Заглавие/ Предмет:
|
Приобщаване условията на Дизайн за Всички към процеса на доставяне
|
Резюме:
|
В това случай ние илюстрираме как този шаблон може да бъде използван от управлението на проекта да изготви проект, включвайки Дизайн за Всички и клаузите за достъпност процедурите на дадена администрация.
|
Наименование на администрацията:
|
Която и да е администрация
|
Местоположение на главния офис:
|
Където и да по света
|
Държава:
|
|
Година на начало на проекта:
|
|
Година на завършване на проекта:
|
|
Попълнил формуляра:
|
Франсис Арагал
|
Описание:
|
Според директивите на европейската комисия от 2004/ЕC/18 и 2004/ЕC/19 администрацията би могла да включи към другите социални и екологични критерии, критериите за достъпността и Дизайн за Всички или да се изберат условия, да се оценят и сключат договори с компании, предлагащи продукти и услуги. С този пример ние представяме имитация на ситуация, в която администрацията има желания да приобщи подобни критерии в процеса на доставяне.
|
Допълнителна информация и препоръки:
|
www.build-for-all.net
|
|
Фаза на осведоменост
|
Начална фаза
|
Фаза на развитие
|
Фаза на утвърждаване
|
Коментари
|
Обвързаност на ръководителите
|
Мотивация: С малко усилия почти всичко закупено от администрацията би могло да бъде достъпно.
|
Зелена светлина за предаване на опита.
|
Подкрепа на процеса чрез даване на зелена светлина за включване на клаузите в търговете.
|
Обсъждане и официално обявяване намеренията на администрацията систематично да включи подобен вид клаузи.
|
Придобиването на положителен опит и знания може да доведе до искания за други социални клаузи.
|
Координиране и непрекъснатост
|
Важността на достъпността е призната и политиците биват окуражавани да подкрепят процеса.
|
Избран е персонал, който да координира действията с отговорните лица за осъществяване на действията, засягащи работата по улиците, обновяване, паркове, уеб страници, превозни средства. Гаранция за законност и търсене на техническа подкрепа при необходимост.
|
Изграждане на мрежи с всички съставители на търгове и даване на подкрепа при включването на клаузите.
|
Мониторинг на системата потърси други потенциални общи социални отговорности по въпроса за включване в изпълняване на процесите.
|
Липса на ясни позиции и управление на опасността от усложнения.
|
Изграждане на мрежи и участие
|
|
Приканване на съставителите на търговете, експертите на Дизайн за Всички, потребителите и обикновените доставчици да обсъдят темата. Оценка на опита.
|
Всички участници приемат своята роля и определените правила за работа. Редовно провеждане на срещи. Придобитият опит и умения се разпространяват.
|
Съхранение на структурата и придобивките на експертизата. Всеки отдел докладва за постигнатите резултати и предстоящи процеси.
|
|
Стратегическо планиране
|
|
Структуриране не желания и очаквания. Постигане на ясно споразумение кои клаузи да бъдат включени и по какъв начин.
|
Добре определен план относно как да бъдат включени клаузите във всички отдели. Създаване на специални технически системи за контрол на осъществяваните търгове.
|
Постоянен контрол на качество и успех.
|
|
Управление на знанията
|
Възниква интерес и въпроси.
|
|
Придобиване на общи основни познания (образование, обучение, информация, конференции). Споделяне на знанията с всички отдели.
|
Управление на придобитите познания. Приканване на обикновените доставчици за подобрение на клаузите. Градът участва в мрежи за обмен на опит.
|
|
Средства
|
|
Определяне на нуждите и изясняване на необходимите средства.
|
Време за координиране и външна експертиза.
|
Определяне задачите на координатора (координиране и управление на знанията, контрол на постигнатия успех)
|
При отсъствие на средства в началната фаза, договарянето за външна експертиза е трудно постижимо.
|
Комуникация и маркетинг
|
Проява на интерес (чрез ключов опит, изявления в медиите и др.)
|
Намерения за комуникация. Търсене на външен обмен и комуникация.
|
Убеждаване на инвеститорите, че с приемане на клаузите се увеличават и техните способности.
