IV. СЪОБЩЕНИЯ ЗА ЦЕЛИТЕ НА ДИРЕКТНИЯ МАРКЕТИНГ

1. to be easily distinguished as commercial;

3. to specify in a clear and unambiguous manner the conditions for use of promotion offers, such as discounts, premiums and gifts, if any;

5. to contain the information provided for by the applicable legislation.

(2) При изпращане на търговски съобщения от името на лица, упражняващи регулирани професии, членовете на БАДМ се задължават да следят дали изпращаните съобщения отговарят на професионалните правила и етичните кодекси за поведение на съответните лица с регулирани професии, по-специално на правилата за независимостта, достойнството и честта на професията, професионалната тайна и честното отношение към клиентите и другите членове на професията.

(3) В случаите, когато търговски съобщения ще се изпращат на деца, съгласието по ал. 1 следва да се даде и от техните родители.

(2) Upon sending commercial communications on behalf of third parties practicing regulated professions, BDMA’s members shall monitor whether the sent communications are in compliance with the professional rules and ethic codes of conduct of the respective parties with regulated professions, in particular, the rules concerning the independence, dignity and respectability of the profession, the professional secret and the fair treatment of clients and other members of the profession.

(3) In the cases where commercial communications are sent to children, the consent under Para. 1 shall be given by their parents as well.

(2) Забранява се изпращането на непоискани търговски съобщения на електронни адреси, вписани в регистъра на електронните адреси на юридическите лица, които не желаят да получават непоискани търговски съобщения, воден от Комисията за защита на потребителите.

(3) Изпращането на търговски съобщения за маркетингови цели се забранява, дори когато са изпълнени всички други изисквания, ако не може да се идентифицира изпращачът или съобщението включва невалиден адрес, на който получателят не може да изпрати заявка за отказ от получаване на съобщения.

(4) Възможността за изразяване на несъгласие за получаване на търговски съобщения за маркетингови цели трябва да може да се упражнява безплатно както в момента на събиране на електронни пощенски адреси за контакт, така и във всеки един последващ момент.

(2) Sending unsolicited commercial communications to email addresses registered at the register of email addresses of legal entities that refuse to receive unsolicited commercial communications kept by the Consumers Protection Commission is prohibited.

(4) The option for expressing refusal for receiving commercial communications for the marketing purposes shall be available free of charge at the moment of collecting email addresses for contact as well as at any other subsequent moment.

(2) Препоръчва се във всички случаи на получаване на електронни пощенски адреси от трети лица членовете на БАДМ да уреждат отношенията си с тях с писмен договор с оглед доказване на източника на използваните от тях електронни пощенски адреси.

(2) In all cases of receiving email addresses from third parties, it is advisable that BDMA’s members regulate their relations with them by way of a written agreement with a view to evidencing the source of the email addresses used by them.

Art. 28. BDMA’s members shall keep a register of all persons who have expressed their refusal to receive commercial communications via email.
Art. 29. BDMA’s members shall adapt the content of their commercial communications to the provisions of legislation of the recipient country.

(2) Членовете на БАДМ се задължават да не осъществяват каквито и да е действия или бездействия, свързани със стопанската им дейност, ако същите са в противоречие с добросъвестната търговска практика и увреждат или могат да увредят интересите на техни конкуренти в отношенията помежду им.

(2) BDMA’s members shall not perform any actions or inactions pertaining to their economic activity if the former contradicts diligent commercial practice and harm or can harm their competitors’ interests in their relations.

(2) При преценката дали една реклама е заблуждаваща се имат предвид всички нейни страни, включително:

1. характеристиките на стоките и услугите като: наличност, вид, изработка, състав, начин и дата на производство на стоките или изпълнение на услугите, годност за употреба, начини за употреба, количество, географски и търговски произход, резултати, които могат да се очакват от тяхната употреба, резултати и съществени характеристики от изпитванията или извършените проби върху стоките или услугите;

2. цената или начинът на формирането й и условията за доставка на стоките и изпълнение на услугите;

3. данни за рекламодателя или рекламиращия, като: име или фирма; адрес или седалище; адрес на управление; имущество; права върху индустриална и интелектуална собственост; получени награди или отличия.

(2) Upon assessment whether an advertisement is misleading all its aspects shall be considered, including:

1. the characteristics of the goods and services, such as: availability, kind, make, material, method and date of production of goods or provision of services, use-before date, usages, quantity, geographical and commercial origin, likely effects of their use, results and main features from tests and samples of the goods and services;

2. the price or the way of its creation, and the conditions for the goods and services provision;

3. data regarding the advertiser or the sponsor, such as: a name or company name; address or seat; registered address; property; rights over industrial and intellectual property; prizes and insignia of honour acquired.

(2) Сравнителната реклама е разрешена, доколкото друго не е предвидено в приложимото законодателство, когато:

1. не е заблуждаваща;

2. сравнява стоки или услуги, задоволяващи еднакви потребности или предназначени за една и съща цел;

3. сравнява обективно една или повече характерни черти на стоките и услугите, които са съществени, сравними и представителни за тези стоки и услуги, включително техните цени;

4. не води до объркване на рекламодателя с неговите конкуренти или на търговски марки, търговски имена, други отличителни белези, стоки или услуги на рекламодателя с тези на неговите конкуренти;

5. не води до дискредитиране или опетняване на търговските марки, търговските имена, други отличителни белези, стоките, услугите, дейностите или положението на конкурентите;

6. сравнява стоки с едно и също наименование за произход;

7. не извлича нелоялно предимство от известността на търговската марка, търговското име или други отличителни белези на конкурентите или от наименованието за произход на конкуриращи се стоки;

8. не представя стоките или услугите като имитация или копие на стоки или услуги със запазена търговска марка или име.

(3) Всяко сравняване на стоки, отнасящо се до предлагане на стоки и услуги при специални условия, трябва да посочи по ясен и категоричен начин датата, от която започва предлагането на стоките и услугите по специални цени или други специфични условия, датата, до която е в сила предлагането, или че предлагането е валидно до изчерпване на стоките и услугите, когато това е необходимо

(2) Unless otherwise provided for by current legislation, comparative advertisement is allowed if:

1. it is not misleading;

2. it compares goods or services satisfying the same needs or having the same designation;

3. it compares one or more characteristic features of the goods and services which are essential, comparable and typical of these goods and services, including their prices;
4. it does not result in confusion of the advertiser with his competitors or of trade marks, trade names, other distinctive features, goods or services of the advertiser with those of his competitors;
5. it does not result in discrediting or tarnishing the trade marks, trade names, other distinctive features, goods, services, activities or the position of competitors;
6. it compares goods with the same name of origin;

7. it does not gain unfair advantage from the popularity of the trade mark, trade name or other distinctive features of competitors or from the name of origin of competitive goods;

(3) Any comparison of goods pertaining to provision of goods and services under special conditions shall indicate in a clear and unambiguous way the date from which the goods and services will be offered at special prices or under other specific conditions, the date to which the offer is valid, or state that the offer is valid until the goods and services are sold out, if necessary.

(2) Членовете на БАДМ се задължават да не предлагат или дават добавка (подарък) към продаваната от тях стока или услуга безвъзмездно или срещу привидна цена на друга стока или услуга, с изключение на: рекламни предмети с незначителна стойност и с ясно посочване на рекламиращото предприятие; предмети или услуги, които според търговската практика са принадлежност към продаваната стока или извършваната услуга; стоки или услуги като отбив при продажба в по-големи количества, както и на печатни произведения при продажба или абонамент за периодични издания.

(3) Стойността на добавка (подарък) към продаваната стока, се счита за незначителна, ако не надхвърля 5% от най-ниската цена на стоката, при чието закупуване клиентът има право да получи съответната добавка (подарък).

(4) Членовете на БАДМ се задължават да не извършват продажба, когато заедно с нея се предлага или обещава нещо, чието получаване зависи от: решаване на задачи, ребуси, въпроси, гатанки; събиране на серия от купони и други подобни; разиграване на игри с парични или предметни награди, чиято стойност значително надвишава цената на продаваната стока или услуга.

(5) Обещаваната награда по ал. 4 има стойност значително надвишаваща цената на продавания продукт, ако надвишава със 100 пъти стойността на продавания продукт. Независимо от това, обещаваната награда по ал. 4 има стойност значително надвишаваща цената на продавания продукт и ако е на стойност повече от 10 минимални работни заплати за страната.

(3) The value of an extra (a gift) to the goods sold is deemed insignificant if it is not more than 5% of the lowest price of the goods upon purchase of which the client has the right to receive the respective extra (the gift).

1. описанието на съответните мероприятия да е ясно, точно и да не създава убеждение в участниците за спечелване на добавка, подарък, награда или друг бонус, докато тази печалба не е сигурна;

2. различните добавки, подаръци, награди и други бонуси, както и начините за спечелването им, ако те са различни, да са ясно разграничени в разпространяваните рекламни и промоционални материали;

3. да се въздържат от използването на термини или графично представяне, които могат да породят объркване с официални, административни или банкови документи или текстове, освен когато отделен надпис премахва всякакво двусмислие (например уточнение „мостра”, „игра”, „факсимиле” и др.);

Art. 36. The provision of goods or services on the part of a member of BDMA to a consumer against payment without explicit and preliminary request on his/her part is prohibited.

(2) Други средства за комуникация от разстояние, различни от посочените в ал. 1, които дават възможност за осъществяване на индивидуална комуникация, могат да се използват от членовете на БАДМ, когато потребителят не е заявил изрично своето несъгласие за ползването им.

(2) Apart from the ones indicated in Para. 1, other means of distance communication providing the possibility of individual communication can be used by BDMA’s members in case the consumer has not explicitly stated his refusal to use them.

Чл. 39. (1) Членовете на БАДМ са длъжни преди сключването на договор за продажба от разстояние да предоставят своевременно на своите клиенти следната информация:

1. свое име и адрес, на който клиентът може да изпраща жалби;

2. основните характеристики на стоките или услугите;

3. цената на стоките или услугите с включени всички данъци и такси;

4. стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките или услугите, свързани с тяхната доставка;

5. стойността на използване на средството за комуникация от разстояние, когато тя се изчислява по начин, различен от посочения в основната тарифа;

6. начина на плащане, доставка и изпълнение на договора;

7. правото на отказ от договора и условията, при които стоката може да бъде върната или услугата да бъде отказана, в случаите, когато клиентът има такова право;

8. периода, за който направеното предложение или цена остават в сила;

9. минималната продължителност на договора - при договори за постоянна или периодична доставка на стоки или услуги.

(2) Информацията по ал. 1 трябва да бъде предоставена по ясен и разбираем начин в зависимост от вида на използваното средство за комуникация, да подчертава търговския характер на предложението и да бъде в съответствие с принципа на добросъвестност при търговските сделки и добрата търговска практика.

(3) Информацията по ал. 1, както и информация за предоставяните услуги след продажбата и за предоставените гаранции, трябва да бъде потвърдена в писмена форма или на друг траен носител не по-късно от доставянето на стоката или изпълнението на договора, сключен от разстояние.

(4) При телефонни съобщения членовете на БАДМ са длъжни да посочват в началото на разговора своята самоличност и търговската цел на обаждането.

Art. 39. (1) Upon concluding a distance contract, BDMA’s members shall provide their clients with the following information:

1. the name and address to which the client can send complaints;

2. the main characteristics of goods and services;

3. the price of goods and services including all taxes and fees;

4. the amount of mail or transport expenses not included in the price of goods and services and related to their delivery;

7. the right to abandon the contract and the conditions under which the goods can be turned back or the service refused in the cases where the client is entitled to do it;

(3) The information under Para.1 as well as the information regarding the services provided after the sale transaction and the warranties included shall be confirmed in written form or on another permanent carrier not later than the provision of goods or the execution of the distance contract.

(4) In telephone communications BDMA’s members shall identify themselves and state the commercial purpose of the call at the beginning of the call.

(2) Алинея 1 не се прилага при предоставяне на услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия и при предоставяне на електронни съобщителни услуги по смисъла на Закона за електронните съобщения.

(2) Когато член на БАДМ не може да изпълни задълженията си по договор, сключен от разстояние, поради това, че не разполага с поръчаните стоки и услуги, той е длъжен да уведоми клиента и да възстанови платените от него суми в срок до 30 дни от датата, на която е следвало да изпълни задължението си по договора.

(3) Член на БАДМ може да достави на клиента стоки или услуги със същото качество и цена, когато тази възможност е била изрично предвидена преди сключването на договора или в самия договор. В този случай той уведомява клиента по ясен и разбираем начин за промяната в изпълнението на договора.
(4) Когато при условията на ал. 3 член на БАДМ изпълни друго вместо дължимото и потребител упражни правото си на отказ от сключения договор, разходите по връщането на стоките са за сметка на члена на БАДМ, за което потребителят трябва да бъде уведомен.

(2) In case a member of BDMA cannot fulfill his/her obligations under a distance contract because he/she does not dispose of the goods and services ordered, the member of BDMA shall notify the client, and reimburse the client for the paid amounts within 30 days as of the date at which he/she shall have fulfilled his/her obligation under the contract.

(3) A member of BDMA can provide the client with goods and services of the same quality and at the same price in case such an option has been explicitly stipulated before concluding the contract or in the contract itself. In such a case he/she shall notify the client of the change to the contract execution in a clear and comprehensive manner.

(4) In case under the provisions of Para. 3 a member of BDMA executes something else instead of what is due, and a consumer exercises his/her right to abandon the contract, the costs for turning back the goods shall be at the expense of the member of BDMA, the consumer being notified of this.

1. получаване на стоката – за стоки;

2. сключване на договора - за услуги.
(2) Алинея 1 не се прилага по отношение на следните видове договори:

1. за предоставяне на услуги, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока по ал. 1;

2. за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които доставчикът не е в състояние да контролира;

3. за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;

4. за доставка на стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;

5. за доставка на аудио- и видеозаписи или програмни продукти, разпечатани от потребителя;

6. за доставка на вестници, списания и други периодични издания;

7. за хазартни игри и лотарии.

(3) Потребителят може да упражни правото си на отказ от сключен договор от разстояние за финансови услуги в срок 14 дни.

1. receiving the goods – regarding goods;

2. concluding the contract – regarding services.

(2) Paragraph 1 shall not apply to the following types of contracts:

1. for provision of services the execution of which has started with the explicit consent of the consumer prior to the lapse of the term under Para. 1;

2. for provision of goods and services the price of which depends on fluctuations of financial markets, which the provider is not in a position to control;

5. provision of audio- and video-recordings or program products printed by the consumer;

6. delivery of newspapers, magazines and other periodicals;

7. gambling games and lotteries.

(3) Within 14 days the consumer can exercise his/her right to abandon a concluded distance contract for finance services.