Фирма Адрес Име

Адрес

Име:

Длъжност:

1.Закупени продукти:

2. Колко често купувате нашите продукти?

всеки ден	един път седмично	един път месечно
на всеки 2-3 месеца;	2-3 пъти в годината	един път годишно или по-рядко

3. Как бихте оценили удовлетвореността си от нашите продукти?

изобщо не съм удовлетворен	не съм удовлетворен	в общи линии съм удовлетворен
удовлетворен съм	напълно съм удовлетворен	в общи линии съм удовлетворен

4. Каква е оценката Ви за качеството на нашите продукти?

5. Склонни ли сте отново да ползвате/закупите наши продукти?

със сигурност да	вероятно да	не съм сигурен
вероятно не	със сигурност не

6. Бихте ли препоръчали нашите продукти на други?

със сигурност да	вероятно да	не съм сигурен
вероятно не	със сигурност не

7. Имайки предвид последния Ви контакт с Веста-Р ООД, как бихте определили обслужването на клиентите?

много лоша	незадоволителна	задоволителна
много добра	отлична

8. Каква е оценката за предлаганото от нас обслужване?

8.1. Внимание към Вашите запитвания и точност на офертите:	много лоша	незадоволителна	задоволителна
8.1. Внимание към Вашите запитвания и точност на офертите:	много добра	отлична

8.2. Подготовка на доставките:	много лоша	незадоволителна	задоволителна
8.2. Подготовка на доставките:	много добра	отлична

8.3. Точност при доставките:	много лоша	незадоволителна	задоволителна
8.3. Точност при доставките:	много добра	отлична

8.4. Яснота и пълнота на документите:	много лоша	незадоволителна	задоволителна
8.4. Яснота и пълнота на документите:	много добра	отлична

8.5. Отстраняване на рекламациите:	много лоша	незадоволителна	задоволителна
	много добра	отлична

8.6. Търговско и техническо съдействие:	много лоша	незадоволителна	задоволителна
8.6. Търговско и техническо съдействие:	много добра	отлична

9. Оценката Ви за Веста-Р ООД в сравнение с други доставчици.

9.1. По отношение качеството на предлаганите продукти

по-лоша

идентична

по-добра

по-лоша

идентична

по-добра

10. Значимост на Веста-Р ООД сред Вашите доставчици.

малка

средна

голяма

11. Ако сте отговорили на предишния въпрос с отговор различен от да напълно моля отбележете защо.

12. Какво бихте препоръчали за подобряване качеството на нашите продукти и обслужване?

Благодарим Ви за отделеното време!

Сподели с приятели: