Елизабета Кирилова Вачкова Василка Момчилова Стаматова



страница7/8
Дата06.06.2017
Размер1.15 Mb.
#22975
1   2   3   4   5   6   7   8

І. РАБОТНО МЯСТО




ДЛЪЖНОСТ


КАСИЕР

Отдел

Каси

Организационно звено

1001 Стоки АД – Магазини

Град

София, Бургас, Варна, Русе, Пловдив




Длъжността КАСИЕР отговаря на потребностите от обслужване на клиентите при заплащане на закупените стоки и/или услуги от веригата магазини 1001 Стоки.


II. ПОДЧИНЕНОСТ

Длъжността е подчинена на

Главен касиер

Длъжността замества :

Касиер; рецепционист

На длъжността са подчинени:




Длъжността се замества от

Касиер; рецепционист


III. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ, ОТГОВОРНОСТИ, ПРАВА

А. ЗАДЪЛЖЕНИЯ

  1. Да познават:

    • магазина, всички помещения в сградата, съоръженията и тяхното местонахождение;

    • стоките, които се предлагат в магазина (местонахождение,окомплектовка, група стоки);

    • процедурите, стандартите, услугите, приети за по-ефективно изпълнение на служебните задължения.

  1. Посреща приветливо клиентите и ги обслужва с добронамерено и позитивно поведение.

  1. Маркира стойностите на стоките, издава касови бележки и поставя покупките във фирмени торбички.

  1. Въвежда реквизитите за издаване на фактури.

  1. Осигурява плащанията чрез банкови карти.

  1. Съхранява постъпилите парични средства до момента на отчитането им.

  1. Отчита оборота си от смяната на главния или помощник главния касиер.

  1. Следи за редовността на паричните средства (проверка с UV лампа).

  1. Зарежда работното си място с необходимите консумативи.

  1. Поддържа касовия терминал и работното си място чисти и подредени..

  1. Участва в провеждането на проверка на касовото чекмедже .

  1. При необходимост веднага повиква консултант продавач или друг служител, за изясняване на възникнал проблем.

  1. Проверява съответствието на сканирания баркод и баркода на екрана, наименованието и външния вид на стоката.

  1. Проверява целостта на опаковката и оглежда цялата количка.

  1. Да познава работата на рецепция (касиер и рецепционист са взаимозаменяеми).

  1. Дава предложение за цени и селекция.

  1. Участва при избора на стоки на касата (видове, цени, количества). Следи за тяхната наличност и подрежда съответните артикули.

  1. Спазва всички задължения при изпълнение на възложената работа, съгласно чл.126 от КТ.

  1. Спазва Правилника за вътрешния трудов ред на "1001 стоки" ад.

  1. При необходимост е на разположение и в извън работно време.

  1. При необходимост изпълнява и други задачи, свързани с дейността на дружеството.

  1. Спазва фирмения стил на обличане- работно облекло и приличен външен вид.

  1. Познава и спазва вътрешната нормативна уредба на фирмата - инструкциите за безопасна работа, критериите за добро обслужване на клиентите, процедурите за ефективно осъществяване на търговската дейност и други

  1. Повишава професионалната си квалификация


Б. ОТГОВОРНОСТИ

  1. Осигуряване на :

  • професионално обслужване на клиентите;

  • информация за цени и селекция;

  • достоверна и актуална информация, необходима на другите звена(цени и селекция, видове продукти по касите и др.);

  • наличността и подреждането на продуктите по касите;

  • изпълнението на приетите фирмени стандарти;

  1. Отговаря за:

  • запазване доброто име на магазина;

  • достоверността и актуалността на даваната информация;.

  • своевременна обработка на данните, справките и друга информация, необходима на ръководството;

  • даваните становища и консултации в областта на компетенциите на длъжността;

  • точно и в срок изпълнение на поставените задачи.

  1. Отговаря за изпълнение на фирмената политика в рамките на компетенциите си.


В. ПРАВА

  1. Да взема самостоятелни решения при изпълнение на дейността в рамките на дадените му правомощия.