|
Документация и разпространение на резултатите (речи, презентации, уеб страници и др.). Постоянен контрол на качеството и постигнатите успехи.
|
|
Заглавие/ Предмет:
|
Флагът на градовете и градове за Всички
|
Резюме:
|
Градове, които се ангажират постоянно да подобряват достъпността всяка година получават флаг от фондация Дизайн за Всички
|
Наименование на администрацията:
|
Който и да е град
|
Местоположение на главния офис:
|
|
Държава:
|
|
Година на начало на проекта:
|
2007
|
Година на завършване на проекта:
|
Неопределена
|
Попълнил формуляра:
|
Има Бонет
|
Описание:
|
За да получат флага на градове за Всички, градът трябва да е извършил следното:
Отдаване на поне 2% от приходите от инвестиции в реални действия, подобряващи достъпността в сфери като: обществен транспорт, сгради, културни и туристически услуги, здравеопазване и образование, информираност на гражданите и взаимоотношения между граждани и администрация.
Сигурност, че действията ще получат подкрепата на гражданите чрез участие в процесите или в не правителствени организации. Дейностите трябва да бъдат оценявани и потвърждавани от фондация Дизайн за Всички.
|
Допълнителна информация и препоръки:
|
www.disignforall.org
|
|
Фаза на осведоменост
|
Начална фаза
|
Фаза на развитие
|
Фаза на утвърждаване
|
Коментари
|
Ангажираност на ръководителите
|
Политическите лидери възприемат флага като инструмент за справяне с въпроса за достъпността по систематичен начин.
|
След създаване на критерии за изпълнение, кметът подписва споразумение с фондация Дизайн за Всички и получава флаг за настоящата година.
|
Зелена светлина от политиците за развитие на този процес. Подпомагане на координатора в отношенията му с различните отдели.
|
Политическите лидери съхраняват ангажираността и успешно предават отговорността на новоизбраните политици.
|
|
Координиране и непрекъснатост
|
Всеки служител отговарящ за достъпността може да приема флага като средство за повишаване интереса от страна на политиците и обществото към въпроса с достъпността.
|
Посочва се представител на града, който да координира взаимоотношенията с фондацията, с вътрешни организации за постигане на целите и взаимоотношенията с външни мрежи.
|
Създаване на система за предстоящите дейности и бюджет и приспособяване на главен план. Доклади за постиженията се потвърждават пред политици и фондация Дизайн за Всички.
|
Ролята на координатора става постоянна и се превръща в основно средство за изграждане на мрежи, планиране и разпределяне на ресурсите за достъпността и фондация Дизайн за Всички. Усъвършенстване на системата за информираност между отделите.
|
Избиране на лице с подходящ профил е важен въпрос.
Изискват комуникативни и технически способности.
|
Изграждане на мрежи и участие
|
Сдружението може да предложи даден град да участва в проекта с цел ангажиране към подобряване на достъпността.
|
Заинтересованите страни, външни и вътрешни, са информирани за желанието да бъдат включени в проекта.
|
Дейностите предложени от града се обсъждат, след което се съобщават на фондация Дизайн за Всички за одобрение.
|
Оформяне на участието и определяне на функциите. Изграждането на мрежи участва в планирането като проверка на извършените действия.
|
Придобитият опит може да се използва от други проекти.
|
Стратегическо планиране
|
|
Основните дейности биват определени.
|
Одобрените дейности се събират в главен план с конкретно поставени цели.
|
Изготвя се средно/ дългосрочен план за действие.
|
Създаването на план за достъпността е ефективен начин да се постигне подобрение на достъпността.
|
Управление на знанията
|
Изграждане на мрежа като средство за научаване на полезните практики на други градове и база за сравнение.
|
Всички хора, участващи биват запознати с изискванията на проекта. Координаторът търси вътрешни и външни познания необходими за осъществяване на дейностите.
|
В зависимост от определените дейности, координаторът търси външна и вътрешна експертиза за тяхното развитие. Информация от фондация Дизайн за Всички, отдели или мрежи се разпространява.
|
Създаване на мрежи с други градове, които притежават флаг вдъхновяват главния план, методите на работа и улесняват контакта с външни експерти.
|
|
Средства
|
|
Възнаграждение за участие. Употреба на възнаграждението: 40% за получаване известие от фондацията, 30% за международно разпространение, 20% за подкрепа на участващите градове от развиващите се страни.
|
Възможно е действията, които предстои да бъдат извършени:
- вече да са предвидени в бюджета
- да не изискват нови средства
- да изискват получаване на външна експертиза.
