Минимални задължителни изисквания към СПА център
I. Изисквания към изграждането
СПА центърът се изгражда като самостоятелeн център или като прилежащ към място за настаняване.
А) СПА центърът включва:
1. закрит плувен басейн;
2. водна секция;
3. суха високотемпературна секция;
4. влажна високотемпературна секция;
5. помещение за контрастни процедури;
6. зона за релакс;
7. помещения и кабини за процедури;
8. фитнес секция;
9. рецепция;
10. складово помещение за съхранение на продукти;
11. санитарни помещения (съблекални, бани, тоалетни), включително и наличие на тоалетни за хора с намалена подвижност - по една клетка за мъже и жени.
Б) Инсталации в СПА центъра:
1. водопроводна, канализационна, електрическа, отоплителна и вентилационна инсталация в съответствие с акта за въвеждане в експлоатация съгласно разпоредбите на Закона за устройство на територията;
2. телефонна;
3. климатична;
4. озвучителна в откритите зони на центъра.
Отоплителната и климатичната инсталация имат възможност за регулиране на температурата на въздуха.
Забележка. Изискването по буква "А", т. 1 за прилежащите СПА центрове към морски сезонни хотели е за наличие на външен басейн.
II. Изисквания към обзавеждането и оборудването
1. Закрит плувен басейн:
1.1. дълбочината на басейна е минимум 1,2 м;
1.2. различните дълбочини на басейна се обозначават ясно по ръбовете му;
1.3. в най-плитката и най-дълбоката част на басейна има стълби с перила;
1.4. забранени са трамплини и платформи за гмуркане;
1.5. два метра от повърхността около басейна се облицова с материали със специално покритие против подхлъзване;
1.6. наличие на бани и съблекални към плувния басейн на разстояние не повече от 60 м от басейна;
1.7. наличие на тоалетни в близост до плувния басейн: за хора с намалена подвижност -
1 клетка; и по една клетка за жени и за мъже;
1.8. обозначено място за спасител;
1.9. душ в непосредствена близост до плувния басейн;
1.10. шезлонги;
1.11. информационна табела с химичния състав на водата (в случай че в басейна се ползва минерална вода);
1.12. басейнът трябва да отговаря и на изискванията на наредбата по чл. 78а, ал. 2 ЗЗ.
2. Водна секция (минимум едно от изброените):
2.1. басейн за възстановително и релаксиращо въздействие; в близост до басейна трябва да има хигиенен душ;
2.2. тангенторна и/или хидромасажна, и/или аеромасажна, и/или класическа вана - 4 бр.; в помещенията с вани трябва да има душ-кабина.
3. Суха високотемпературна секция (минимум едно от изброените):
3.1. финландска сауна;
3.2. аромасауна;
3.3. билкова сауна;
3.4. инфраред сауна;
3.5. руска баня;
3.6. тиролска ловна сауна;
3.7. биосауна;
3.8. кварцова сауна или други възможни от същата категория.
В сухата високотемпературна секция се изграждат хигиенни душове и се поставят закачалки в близост до входа на съответната сауна.
4. Влажна високотемпературна секция (минимум едно от изброените):
4.1. класическа парна баня;
4.2. римска баня;
4.3. турска баня (хамам);
4.4. расул (египетска баня);
4.5. или други възможни от същата категория.
Във влажната високотемпературна секция се изграждат хигиенни душове и се поставят закачалки в близост до входа на съответното помещение.
5. Помещение за контрастни процедури (минимум едно от изброените):
5.1. шоков басейн;
5.2. контрастен душ;
5.3. шоково ведро;
5.4. фригидариум;
5.5. леден фонтан;
5.6. ледена стая;
5.7. снежна кабина;
5.8. приключенски душ;
5.9. кнайп пътека;
5.10. душ Виши;
5.11. шарко душ;
5.12. или други възможни от същата категория.
6. Зона за релакс:
6.1. да има тиха и приятна нежна музика с възможност за контрол на силата на звука;
6.2. затоплени кресла, шезлонги и/или лежанки;
6.3. температурата в помещението трябва да бъде не по-ниска от 20 - 22 °С;
6.4. светлината да бъде мека и приглушена, без ярки осветителни тела, дразнещи очите, с възможност за контрол на нивото на светлината;
6.5. съоръженията да предполагат ергономичен комфорт.
