Международен панаирен и конгресен център” оод



Изтегляне 85.99 Kb.
Дата18.12.2018
Размер85.99 Kb.
#107485
“МЕЖДУНАРОДЕН ПАНАИРЕН И КОНГРЕСЕН ЦЕНТЪР” ООД

1407 София, кв. Лозенец, жилищна група “Южен Парк”, бл. 27, вх. Б, тел. 866 0391, 866 0393, факс 866 0393;

e-mail: business-pleasure@tea.bg

www.business-pleasure.net

"СЕДЕМТЕ СТЪПКИ НА ПРОДАЖБИТЕ"


25-26.02.2006 г.

ИСКАТЕ ЛИ ДА ПОВИШИТЕ ВАШИЯ ОБОРОТ?

Решаваща роля за успеха на Вашата фирма играят качеството на обслужването на Вашите клиенти и силата на продажбения Ви екип.

Чрез продажбено обучение и тренинг можем да Ви помогнем значително да увеличите оборота си.

Каним Ви на семинара СЕДЕМТЕ СТЪПКИ НА ПРОДАЖБАТА, който ще Ви даде отговори на следните въпроси (а и на още много други):




  • Как да намерите повече нови клиенти

  • Как да се подготвите за посещението при клиента

  • Как да планирате посещенията при клиентите

  • Как да обвържете още по-силно съществуващите и бъдещите клиенти

  • Как да създадете и да поддържате контактите с клиентите

  • Как да използвате телефона в продажбите

  • Как да задавате въпроси

  • Как да аргументирате

  • Как чрез презентации, промоции и мърчандайзинг да продавате повече

  • Как да обработвате възражения

  • Как да обработвате оплаквания и рекламации

  • Как успешно да приключите продажбата

  • Как да мотивирате клиентите и себе си



Програма: СЕДЕМТЕ СТЪПКИ НА ПРОДАЖБИТЕ

ПЪРВА СТЪПКА


1. Продажбената комуникация

1.1. Положителното мислене и поведение

1.2. Ориентираната към клиента комуникация

1.3. Концентрацията

1.4. Собствената сигурност в поведението (личните качества)

1.5. Двете нива на комуникацията – емоционалното и рационалното

1.6. Железните закони на комуникацията

1.7. Правилата на комуникирането


1.8. Несловесната комуникация

1.8.1. Първото впечатление

1.8.2. Дистанцията

1.8.3. Усмивката

1.8.4. Контактът с поглед

1.8.5. Езикът на тялото (с интерпретиране на значението на различните заемани пози)

1.8.6. Мимиката и жестовете

1.8.7. Облеклото

1.8.8. Миризми и аромати

1.8.9. Допускани грешки


1.9. Словесната комуникация

1.9.1. Техника на изговаряне

1.9.2. > Скорост, ударение, сила, интонация, пауза, изговаряне

1.9.3. Стил на говорене

1.9.4. Разделяне на разговора на отделни стъпки (фази)

1.9.5. Аргументиране по време на разговора

1.9.6. Продажбена реторика

1.9.7. Диалектика

1.9.8. Визуализация

1.9.9. Допускани грешки


1.10. Планиране и подготовка на посещението

1.10.1 Инструменти за продажба

1.10.2 Поставяне на цели – принципът SMART

1.10.3 Планиране – месечно, седмично, на деня, на предстоящия разговор

1.10.4 Изработване на стратегия (сценарий) за продажбения разговор

1.10.5 Ментална подготовка (сценична треска)





ВТОРА СТЪПКА

2. Разработка на клиентите

2.1. Търсене и намиране на нови клиенти

2.2. Разработка на потенциалните клиенти

2.3. Анализ на продуктите и услугите, сравнение с конкуренцията

2.4. Класификация на потенциалните клиенти

2.5. Класификация на настоящите клиенти

2.6. Ранг-листа на клиентите (А-В-С анализ)

2.7. Разпределение на времето по клиенти

2.8. Оценка на потенциала на клиентите

2.9. Поставяне на цели

2.10. Успешно управление на времето и на територията

2.11. Седмичното планиране (седмичните маршрути/посещения в магазините)

2.12. Техники за работа по телефона



ТРЕТА СТЪПКА

3. Установяване на потребностите на клиентите

3.1. Установяване на двустранен диалог

3.2. Смисъл и цел на техниките за задаване на въпроси

3.3. Видове въпроси

3.4. Активното слушане

3.5. Перифразиране и рефлектиране

3.6. Обобщение и проверка – каталог на потребностите

3.7. Изработване на стратегия за водене на тази фаза на разговора

ЧЕТВЪРТА СТЪПКА

4. Разработване на дългосрочен стратегически план за работа с отделните клиенти

4.1. Ключовите фактори на успеха

4.2. Управление на отношенията с клиентите

4.3. Идентифициране на възможностите за продажба

4.4. Определяне на приоритетите

4.5. Предприемане на действия

4.6. Промоции:

4.6.1. Ориентирани към крайните клиенти

4.6.2. Ориентирани към търговците

4.6.3. Ориентирани към собствените търговски представители

4.6.4. Планиране и синхронизиране на промоционните мероприятия

4.7. Мърчандайзинг

4.7.1. Какво е мърчандайзинг

4.7.2. Основни принципи на мърчандайзинга:

4.7.2.1. Наличности

4.7.2.2. Поток от клиенти

4.7.2.3. “Горещи” и “студени” зони

4.7.2.4. Ефектът на многото отделни лица

4.7.2.5. Нивото на очите

4.7.2.6. Места за плащане и места за импулсивни покупки

4.7.2.7. Запазване на уговореното пространство

4.8. Особености на мърчандайзинга в големите магазини

4.9. Импулсивни покупки



ПЕТА СТЪПКА

5. Продажба на плана (аргументация)

5.1. Аргументи и аргументиране

5.2. Характеристики, функции, ползи

5.3. Аргументи и аргументационна техника

5.4. Аргументите по фази на продажбения разговор

5.5. Аргументите към отделните лица, влизащи в кръга на вземащите решение за покупка

5.6. Видове аргументиране: ценово, стратегическо, тактическо, рационално и т.н.

5.7. “Опаковане” на аргументите в потребностите на клиента

5.8. Интензифициране на потребностите



ШЕСТА СТЪПКА

6. Приключване на продажбата

6.1. Възражения и псевдовъзражения

6.2. Обработка на възраженията

6.3. Обработка на псевдовъзраженията

6.4. Сигнали за закупуване

6.5. Техники за приключване

6.6. Осигуряване на съгласие и обвързаност

6.7. Уговаряне на дати, цени, количества

6.8. “Продаване” на цената

6.9. Оплаквания и рекламации

СЕДМА СТЪПКА

7. Преценка след посещението

7.1. Сравнете резултатите с целите

7.2. Кое мина добре?

7.3. Кое можехте да направите по-добре?

7.4. Клиентът видя ли възможността за измерима полза за него, разбра ли я?

7.5. Какво още трябва да постигнете?

7.6. Анализ на времето

7.7. Баланс на разговора – кой колко говори?

Тренер: Орлин Митушев

- Обучил е над 3500 търговци, мениджъри продажби и обслужващ персонал в над 250 семинара на теми "Продажбени умения", "Управление на продажбите", "Сервизни умения", "Умения за водене на преговори", "Работа в екип".

- Повишил продажбите от 2003 до 2005 г. с 10 до 30 % и създател на над 10 CALL CENTER на редица водещи български търговски компании.

- Консултант и тренер в областта на маркетинг и продажбите на редица водещи европейски и български търговски компании.

- Десет годишен опит като професионален мениджър и тренер продажби в "Electrolux" - Германия.

- Обучаван в Швейцария, Германия и Англия от "AIM Enterprise Profiling",Abegglen & Partners Management Consultants International (A&P), Цюрих.

- Професионални Обучения, Training and Coaching на търговски представители, разработка и въвеждане на продажбени стратегии, психология и реторика на продажбената дейност, маркетинг и реклама, техники за работа и управление, оптимизиране на бизнес

Допълнителна информация за обучението:


1. Място на провеждане: гр. София (Лозен), DITERAMB CONSULT - TRAINING CENTER

2. Общо часове: 14 астрономически часа

3. Дати на провеждане: 25-26.02.2006 г.

4. Група: до 15 участници

5. Тренер: Орлин Митушев

6. Цена: 290 лева, без включен ДДС. Включва:

a. Специфични материали за тренинга

b. Мултимедийно-интерактивно обучение

c. Сертификати за обучението

d. Техническо оборудване и зала

e. Кафе-паузи и обяд




За включване в семинара е необходимо, да получим по факс или е-mail попълнена и подписана приложената заявка-договор и копие от заверено платежно нареждане за превод на таксата.
За контакти: Борис Дойчинов

телефони: (02) 866 03 91, 866 03 93

факс: (02) 866 03 93

e-mail: ifce@netissat.bg


“МЕЖДУНАРОДЕН ПАНАИРЕН И КОНГРЕСЕН ЦЕНТЪР” ООД


РАЗПЛАЩАТЕЛНА СМЕТКА: 104 4774 726, ДДС С-КА: 904 4774 715

БАНКОВ КОД: 920 79 423, БПБ КЛОН СОФИЯ - ОКРЪГ



семинарът се организира съвместно с фирма “DITERAMB Consult”


ЗАЯВКА – ДОГОВОР До “Межд. Панаирен и Конгресен Център” ООД

Име Презиме Фамилия ЕГН

Месторабота Длъжност Сл.Телефон Факс



Служебен адрес:Пощ. код и населено място Улица N Моб. телефон Е-mail

Заявявам участие в семинар:……………………………………………………………………………………..Дати:…………………………,

като приемам условията и превеждам ................... лева, по сметка: 104 4774 726, банков код: 920 79 423 , банка: Пощенска Банка – клон София Окръг, получател:“Международен Панаирен и Конгресен Център” ООД
Данъчнен номер: ……………………………………, БУЛСТАТ:……………………………………………,
МОЛ: ………………………………………………………………………………………………………………..,

Адрес по регистрация на фирмата ………………………………………………………………………………………………………,

Да­та: Управител / Изп. директор:

(под­пис и пе­чат)


Изтегляне 85.99 Kb.

Сподели с приятели:



©obuch.info 2024
отнасят до администрацията
    Начална страница
Автореферат
Анализ
Бизнес-план
Биография
Глава
Диплом
Доклад
Задача
Закон
Занятие
Заседание