Във всеки случай, средствата ще допринесат за започване на действията.
|
Система за контрол на средствата и участие във външни мрежи улеснява възможността да се набавят външни средства. Възможност за включване на частния сектор в проекта.
|
|
Комуникация и маркетинг
|
Става ясно, че флагът може да бъде използван като средство за маркетинг.
|
Ангажираността на града става общоизвестна на церемония по награждаване с флаг.
|
Градът използва флага като лого за определяне на всички проекти, които са от полза за гражданите. Извършените дейности се разпространяват от града и фондация Дизайн за Всички.
|
Чрез придобития опит града развива дейности, които се превръщат в „добри практики“ за други градове. Външното признание повишава чувството на гордост от постиженията на хората взели участие в проекта.
|
|
-
Шаблон за развитие и самооценка на Проект
Настоящият шаблон (таблица 3) трябва да се използва от администраторите като средство за самооценка с цел създаване и повишаване стойността на Дизайн за Всички. Основава се на седемте взаимозависими фактори за успех и на модела на преход на отделните фази.
Въз основа на попълнения шаблон, заедно с подкрепата на външни експерти, както и чрез продължителен анализ и планиране, бе направен подробен анализ на силните и слабите черти, изграждане на стратегия и план на действие.
Дори и когато дадена дейност вече е започнала, този шаблон може да бъде използван за информиране на всички инвеститори относно прогреса и оценката на процесите.
Шаблонът основно е полезен за административни и политически ръководители, както и за консултанти, които биха искали да съдействат на Дизайн за Всички в рамките на и за администрацията. Шаблонът подпомага производителите и дизайнерите да допринасят за развитието на процеса и за създаване на достъпни продукти и услуги.
Таблица 3: Шаблон за самооценка и развитие
Заглавие/ Предмет:
|
|
Резюме:
|
|
Наименование на администрацията:
|
|
Местоположение на главния офис:
|
|
Държава:
|
|
Година на начало на проекта:
|
|
Година на завършване на проекта:
|
|
Попълнил формуляра:
|
|
Описание:
|
|
Допълнителна информация и препоръки:
|
|
|
Фаза на осведоменост
|
Начална фаза
|
Фаза на развитие
|
Фаза на утвърждаване
|
Коментари
|
Обвързаност на ръководителите
|
|
|
|
|
|
Координиране и непрекъснатост
|
|
|
|
|
|
Изграждане на мрежи и участие
|
|
|
|
|
|
Стратегическо планиране
|
|
|
|
|
|
Управление на знанията
|
|
|
|
|
|
Средства
|
|
|
|
|
|
Комуникация и маркетинг
|
|
|
|
|
|
5.Заключение
Администрацията играе важна роля в осъществяване на методите на „Дизайн за всички”. Анализ на проучвания показва, че в зависимост от администрацията развитието относно „Дизайн за всички” има различни стартови точки и седемте взаимозависими фактори на успех имат различна важност.
Различията са в ролята на административните и политическите ръководители в рамките на процеса, в участието на инвеститори и изграждането на местни мрежи, във важността на стратегическото планиране и наличието на средства.
Опитът от цяла Европа и Израел показва, че има наличие на голямо разнообразие от концепции и средства за осъществяване на методите на „Дизайн за всички”, но това разнообразие трябва да бъде приспособено към местните, областните и национални обстоятелства.
Дадена администрация може да приложи „Дизайн за всички”, извършвайки множество отделни дейности. Много обещаващ и особено ефективен е стратегическият подход, който включва всички инвеститори от самото начало и развива дългосрочна и непрекъсната концепция (главен план). Трябва да се взима предвид, че единствено добрите намерения не са в състояние да доведат до очакваните качествени резултати и непрекъснатостта трябва да се гарантира в началото на всяко действие или главен план.
