*Тази теория е сред най-популярните, защото отчита влиянието и на трите фактора

1. 
   Индивидуално-биологическия
   
2. 
   Обучението
   
3. 
   Влиянието на социо-културното обкръжение
   

• 
  Най-високото равнище на психиката на човека, което се характеризира с владеенето на езика, висши психически процеси - мислене, въображение, воля и творчески прояви
  
• 
  Самосъзнание - способността на човека да отличава себе си от другите хора, да опознава собствените си физически и психически особености
  

*Социални умения

• 
  Уменията за общуване и взаимодействие с хората около нас, без конфликти и социални противоречия
  

• 
  Процеси между социални общности, които се състоят в обмен на информация, взаимно разбиране и взаимодействие
  

• 
  Една личност при възприемането и от друга се категоризира по някакъв признак – външен или вътрешен, който се приема за съществен
  

• 
  Някакво действие на един човек (изказване, жест) предизвиква у другите мисли, преживявания или спомени
  

• 
  Нерефлексивно – умението мълчаливо да слушаме събеседника си
  
• 
  Рефлексивно – осъществяването на активна обратна връзка с партньора
  
• 
  Това се осъществява чрез изясняване, перифразиране, отразяване на чувства или резюмиране
  

• 
  Увереност в себе си, изразяване на собствено мнение и чувства, без да се накърнява достойнството на другите и поемане на отговорност за своето поведение
  

• 
  В контакт с хората да се показваме такива, каквито сме в действителност, без да се крием зад маски и роли
  

• 
  Умение да се поставиш на мястото на другия и да разбереш неговата гледна точка и чувства
  

• 
  Разпознаване на емоционалното състояние на партньора и съответната промяна на собственото поведение
  

*Денотативно значение на думата

• 
  Дава информация какво фактически е обозначено с дадена дума. Обикновено това значение се използва в тълковните речници
  

• 
  Второстепенно значение, което се определя от ситуацията, в която е използвана думата
  

*Оптико-кинесическа система от знаци

• 
  Жестове, мимика, пантомимика
  

• 
  Диапазон, тоналност
  

• 
  Паузи, смях, плач, интонация, темп на говорене
  

• 
  Пространствени условия – помещение, разположение и разстояние между партньорите
  

• 
  Коя част от деня, продължителност на изказване
  

• 
  Очите са най-краткият път за предаване на информация и осъществяване на обратна връзка