7. Помещения за процедури:
7.1. помещения за процедури/масаж - 3 бр., във всяко помещение има:
7.1.1. мивка с дезинфектант за ръце и сапун;
7.1.2. еднократни кърпи за ръце;
7.1.3. количка или шкаф за съхранение на продукти;
7.1.4. закачалка за дрехи;
7.1.5. комплект, с който е подготвено масажното легло за съответната процедура, и поне още един на разположение в кабинета, който включва:
7.1.5.1. масажно бельо за еднократна употреба;
7.1.5.2. кърпа за глава;
7.1.5.3. подложна кърпа;
7.1.5.4. масажна подложна възглавница за крака;
7.1.5.5. покривна кърпа за госта по време на масаж;
7.1.5.6. термоодеяло;
7.2. в помещението за масаж се разполага едно масажно легло;
7.3. не се допуска в едно помещение разполагането на масажни легла, разделени с паравани или завеси;
7.4. козметично студио - 1 бр.; във всяко студио има:
7.4.1. мивка с дезинфектант за ръце и сапун;
7.4.2. еднократни кърпи за ръце;
7.4.3. количка или шкаф за съхранение на продуктите.
8. Фитнес секция:
8.1. шведска стена;
8.2. кардиозона;
8.3. зона за мускулни групи;
8.4. гири, топки, въжета.
На разположение на гостите има малки кърпи или кърпи за еднократна употреба.
9. Рецепция:
9.1. информационна табела, указваща състава и свойствата на водата, когато се използва минерална вода; противопоказания;
9.2. общи правила за ползване на СПА центъра;
9.3. каталог на предлаганите услуги (кратко описание на услугата, времетраене, цена).
10. Складово помещение за съхранение на продуктите:
10.1. минимална площ за съхранение на козметичните продукти 5 кв. м и с височина най-малко 2,5 м;
10.2. подови настилки - непропускливи за течности, химически устойчиви и с гладко покритие, което позволява лесно почистване;
10.3. стени, тавани и врати, изградени от негорими материали;
10.4. минимално естествено осветление така, че да не се допусне попадането на преки слънчеви лъчи върху съхраняваните козметични продукти;
10.5. осветява се с изкуствено осветление;
10.6. оборудвано със стелажи и/или шкафове, като максималната височина на стелажите е 2 м;
10.7. оборудвано с хладилник с достатъчен обем според капацитета на центъра за съхранение на козметични продукти;
10.8. оборудвано с термометър и влагомер;
10.9. температура и влага, непозволяващи промени в характеристиките на козметичните продукти през целия период на съхранение.
11. Санитарни помещения:
11.1. съблекални (отделно за мъже и за жени):
11.1.1. индивидуални гардеробчета/шкафчета със закачалки за преобличане, с ключ;
11.1.2. пейки за преобличане по 0,6 м на посетител;
11.1.3. кош за отпадъци;
11.1.4. стенно огледало в цял ръст;
11.1.5. обезопасен контакт;
11.2. бани:
11.2.1. душ с топла и студена вода;
11.2.2. течен сапун;
11.2.3. душовите помещения се устройват във връзка със съблекалните;
11.3. тоалетни; във всяка тоалетна клетка:
11.3.1. врата с брава информатор и закачалка;
11.3.2. кош за отпадъци;
11.3.3. мивка с топла и студена вода, течен сапун, хартиени салфетки/рола (може да е в преддверие).
III. Изисквания към обслужването
1. Посрещане от СПА рецепционист.
2. Представяне на СПА центъра.
3. Предоставяне на атрибути за ползване на СПА центъра (ключ за гардероб, кърпа и др.).
4. Извършване на процедура.
5. Изпращане на госта.
Забележки:
1. Всички съоръжения трябва да позволяват влажно почистване и дезинфекция.
2. Използваните вентилация, осветление и климатизация трябва да са технически изправни и поддържани в добро хигиенно състояние.
3. Всички помещения, съоръжения и оборудване, включително наличните мебели, завеси и други аксесоари, трябва да бъдат чисти и в добро състояние.
4. Басейните за възстановяващо и релаксиращо въздействие трябва да отговарят на същите хигиенни изисквания, които важат за закритите (вътрешни) плувни басейни.
