Едно детенце сподели, че професията на майка му е „мърчандайзер
Изтегляне 31.65 Kb.
|
| Мърчандайзер – застрашен от изчезване вид?
В едно от последните телевизионни предавания „Кой е по-по-най?” едно детенце сподели, че професията на майка му е „мърчандайзер”. И даде на изумения бате Енчо най-кратката длъжностна характеристика на тази професия: „Тя разглежда(!) шампоани...” Не зная доколко детето има проблем с българския език или се опира на собствени наблюдения, но факт е, че част от мърчандайзерите в магазините не изглеждат прекалено заети, а когато наистина работят, придобиват леко обиден вид, сякаш казват: „може да са ме накарали да работя, ама аз скоро ще напусна и ще видят те...” Изключителната ротация на длъжността мърчандайзер е пословична за българския пазар (и не само). Мотивацията клони към нулата. Какво е нужно да знаем за мърчандайзинга, за да се справим с тази ситуация? Това е работа е без край, защото докато подредиш рафта, той вече се е опразнил от началото. Тя е неблагодарна, защото винаги някой е недоволен: управителят на магазина, защото отговаря за всичко, производителят на стоката, защото винаги има някакви специални изисквания – различни от тези в магазина, и естествено клиентът, който смята, че винаги има право – дори и когато няма право. На всичкото отгоре почти винаги си пред очите на някой шеф и не можеш да се скриеш. Има различни опити да се измери и контролира труда на мърчандайзера. Един мой познат – търговски директор в компания за напитки - споделя, че мърчандайзингът може да бъде сведен до математическа формула: брой продадени бутилки на ден (умножено по) време за зареждане на една бутилка на рафта (делено на) 60 мин = брой часове работа на мърчандайзера в магазина След това можеш да контролираш до секунда какво върши мърчандайзера. И плащаш на бутилка. Това добре, но има дни с големи продажби и дни с малки продажби. И по принцип продажбите зависят от много фактори: реклама, цена, промоции, дейности на конкурентите и т.н. Как да се обособи фактора мърчандайзер и да му се плати? В Гърция и други страни мърчандайзерите подреждат рафта, след това го снимат с камера с дата и час. Хем се вижда как всичко е заредено със стока, хем в колко часа. После мърчандайзерът щастлив се отправя към следващия обект за подреждане. Ха-ха! Да сте чували израза, подредени „като за снимка”? Значи знаете как цялата подредба е изкуствена и много временна. А ние искаме на рафта да има стока цял ден. Между другото мърчандайзерите в Гърция напускат почти толкова скоро след назначаването си колкото и колегите им в България... Защо мърчандайзерите не остават дълго на тази работа? Първо, наред с чисто физически дейности един мърчандайзер често трябва да взема решения, за които не е подготвен: например кой продукт първо да зареди, как да постъпи, ако стоката му свършва, а рафтът не бива да остава празен, как да закрепи някой рекламен материал и други подобни въпроси. Необходимо е мърчандайзерите да бъдат обучавани не само за продуктите, които обслужват, но и в основните принципи на мърчандайзинга. Второ, нерядко мърчандайзерите – особено, ако са приходящи - се изживяват като хора, чийто задължения са не само физически, но са и напълно индивидуални. Те забравят, че всеки магазин е един голям организъм, а хората работят в екип. Понякога това се дължи на неудачен подбор, но е задължително всички, работещи в магазин, да придобият умения за комуникация и работа в екип. Трето, какви са кариерните перспективи пред мърчандайзера? За мнозина това е временна работа, до намирането на „нещо по-сериозно”. Пред мениджърите им стои голямото предизвикателство да мотивират своя екип. Мърчандайзерската професия следва да бъде реабилитирана като не по-малко сериозна от всяка друга работа свързана с продажбите или маркетинга. Четвърто, не бива да се пропуска факта, че мърчандайзерите са в епицентъра на продажбата. Те контактуват с магазина и с потребителя и са безценен източник на пряка информация, която е полезна за всеки производител. Отличен начин да се осигурят данни за представянето на продуктите е да се поканят мърчандайзери на срещите на маркетинговия отдел, а така също и на мениджърските срещи. Ще бъдете удивени колко много може да се научи от хората, през чийто ръце минават всички изделия на фирмата. Представете си и тяхната мотивация, ако научат, че мнението им е важно за шефовете, които определят стратегията на компанията. А тогава и гостенчето на бате Енчо ще знае, че майка му не „разглежда шампоани”, а им дава шанс за покупка, без който биха били загубени. Каталог: images -> files files -> Ти, лечителят Хосе Силва & Роберт Б. Стоун files -> Българската идея и демосферата – д-р Светлозар Попов files -> Пуп-прз за пи 57491. 16. 627, м. Кроторя, гр. Поморие за изграждане на две жилищни сгради files -> Семинар нотариална дейност 19, 20 и 21 март 2015 г., София, хотел „Родина Изтегляне 31.65 Kb. Сподели с приятели:
|