ДЛЪЖНОСТ |
КАСИЕР
|
Отдел
|
Каси
|
Организационно звено
|
1001 Стоки АД – Магазини
|
Град
|
София, Бургас, Варна, Русе, Пловдив
|
Длъжността КАСИЕР отговаря на потребностите от обслужване на клиентите при заплащане на закупените стоки и/или услуги от веригата магазини 1001 Стоки.
|
II. ПОДЧИНЕНОСТ
Длъжността е подчинена на
|
Главен касиер
|
Длъжността замества :
|
Касиер; рецепционист
|
На длъжността са подчинени:
|
|
Длъжността се замества от
|
Касиер; рецепционист
|
III. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ, ОТГОВОРНОСТИ, ПРАВА
А. ЗАДЪЛЖЕНИЯ
-
Да познават:
-
магазина, всички помещения в сградата, съоръженията и тяхното местонахождение;
-
стоките, които се предлагат в магазина (местонахождение,окомплектовка, група стоки);
-
процедурите, стандартите, услугите, приети за по-ефективно изпълнение на служебните задължения.
| -
Посреща приветливо клиентите и ги обслужва с добронамерено и позитивно поведение.
| -
Маркира стойностите на стоките, издава касови бележки и поставя покупките във фирмени торбички.
| -
Въвежда реквизитите за издаване на фактури.
| -
Осигурява плащанията чрез банкови карти.
| -
Съхранява постъпилите парични средства до момента на отчитането им.
| -
Отчита оборота си от смяната на главния или помощник главния касиер.
| -
Следи за редовността на паричните средства (проверка с UV лампа).
| -
Зарежда работното си място с необходимите консумативи.
| -
Поддържа касовия терминал и работното си място чисти и подредени..
| -
Участва в провеждането на проверка на касовото чекмедже .
| -
При необходимост веднага повиква консултант продавач или друг служител, за изясняване на възникнал проблем.
| -
Проверява съответствието на сканирания баркод и баркода на екрана, наименованието и външния вид на стоката.
| -
Проверява целостта на опаковката и оглежда цялата количка.
| -
Да познава работата на рецепция (касиер и рецепционист са взаимозаменяеми).
| -
Дава предложение за цени и селекция.
| -
Участва при избора на стоки на касата (видове, цени, количества). Следи за тяхната наличност и подрежда съответните артикули.
| -
Спазва всички задължения при изпълнение на възложената работа, съгласно чл.126 от КТ.
| -
Спазва Правилника за вътрешния трудов ред на "1001 стоки" ад.
| -
При необходимост е на разположение и в извън работно време.
| -
При необходимост изпълнява и други задачи, свързани с дейността на дружеството.
| -
Спазва фирмения стил на обличане- работно облекло и приличен външен вид.
| -
Познава и спазва вътрешната нормативна уредба на фирмата - инструкциите за безопасна работа, критериите за добро обслужване на клиентите, процедурите за ефективно осъществяване на търговската дейност и други
| -
Повишава професионалната си квалификация
|
Б. ОТГОВОРНОСТИ
-
Осигуряване на :
-
професионално обслужване на клиентите;
-
информация за цени и селекция;
-
достоверна и актуална информация, необходима на другите звена(цени и селекция, видове продукти по касите и др.);
-
наличността и подреждането на продуктите по касите;
-
изпълнението на приетите фирмени стандарти;
| -
Отговаря за:
-
запазване доброто име на магазина;
-
достоверността и актуалността на даваната информация;.
-
своевременна обработка на данните, справките и друга информация, необходима на ръководството;
-
даваните становища и консултации в областта на компетенциите на длъжността;
-
точно и в срок изпълнение на поставените задачи.
| -
Отговаря за изпълнение на фирмената политика в рамките на компетенциите си.
|
В. ПРАВА
-
Да взема самостоятелни решения при изпълнение на дейността в рамките на дадените му правомощия.
| -
Да ползва и изисква служебна информация, касаеща изпълнението на преките служебни задължения.
| -
Прави предложения за подобряване организацията и ефективността на работата на каси и рецепция.
| -
Да му бъде предоставено работно място в работно помещение, отговарящо на санитарно – хигиените изисквания, както и оборудване и материали, осигуряващи нормални условия за изпълнение на задълженията.
| -
Професионално развитие - при възможност и по преценка на ръководството на фирмата – допълнително обучение по специалността, специализации, изучаване на чужди езици, повишаване на компютърната грамотност и други.
|
IV. КРИТЕРИИ ЗА ОЦЕНКА НА ТРУДОВОТО ПРЕДСТАВЯНЕ
Критериите за трудовото представяне са описани в:
Приложение 1- за служители с временен трудов договор;
Приложение 2- за служители с постоянен трудов договор.
V. ОРГАНИЗАЦИОННО – УПРАВЛЕНСКИ ВРЪЗКИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
ВЪТРЕШНИ
|
ВЪНШНИ
|
При изпълнение на служебните си задължения, контактува с различни отдели на фирмата.
|
Контактува с доставчици и клиенти на фирмата.
|
VI. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
Образование:
|
Средно
|
Образователна степен :
|
Средно специално
|
Професионален опит
|
Стаж на подобна позиция –минимум 6 месеца
|
Ползване/владеене на чужди езици:
|
Френски/английски език – работно ниво
|
Компютърна грамотност и технически умения
|
Компютърна грамотност, работа с касов терминал; програмни продукти;
Умение за работа с офис техника
|
Допълнителна квалификация:
|
Специализации в областта на търговските умения, умения за работа в екип, решаване на конфликти;
Технически познания и умения за работа със специфична техника, използвана в сектора в който работи.
|
Личностни качества:
|
Психологически – добър интелект, самостоятелност, организираност, сръчност, отлични комуникативни умения, аналитично мислене, отговорност, инициативност, устойчивост на стрес, лоялност, емоционална устойчивост, творчество, оперативност, честност.
Физически- физически здрав, приятен външен вид, издръжливост на натоварване, добро зрение и слух, липса на говорни дефекти.
|
Други специфични изисквания:
|
Умения за боравене с парични средства.
Умения за решаване на конфликти.
Умения за работа с клиенти.
Умения за работа в екип.
Умение за поемане на лична отговорност.
|
VII. ВЪТРЕШНООРГАНИЗАЦИОННА КАРИЕРА
-
Срок на преразглеждане (период на оценка, атестация) -3 месеца
-
Перспективи за развитие – определят се след разглеждане на кариерата.
VIII. ОБЩИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
-
Длъжностната характеристика е неразделна част от Трудовия договор.
-
Изменения и допълнения в настоящата длъжностна характеристика се извършва по реда на нейното утвърждаване
УТВЪРДИЛ:
Изп. директор
1001 Стоки АД
|
Запознат съм с длъжностната характеристика Изпълняващ длъжността :
|
Разработил:
УЧР
|
Срок на действие:
|
Коригирано копие: 2
|
За авторите
|
ЕЛИЗАБЕТА КИРИЛОВА ВАЧКОВА
Доктор по икономика, хабилитирана в областта “Управление на човешките ресурси’, професор в Интернешъншл Юнивътсити, представител на България в Европейската мрежа за управление на човешките ресурси “Кранет –Е”, вицепрезидент и съучредител на Българската асоциация за развитие и управлвние на човешките ресурси, член на Съюза н аучените, съучредител на Национално сдружение на жените в бизнеса.
Автор на над 80 публикации у нас и в чужбина
|
|
|
|
ВАСИЛКА МОМЧИЛОВА СТАМАТОВА
Завършила е английска филология в Софийския университет през 1997 г. и съвместната програма по мениджмънт на Open University, Великобритания и Нов български университет през 2001 г. Специализирала е във Великобритания и Чехия. В момента учи в магистърска програма в университета на гр. Сиракуза, САЩ.
Има интереси в областта на обучението на възрастни и публикации на тема човешки ресурси. Разработва и провежда учебни програми на специализирани теми.
|
Сподели с приятели: |