5. Пространствата около плувния басейн подобно на прилежащите към него душове, тоалетни и съблекални трябва да имат указателни табели с цялата необходима информация относно сигурността и предпазните мерки, която всички потребители трябва да имат предвид и да спазват.
IV. Изисквания към предоставяни услуги
1. Предоставяне на информация за:
1.1. всички програми, пакети и процедури, предлагани в центъра - списък на специализираните ритуали, методики и въздействия, предлагани в СПА центъра, насочени към очакванията на активните клиенти - рекреиращи, релаксиращи, антистресови, против стареене (антиейдж), за красота, за моделиране, за енергизиране, за биоенергиен баланс, за психо-физическа хармония, за закаляване и др.;
1.2. основните физикохимични характеристики на водата (в случай че в центъра се ползва минерална вода).
2. Изготвяне на индивидуална програма при желание от страна на госта:
2.1. анкетна карта за здравословно състояние;
2.2. задължително интервю със специалист за избор на процедура/ритуал по заявка на гостите на СПА центъра;
2.3. изготвяне на индивидуален анализ след проведено хидровъздействие или ритуал с посочване на положителното въздействие върху организма на клиента.
3. Посочване на цената на отделните услуги в ценоразпис, поставен на видно място в обекта.
4. Други основни изисквания:
4.1. подходяща организационна структура за нуждите на безопасността, здравето и техническата безопасност (като хигиена, противопожарна защита, защита на данните, защита на околната среда); наличие на евакуационнен план, план за действие при защита от бедствия и аварии и противопожарен план;
4.2. контрол на документацията (процедурите и проверка): документите са интегрирани в Системата за управление на качеството;
4.3. вътрешните правила/процедури за работа на центъра, които определят в писмен вид лицата, отговорни за съответните дейности.
5. Възможност за избор на масаж - предлагат се минимум 3 вида (напр. цялостен и частичен ръчен масаж; спортен масаж; аромотерапевтичен масаж; масаж с горещи камъни; и др.).
6. Всички козметични продукти, които се ползват в центъра, трябва да бъдат съобразени с изискванията на Регламент (ЕО) № 1223/2009 на Европейския парламент и на Съвета от 30 ноември 2009 г. относно козметичните продукти (ОВ, L 342, 22.11.2009 г.).
V. Изисквания към професионалната и езиковата квалификация на персонала
1. Управител на СПА център може да бъде лице с висше образование по професионално направление "Медицина", "Обществено здраве", "Здравни грижи", "Туризъм" и "Спорт", езикова квалификация - 1 чужд език, и най-малко 3 години опит в областта на предоставяне на услуги, насочени към здравето и/или красотата на човешкото тяло.
2. Медицински и немедицински специалисти, получили своето образование в акредитирани висши училища и езикова квалификация - 1 чужд език (поне по 1 от посочените професии):
2.1. кинезитерапевт;
2.2. рехабилитатор;
2.3. медицинска сестра.
3. Немедицински специалисти, получили професионална квалификация по смисъла на Закона за професионалното образование и обучение в лицензиран център за професионално обучение, и езикова квалификация - ползване на 1 чужд език:
3.1. изпълнител на термални процедури;
3.2. масажист;
3.3. козметик;
3.4. инструктор по фитнес.
4. Друг персонал:
4.1. воден спасител - средно образование, с квалификация и правоспособност за воден спасител и езикова квалификация - 1 чужд език;
4.2. рецепционист - средно образование и професионална квалификация в туризма и езикова квалификация - 1 чужд език;
4.3. маникюрист-педикюрист (не е задължително изискване) - средно образование и професионална квалификация по смисъла на Закона за професионалното образование и обучение;
4.4. фризьор (не е задължително изискване) - средно образование и професионална квалификация по смисъла на Закона за професионалното образование и обучение.
Забележки:
1. "Езикова квалификация" е получено образование или обучение по чужд език или на чужд език във висше училище, профилирана гимназия, профилирана паралелка в средно общообразователно училище, гимназия или професионално училище или езиков курс с успешно положен изпит. Езиковата компетентност се доказва със съответните дипломи и сертификати.
2. "Ползване на чужд език" е наличие на познания по езика, свързани с обслужващия процес и задълженията на съответната длъжност (не се изисква документ).
|