Осъществяването на „Дизайн за всички” е дейност с много задачи и изисква съдействие от обединена мрежа. Ръководителите и всички инвеститори трябва да провеждат непрекъснат мониторинг на процесите, както и да постоянно да обновяват своите познания и осведоменост по отношение положението на ситуацията. Дизайн за Всички не е неизменен процес и всяко ново решение се явява ново предизвикателство.
Проучванията също така показват, че дори най-добре достъпния продукт или услуга биха пропаднали при не знание от страна на потребителите за тяхното съществуване. Комуникацията и външният маркетинг са много важна част за успеха на създаване на достъпна администрация.
Ролята на инвеститорите, включващи организации на и за хора с увреждания, е особено важна, когато става дума за проява на изобретателност от страна на администрацията и нейните опити относно систематичните методи на Дизайн за Всички или разпространение на инициативите, които тя предлага.
Все пак подобна роля означава отговорност на няколко нива:
-
Съветите и ръководството на администрацията трябва да се основават на експертни и доказани познания относно нуждите на потребителите и трябва да бъде подкрепено с ясно чувство на отговорност с цел избягване опасността от неефективни инвестиции и дейности.
-
Организациите трябва задължително да вземат предвид конкретните нужди на групата, която представляват , но трябва също така да проявят разбиране по отношение на човешкото разнообразие и следователно да отдадат същата важност на съответните нужди на други групи.
-
Пожизнено изучаване и придобиване на експертни знания е необходимо не само на „осъществителите“, но и на „съветващите“, така че те да са в състояние да вървят в крак с възникващите нови концепции и технологии.
6. ПРЕПОРЪКИ
Арагал, Ф, et al. (2003): Европейска концепция за достъпност- Техническо ръководство. Люксембург. www.eca.lu
Строителство за всички партньори (2007) - Ръководство „Строителство за Всички“. Люксембург. www.cbm.de
Европейски съвет (1979): Резолюция AP (77) 8 от приспособяване на жилищните сгради и заобикалящите ги площи към нуждите на хората с увреждания и придружаващ резолюцията доклад. Страсбург.
Европейски съвет (1993): Достъпност: принципи и указания. Приспособяване на сградите към достъпни застроени площи. Страсбург
Европейски съвет (2001): Резолюция ResAP(2001)1 представяне принципите на универсален дизайн в програмата на заетите с работите по застроените площи („Резолюция Томар“). Страсбург
Европейски съвет (2006): Препоръки Rec(2006)5 на комитета на министрите за държавите членки на съвета за европейски плана на действие, поощряване правата и цялостно участие на хората с увреждания в обществото: подобрение качеството на живот на хората с увреждания в Европа 2006-2015. Страсбург
Европейски съвет (2007): Резолюция ResAP(2007)3 „Постигане на пълно участие чрез универсалния дизайн“. Страсбург
Европейски съвет (2007): Препоръки 208(2007) на Конгреса на местната и областната власт на Европейския съвет: Достъп до обществените пространства и създаване не удобства за хора с увреждания. Страсбург
Дидиер, М (1989): Economie, les regles de jeu. Париж
EIDD- Дизайн за цяла Европа (2004): EIDD декларация за Дизайн за всички в Стокхолм. www.designforalleurope.org
Ферел, О.Ц.&М. Хартлайн (2005): Маркетингова стратегия. Санта фе
Нюман, П. Et al. (2004): Икономически импулси за достъпен туризъм за всички. Проучване извършено от Федералното министерство на икономиката и технологиите. Мюнстер/ Берлин
www.bmwi.de/English/Navigation/Service/publications,did=29680, render=renderPrint.html
Нюман, П et al. (2008): Достъпен туризъм за всички в Германия- Фактори за успех и действия за подобряване на качеството. Направено е проучване от Федералното министерство на икономиката и технологиите. Мюнстер/ Берлин. www.bmwi.de
Виж, М et al. (1996): Европейска концепция за достъпност. www.eca.lu
Сподели с приятели: |