  1. Да ползва и изисква служебна информация, касаеща изпълнението на преките служебни задължения.

  1. Прави предложения за подобряване организацията и ефективността на работата на каси и рецепция.

  1. Да му бъде предоставено работно място в работно помещение, отговарящо на санитарно – хигиените изисквания, както и оборудване и материали, осигуряващи нормални условия за изпълнение на задълженията.

  1. Професионално развитие - при възможност и по преценка на ръководството на фирмата – допълнително обучение по специалността, специализации, изучаване на чужди езици, повишаване на компютърната грамотност и други.


IV. КРИТЕРИИ ЗА ОЦЕНКА НА ТРУДОВОТО ПРЕДСТАВЯНЕ

Критериите за трудовото представяне са описани в:

Приложение 1- за служители с временен трудов договор;

Приложение 2- за служители с постоянен трудов договор.


V. ОРГАНИЗАЦИОННО – УПРАВЛЕНСКИ ВРЪЗКИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

ВЪТРЕШНИ

ВЪНШНИ

При изпълнение на служебните си задължения, контактува с различни отдели на фирмата.

Контактува с доставчици и клиенти на фирмата.


VI. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА

Образование:

Средно

Образователна степен :

Средно специално

Професионален опит

Стаж на подобна позиция –минимум 6 месеца

Ползване/владеене на чужди езици:

Френски/английски език – работно ниво

Компютърна грамотност и технически умения

Компютърна грамотност, работа с касов терминал; програмни продукти;

Умение за работа с офис техника



Допълнителна квалификация:

Специализации в областта на търговските умения, умения за работа в екип, решаване на конфликти;

Технически познания и умения за работа със специфична техника, използвана в сектора в който работи.



Личностни качества:

Психологически – добър интелект, самостоятелност, организираност, сръчност, отлични комуникативни умения, аналитично мислене, отговорност, инициативност, устойчивост на стрес, лоялност, емоционална устойчивост, творчество, оперативност, честност.

Физически- физически здрав, приятен външен вид, издръжливост на натоварване, добро зрение и слух, липса на говорни дефекти.

Други специфични изисквания:

Умения за боравене с парични средства.

Умения за решаване на конфликти.

Умения за работа с клиенти.

Умения за работа в екип.

Умение за поемане на лична отговорност.



VII. ВЪТРЕШНООРГАНИЗАЦИОННА КАРИЕРА

  1. Срок на преразглеждане (период на оценка, атестация) -3 месеца

  2. Перспективи за развитие – определят се след разглеждане на кариерата.


VIII. ОБЩИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Длъжностната характеристика е неразделна част от Трудовия договор.

  2. Изменения и допълнения в настоящата длъжностна характеристика се извършва по реда на нейното утвърждаване



УТВЪРДИЛ:

Изп. директор

1001 Стоки АД


Запознат съм с длъжностната характеристика Изпълняващ длъжността :



Разработил:

УЧР


Срок на действие:

Коригирано копие: 2



За авторите



ЕЛИЗАБЕТА КИРИЛОВА ВАЧКОВА

Доктор по икономика, хабилитирана в областта “Управление на човешките ресурси’, професор в Интернешъншл Юнивътсити, представител на България в Европейската мрежа за управление на човешките ресурси “Кранет –Е”, вицепрезидент и съучредител на Българската асоциация за развитие и управлвние на човешките ресурси, член на Съюза н аучените, съучредител на Национално сдружение на жените в бизнеса.


Автор на над 80 публикации у нас и в чужбина











ВАСИЛКА МОМЧИЛОВА СТАМАТОВА

Завършила е английска филология в Софийския университет през 1997 г. и съвместната програма по мениджмънт на Open University, Великобритания и Нов български университет през 2001 г. Специализирала е във Великобритания и Чехия. В момента учи в магистърска програма в университета на гр. Сиракуза, САЩ.

Има интереси в областта на обучението на възрастни и публикации на тема човешки ресурси. Разработва и провежда учебни програми на специализирани теми.




Сподели с приятели:
1   2   3   4   5   6   7   8




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница