Бизнес идея, мисия, цели на Клуб “Orange Fitness”

2.2. Бизнес идея, мисия, цели на Клуб “Orange Fitness”

Клуб “Orange Fitness” разполага с действаща база, но стремежът е насочен към разширяване на дейността в предлагане на комплекс от спортно-възстановителни процедури и услуги с високо качество, на приемлива цена с цел по-пълно задоволяване търсенето на потребителите. Тенденцията е да се превърне в спортно-възстановителен център (СВЦ).

Изборът на предмета на дейност и местоположението на спортният клуб се определят от следните предпоставки:

* демографски — населението в България е застаряващо. Нацията ни е болна - това е безспорен факт. За профилактиката на голяма част от заболяванията се препоръчва спортуване съчетано с режим на балансирано хранене. За лечение и възстановяване от дадена болест рехабилитацията включваща раздвижване е част от лечебния план. Актуална стана "алтернативната" медицина и методи като акупунктура, масаж, физеотерапия се съчетават с физически упражнения. Изградиха се не малък брой центрове насочени към различен кръг клиенти. Част от тях предлагат типично спортни услуги, а други разчитат на уникалността на предлаганите от тях услуги.

* регионални - клуба се намират в ж.к. "Чайка" близо до морската градина и морето. Непосредствено до тях се намират Частно училище "Малкият принц", V ЕГ, II ПМГ. Това е добра възможност за привличане на клиенти от частното училище, в което тенисът е включен в спортовете за избор в часовете по физическо възпитание. Има сформирани групи от детската градина и по-горните класове по тенис училище. В съседните жилищни комплекси "Левски" и "Бриз" няма подобен център, а живеещите в тях биха предпочели по-близко разположената до тях база на спортно-възстановителния център с новата фитнес зала и басейн. От голямо значение е и факта, че в района на центъра живеят хора с финансови възможности и осъзнали нуждата от физическата активност.

* Културни - през последните 20 години в България макар и бавно проникват традиционните ценности на развитото западно общество. Очаква се младите хора в страната постепенно да възприемат принципите на активна спортна дейност широко разпространени в съвременните университетски страни на Западна Европа, Близкия Изток, Америка. Проучванията дават основания да се очаква постоянно нарастване на търсенето на спортни услуги и сред по-малките ученици под влияние на техните родители.

Природосъобразните терапии печелят все по-голяма популярност, защото все повече хора разбират, че конвенциалната медицина не е в състояние да предложи всички отговори или да излекува всички заболявания. Поради повишения интерес към тях книжният пазар предлага многообразна литература за природната медицина и нейните методи. Изводът от всички тези книги е, че "нашето здраве е в наши ръце".

* Технически - на пазара се предлагат качествени спортни уреди и апарати с утвърдена търговска марка, което е една добра възможност за отлично оборудвана материално-техническа база.

Мисията на фирмата представлява очертанията на това, което предприемача ще се опита да осъществи и което е представено като формулиран израз на усещането за целева ориентация. Чрез нея се фокусира вниманието върху същественото в бизнес плана, обобщават се специфичните предимства и възможности във връзка с бъдещите пазари и клиенти, т.е. мисията определя позицията на фирмата в обществото. Тя трябва да е не само точно и ясно формулирана, но и да е отворена към достатъчно широк пазар за да може бизнеса да се разраства и реализира потенциалните си възможности.

По принцип всяка една формулирана мисия трябва да съдържа следните елементи:

1. Приоритетни пазари или групи от потребители, които ще бъдат обслужвани.

2. Основен тип продукт/услуга за предлагане.

3. Географски район на бизнеса.

4. Технология, която ще се използва.

5. Основно схващане за развитието, чрез ръста и рентабилността.

6. Управленска философия.

7. Изградена самопредстава - имидж

За да се определи мисията на коя да е фирма трябва да се отговори на следните въпроси:

- какви са най-важните направления на стопанската дейност до сега и какви ще бъдат в бъдеще;

- какво е специфичното за бизнеса на конкретната фирма;

- кои са основните клиенти на фирмата;

- методи и средства, които организацията използва за да търси своите клиенти и стимулира продажбите;

- какъв продукт/услуга произвежда/предлага;

- каква е формата на продажбите.

Следователно, за да се определи мисията на фирмата следва да се погледне отвън, от гледна точка на клиентите, от какви потребности имат нужда и в каква степен ги задоволява. Много е важно да се получи това, което вижда, чувства, мисли, вярва, желае клиентът по всяко време и как всичко това се взема предвид от мениджърите и отразява в разработваните цели и стратегия.

Мисията на спортно-възстановителен център е свързана с основната идея за създаването и развитието, натрупания опит и изградения имидж на тенис клуб Клуб “Orange Fitness”. Тя може да се формулира по следния начин: "Задоволяване потребностите на клиентите от спортно-възстановителна и развлекателна дейност".

Цели

Мисията е основният фактор, който следва да се вземе под внимание при разработването на целите на фирмата и определянето на нейната стратегия. Целите могат да се представят като детайлни и конкретизирани намерения. Те трябва да дават възможност за конвертирането им в специфични действия на висше и по-низше равнище; да осигуряват дългосрочните приоритети в бизнеса; да улесняват управленския контрол, служейки като стандарти според, които ще се оценява дейността на фирмата.

При формулирането на целите мениджърите трябва да се запознаят с анализа на желанията и очакванията на клиентите и естествено от техните доходи и финансови възможности. На практика мениджърите следва да се насочват към:

1. Избор на сегменти от клиентелата и проучване на техните потребности.

2. Уточняване на социалната им локализация.

3. Определяне на покупателната способност на тези сегменти.

4. Установяване на целите и нуждите, поради които се купуват продукти/услугите и в зависимост от това:

- ориентация на дейността към задоволяване на естествени физически и духовни потребности;

- предлагане на луксозни продукти/услуги с повече екстри.

Според срока на действие целите на бъдещият СВЦ могат да се групират по следния начин:

Стратегически (дългосрочни) цели

- цялостно изменение на дейността през следващите три години, утвърждаване и просперитет на СВЦ на територията на град Варна;

- увеличаване асортимента на предлаганите услуги;

- разширяване на дейността при възможност за наемане на други спортни обекти и инвестиране в тях;

- достигане на добра печалба и възвръщаемост на вложените

капитали. Тактически (средносрочни) цели

- подобряване на материално-техническата база като цяло;

- предлагане на допълнителни рекреационни услуги;

Оперативни (краткосрочни) цели

- преференциално обслужване на постоянните клиенти и привличането им към новите услуги, които ще предлага СВЦ и увеличаване на техния дял;

- подновяване договорите с тенис инструкторите;

- сключване на договори с високо квалифицирани рехабилитатор, физеотерапевт, фитнес инструктор и инструктор по плуване;

- реализация на рентабилна дейност и осигуряване на печалба;

- фирмата да повиши своята конкурентноспособност чрез високо качество на предлаганите услуги.

Към горе посочените цели Клуб “Orange Fitness”си поставя и следните специфични цели:

- социална отговорност - подобряване на физическото състояние на населението и на гостите на града;

- качество на услугите - компетентност и високо качество на треньорските услуги по тенис, фитнес, плуване при това на достъпни цени;

- морал и култура на центъра - поддържане на дух на разбирателство и стремеж за изграждане на дългосрочни и взаимнополезни връзки с клиентите.

Целите на могат да се класифицират и от гледна точка на управлението:

1. Глобална цел - до 2010г. печалбата да нарасне с 20% спрямо 2007г.

2. Икономическа цел - реализацията на предлаганите услуги да нарасне с 25%.

- Обхващане на по-голям брой клиенти;

- Продажбата на тенис услуги да нарасне с 25%;

- Продажбите на услуги по плуване да съставляват 15% от общите продажби;

- Продажбите на фитнес услуги да съставляват 25% от общите с тенденция към нарастване;

- Продажбите на рекреационни услуги да съставляват 5% от общите продажби;

- Правилно разпределяне и използване на материално-техническата база.

3. Научно-технически цели

- Закупуване на съвременни уреди за фитнес залата;

- Закупуване на апаратура за рехабилитация;

- Въвеждане на методи на "алтернативната" медицина;

4. Социални цели

- Оптимизиране социалната структура на кадрите чрез наемане на специалисти в съответните области;

- Въвеждане на стимули и мотивация на служителите;

- Подобряване условията на труд.