

Приоритетът на проблемите се определя от Възложителя в зависимост от влиянието им върху работата на администрацията. Редът на отстраняване на проблемите се определя в зависимост от техния приоритет.

Минималният обхват на поддръжката трябва да включва:


  • Извършване на диагностика на рапортуване на проблем с цел осигуряване на правилното функциониране на системите и модулите;

  • Отстраняване на дефектите, открити в софтуерните модули, които са модифицирани или разработени в обхвата на проекта;

  • Консултация за разрешаване на проблеми по предложената конфигурация на средата (операционна система, база данни, middleware, хардуер и мрежи), използвана от приложението, включително промени в конфигурацията на софтуерната инфраструктура на мястото на инсталация;

  • Възстановяването на системата и данните при евентуален срив на системата, както и коригирането им в следствие на грешки в системата;

  • Експертна поддръжка на потребителите на софтуера по телефон и електронна поща в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 часа всеки работен ден от седмицата);

  • Актуализация на документацията на системата в резултат извършени действия в рамките на поддръжката и предаване на Възложителя;

  • По време на гаранционния период Изпълнителят трябва да осигури използването на уеб базирана система за регистриране и проследяване на дефектите, която да се ползва съвместно от представители на Изпълнителя и Възложителя;

За осъществяване на своите гаранционни задължения Участниците в настоящата обществена поръчка следва да опишат използвания подход и методология за гаранционно обслужване.

Взаимодействията с екипите на трети страни – външни доставчици на софтуерни или инфраструктурни компоненти от общата архитектура и услуги, по силата на съществуващи договори на Възложителя, както и на бъдещи такива се координират и контролират от Възложителя.



  1. Организация, подход и методология


Конкретната организация, подход и методология за изпълнение на дейностите от техническото задание е предмет на техническата оферта на всеки един от Участниците и показва неговата готовност, подготовка и разбиране за изпълнение на предмета на обществената поръчка.
    1. Общи организационни принципи


Задължително изискване е да се спазят утвърдените хоризонтални и вертикални принципи на организация на проекта за гарантирано постигане на желаните резултати от проекта, така че да се покрие пълният набор от компетенции и ноу-хау по предмета на проекта, а също така да се гарантира и достатъчно ниво на ангажираност на институцията с изпълнението и проблемите на проекта:
    1. Проектна методология


Предлаганата методология трябва да се базира на световно утвърдени стандарти и добри практики. Методологията трябва да включва минимум описание на:

  • Общата организация на проекта;

  • Времеви график на проекта;

  • Документация;

  • Методика на проучване, проектиране и техническа разработка;

  • Доставка;

  • Контрол на качеството;

  • Обучение и трансфер на ноу-хау.



  1. Комуникация и доклади


За да се гарантира успешно изпълнение на поръчката, трябва да има добре организирана проектна комуникация. За целта Участниците трябва да изложат в своите предложения подробно предложение за организация на проектната комуникация, което да съдържа описание на управленската структура и начина на управление на комуникацията между страните и екипите. Управлението на комуникацията трябва да включва изготвяне на минимум следните регулярни доклади за статуса и напредъка на проекта:

  • Встъпителен доклад, който се изготвя не по-късно от месец след началото на изпълнението, като трябва да съдържа конкретизирани цели и задачи на проекта;

  • Междинни доклади с регулярен характер, посредством които се следи статуса на проекта и своевременно се индикират рискове, проблеми и подходи за посрещането им;

  • Заключителен доклад с обобщение на изпълнението на проекта.

По време на изпълнението, докладите, които включват резултати от обучения, трябва да представят обобщена оценка на проведения курс с мнения и препоръки от избрания Изпълнител. Към докладите трябва да са приложени анкетните карти, присъствените листа и снимков материал, доказващ спазване на изискванията за публичност и информация.

Тези доклади имат комуникационна и организационна роля и са различни от докладите, които трябва да бъдат изготвени като продукти от различните проектни дейности, описани в настоящото техническо задание.

Всеки участник трябва да опише структурирания подход и методологията относно организираната проектна комуникация при изпълнението на проекта.

  1. Рискове


Всеки участник трябва да посочи в своето Проектно предложение рисковете, свързани с изпълнението на проекта, в т.ч.:

  • организационни;

  • финансови;

  • други рискове, идентифицирани от него;

Освен това, той трябва да представи своето виждане и структурирания подход и методология за управлението на рисковете.

  1. Каталог: documents
    documents -> Български футболен съюз п р а в и л н и к за статута на футболистите
    documents -> Изготвяне на Технически инвестиционен проект и извършване на строително-ремонтни работи /инженеринг/ на стадион “Плевен”
    documents -> П р а в и л а за организиране и провеждане на ученическите игри през учебната 2013/2014 година софия, 2013 г
    documents -> К о н с п е к т по дисциплината “Обща и неорганична химия” за студентите от І–ви курс специалност “Фармация” Обща химия
    documents -> Издадени решения за преценяване на необходимостта от овос в риосв гр. Шумен през 2007 г
    documents -> За сведение на родителите, които ще заплащат таксите по банков път цдг” Червената шапчица”
    documents -> Стъпки за проверка в регистър гаранции 2016г. Начална страница на сайта на ауер електронни услуги
    documents -> Общи въпроси и отговори, свързани с държавните/минималните помощи Какво е „държавна помощ”


    Сподели с приятели:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   18




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница