Мениджмънт на Хотел разположение



Дата22.05.2018
Размер104.55 Kb.
#69375
Мениджмънт на Хотел
РАЗПОЛОЖЕНИЕ
Хотелски комплекс „ИЗГРЕВ” се намира в Родопите на 1300м.н.в. на 15км. От Пампорово, в близост до село Широка Лъка, което е резерват. Хотелът посреща туристи предпочитащи зимния рекреативен и летния познавателен туризъм. Предназначен е за целогодишна експлоатация. Комплексът е заобиколен от борови гори и обширни поляни, които са благоприятни за обработването на ски-писти през зимния сезон. Чистият въздух и неповторимата тишина превръщат това място в истински рай за почивка през лятото.
ПРАВЕН СТАТУТ
Хотелският комплекс е собственост на КД „Родопи”. Командитното дружество се образува с договор между две или повече лица за извършване на търговска дейност под обща форма, в която един или повече от съдържателите са солидарно и неограничено отговорни за задълженията на дружеството, а останалите са отговорни до размера на договорената вноска (своя дял във фирмата).
КАТЕГОРИЯ И КАПАЦИТЕТ
Хотел „Изгрев” е с категория 4 звезди, според наредбата за категоризиране на средствата за подслон, местата за настаняване и заведенията за хранене и развлечения. На категоризиране по наредбата подлежат туристическите обекти независимо от формата на собственост и начина на стопанисването им. Определянето на категорията на туристическите обекти се извършва от Министъра на икономиката по предложение на Експертна комисия по категоризация на туристическите обекти (ЕККТО) по чл.9а, ал.4 от Закона за туризма или от кмета на общината по местонахождение на обекта по предложение на Общинската експертна комисия по категоризиране (ОЕКК).

Хотелът разполага с 113 стаи и 6 апартамента. Всички стаи са с балкон с чудесен изглед на Родопите, телефон с директно набиране, радио, телевизор със сателитни програми, централна отоплителна и охладителна система, минибар, санитарен възел и баня с вана. Като подарък за туристите в стаите се слагат химикалки, запалки и пепелници с името и знака на фирмата. Чрез туристите тези подаръци стават реклама на хотелския комплекс из цялата страна и извън нея.



Заведения за хранене

Храната на туристите е подсигурена в два ресторанта на хотелския комплекс. Единият е в родопски стил и предлага разнообразно меню и специалитети от родопската кухня, обслужването е персонализирано, менюто е „a la cart” с листа от избрани червени вина.

Другият- е с тераса и предлага шведска маса на закуска и вечеря с изключително богато меню. Ресторантът работи 24 часа в денонощието. Хотелът разполага и с коктейл бар, който ще задоволи всеки изтънчен посетител.

Бизнес туризъм

Хотел „Изгрев” предлага две оборудвани за делови туризъм зали, предоставящи от 20 до 120 места. Ресторантите предлагат перфектни условия за официални обяди, вечери и коктейли.



Балнеология и красота

Освен условията за бизнес туризъм хотелът разполага със съвременен балнеолечебен център, в който професионалните рехабилитатори изготвят индивидуална програма на всеки потарсил услугите им. Специализираните лечебни програми имат възстановително действие при оплаквания в опорно-двигателния апарат, дихателната система, заболявания на нервната и сърдечно съдовата система. Центърът разполага с два минерални басейна, масажни зали, електролечение, лечение с кал и парафин.

Козметичният салон работи с качествена френска козметика и предлага ароматерапии, ексфолиация с кафе, анитцелулитни процедури, сауна с етерични масла, турбосолариум и професионален фризьор.

Спорт

Хотелът разполага с модерен фитнес център. В залата за фитнес всеки ще намери точните уреди, нужни му да възстанови физическото си състояние, разбира се ще получи своята програма от фитнес инструктор, разработена според физическото състояние на клиента и желаното от него натоварване.

Но възможностите за спорт не се простират само във фитнес залата. В хотела има тенис на маса, билярд и голям басейн подходящ за водни спортове.

Други

В хотел „Изгрев” има магазин за сувенири и козметика, пране, гладене и химическо чистене. За удобството на клиентите са осигурени индивидуален сейф, бюро за обмяна на валута, аптека, лекар на повикване, безплатен охраняем паркинг, фото и детски клуб с аниматор.

За любителите на зимния спорт комплексът разполага с богат ски гардероб, откъдето гостите могат да си закупят нови ски или да си вземат под наем също сноуборд и шейни.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
За любителите на пътувания се организират еднодневни екскурзии до гр. Смолян, вр. Рожен, до Обсерваторията, до Триградското ждрело и Ягодинската пещера, до курортите Пампорово и Чепеларе, които са съпроводени от квалифицирани екскурзоводи.

За почитателите на пешеходния туризъм и планинарите се предлагат походи до хижа „Ледниците”, до местността „Мурсалица”, от където туристите могат да наберат редкия Мурсалски или още Пирински чай, до вр. Малък перелик и вр. Голям перелик, от където могат да се любуват на красивата гледка на Родопите. Маршрутите не са изморителни, а напротив-изключително приятни. Всички походи се водят от добре познаващи района планински водачи.

За скиорите два пъти в месеца през зимния период се организират състезания. Всички туристи могат да участват-напреднали начинаещи. За победителите са предвидени награди: шапки, скиорски ръкавици, ски-екипи, чанти за кръста, тениски и ски-обувки.

На своите гости, хотел „Изгрев”, предлага двудневни и тридневни екскурзии до Рилския манастир, Троянския манастир, Седемте рилски езера и други атрактивни места в България.


ПАЗАРЕН СЕГМЕНТ
Основният поток туристи са скиори, планинари, любители на спокойствието и тишината на екологично-чистата околна среда. Те са хора на всякаква възраст, хора, поставили си за цел почивка, бягство от ежедневието, възстановяване на физическото си състояние. Желанието им за качествено обслужване, грижи, внимание, добри обноски, приятелско отношение, развлечение и спорт е напълно задоволено. Посетителите на хотела са хора със средни и високи доходи и висок социален статус, както българи, така и чужденци от съседна Гърция и Западна Европа. Хотелът разчита и на партньорство с компании и институции, с цел достигането на бизнес пазарния сегмент на конферентните прояви, семинарите и фирмените обучения.

Туристите, които посещават хотел „Изгрев”, предприемат както индивидуални пътувания, така групови.


ЕЛЕМЕНТИ НА ОБЗАВЕЖДАНЕ
СТАЯ

Всяка една стая в хотел „Изгрев” е с приятна обстановка, поднасяща свежест и уют на клиента веднага след прекрачването й. Стаите са издържани в бледозелено, а на пода има мека постелка в оранжево. Цветовете са подбрани с цел да придадат приятна атмосфера за почивка. При влизането в специално устройство на стената се поставя магнитна карта за включване на електрозахранването. Тази карта изпълнява ролята и на ключ.

Стаята започва с малък коридор с гардероб, който е вграден в стената и не отнема от пространството на стаята. Тъй като хотелът е планински тип, предназначен за по-дълга почивка, гардеробът е достатъчно голям за да позволи повече багаж. Широчината му е 1.80м.

Срещу гардероба се намира санитарния възел- баня и тоалетна с площ 5кв.м. Плочките са в керемидено оранжевата гама. В банята има вана с душ, биде, и тоалетна. Също така има голямо огледало с неправилна форма като под него се намира и специален плот с тоалетни принадлежности, сешоар кърпи с логото на хотела. Банята е оборудвана и със специална система за индикация, в случай на инциденти. Светлата височина е 2.5м.

Хотелската стая е с площ 15кв.м. (единична) и 19кв.м. (двойна). Светлата й височина е 2.7м. От двете страни на леглото има нощни шкафчета с настолни лампи и телефон с директна връзка. Лампите са с модерен дизайн, дискретни, но добре осветяващи. Шкафчетата са от светло дърво. Срещу леглото има дървена конструкция с огледало и още две лампи на стената. Там е разположен телевизора. В дървената конструкция има място за малък хладилник, работен кът с порт за Internet достъп, както и други чекмеджета за дрехи. Между леглото и балкона е разположен двоен диван с ниска масичка. Този диван може да се и

зползва и като допълнително легло в случаите, когато имаме двама гости с дете (в двойна стая). Завесите са оранжеви. Въпреки, че балконът не е задължителен за планинските хотели, хотел „Изгрев” разполага с балкон на всяка стая с площ 3.5 кв.м., от който се разкрива прекрасна гледка към Родопите.

Шестте апартамента са по 41 кв.м. със светла височина 2.7м. Те представляват стая с две легла, санитарен възел (баня и тоалетна), антре и кухненски бокс с кът за хранене.
ОБЩИ ПОМЕЩЕНИЯ
Коридорите са с ширина 1.70м. тъй като застрояването е двустранно. Стените са в светли тонове за да придават пространственост и спокойствие, като на места са разположени и автентични картини на български художници както на съвременници така и на майстори от Възраждането. Подът е застлан с мека настилка.

+

ПРИЕМЕН БЛОК

Хотел „Изгрев” е целогодишен планински хотел и поради тази причина, фоайето е много добре изолирано. Веднага щом туристът влезе в него, усеща топлината и уюта и забравя за студения планински климат. То е много обширно и светло. Отделните му елементи са добре разпределени за да оставят пространство на всеки турист и да не позволява струпване от хора. Площта му е 120кв.м.

Рецепцията е с бъбрековидна форма, разположена точно срещу входа и приблизително в центъра на фоайето. Над нея има светлинно изписващо поздрав към гостите на различни езици. Така, още с влизането клиентът се усмихва, а оттам идва и позитивната му нагласа към обслужващия персонал. Администратора посреща всеки гост и му отделя необходимото внимание. Административната площ помества телефонна централа, компютър, факс, машина за програмиране на магнитните карти. Там са поставени брошурите с основните и допълнителни услуги, които предлага хотелът, така че гостът веднага може да получи информация и да оформи програмата на почивката си. Зад рецепцията е офиса на ръководител рецепцията и помещение за обработване на документацията. Има също така секция със сейфове и съхраняване на ценности, в която се влиза непосредствено до рецепцията, но входът е изключително дисктерен и незабележим на пръв поглед. Бюрото за обмяна на валута е в далечния ляв ъгъл на фоайето, точно до магазина за продажба на вестници, стоки и сувенири. От дясната страна на рецепцията се намира Лоби бара с бар-столове с модерен дизайн и маси с удобни фотьойли. Материалите използвани за изработката им са дърво и кожа. Площта за почивка и срещи е непосредствено до Лоби бара и входа в осветена почти изцяло стъклена част. Тя заема 10% от площта на приемния блок. От лявата страна на входа е ситуиран информационен апарат със сензорни команди- при допир на екрана излиза информация на английски и български език за хотела, допълнителните услуги, забележителности в България, както и прогноза на времето, обхващаща всичките му компоненти. Стълбищата и асансьорите са в непосредствена близост до него.


УПРАВЛЕНСКА СТРУКТУРА
Управител- Образование- висше

Езикова квалификация- 2 чужди езика



Старши администратор- Образование- висше

Езикова квалификация- 2 чужди езика


Администратор- Образование- висше

Езикова квалификация- 2 чужди езика


Ръководител бюро Образование- висше

за туристически услуги Езикова квалификация- 2 чужди езика
Обменител ваучерист- Образование- средно професионално

Езикова квалификация-1 чужд език


Старша камериерка Образование- средно

Камериерка Езикова квалификация- минимални познания по един чужд език
Портиер, Пиколо, Образование- средно

Лифтбой Езикова квалификация-1 чужд език
Изискванията за професионална и езикова квалификация са минимални и са за основни длъжности в средствата за подслон. За останалите длъжности се изисква необходимата квалификация и правоспособност в съответствие с конкретните условия на работа. Посочените изисквания за висше образование включват степените магистър, бакалавър, специалист (колеж в областта на туризма). Изискването за средно-професионално образование, включва средно образование и професионална квалификация, придобити в специализираните техникуми, гимназии, професионални училища. В случай, че висшето или средното-професионално образование не е специализирано в областта на туризма, се изисква документ за придобита квалификация относно съответната длъжност или 5 години трудов стаж на тази длъжност. За длъжностите старша камериерка, камериерка, пиколо, портиер и лифтбой не се изисква документ за придобита квалификация. Съответната езикова квалификация се признава на базата на официални документи- диплома за чужд език и удостоверение за завършени курсове и езикови школи.
КОНКУРЕНТНИ ПРЕДИМСТВА
Едно от предимствата на хотел „Изгрев” е неговото разположение, красивата природа, кристално чистия въздух, бистрата планинска вода, павят хотела атрактивен и предпочитан от туристите пред конкурентните фирми. В близост до хотела има удобни и безопасни писти с удобрен ски-влек, които се поддържат в отлично състояние през целия зимен сезон. Не далеч са природните феномени: Триградското ждрело, Ягодинската пещера, Смолянските езера, планинските курорти Пампорово и Чепеларе. До всички тези места се предлагат екскурзии с автобус на фирмата. Районът е богат на туристически планински маршрути с подходяща маркировка ненатоварващи физическото състояние.

Хотелският комплекс е намерил своето място на туристическия пазар и вече има постоянна клиентела от български и чужди граждани. Той е желаната дестинация за разнородни пазарни сегменти, търсеще както рекреационен, познавателен, така и ски, пешеходен и делови туризъм. Конкурентните му преимущества са висока транспортна достъпност и добро географско разположения. Техническата и легловата база са изключително добре обезпечени са конкуренти на хотели от световен мащаб. Комплексът предлага голям избор от допълнителни съоръжения- тенис кортове, байсени, сауна, солариум, фитнес, SPA център, от които туристите могат да се възползват по всяко време, а професионално изготвена и организирана анимационна програма внася един завършен вид на туристическия продукт.

Цените са така направени, че в зависимост от натовареността на сезона, колкото се може повече туристи с различни финансови възможности да посетятхотел „Изгрев”.


ЦЕНОВИ ОФЕРТИ
Пакетната цена е на лице в двойна стая и включва:
- 2 нощувки със закуска;
- Празнична Коледна вечеря на 25.12;
- ползване на открит басейн с минерална вода, джакузи, парна баня, фитнес;
- курортна такса, застраховка и ДДС;

Пакетна цена на лице в единична стая - 185 лв.


Пакетна цена за наем на апартамент(2 възрастни) - 290 лв.
Пакетна цена за наем на апартамент(2 възрастни + 2 деца) - 420 лв.
Пакетна цена за наем на апартамент(4 възрастни) - 470 лв.
Пакетна цена за възрастен настанен на допълнително легло - 100 лв.
Пакетна цена за деца от 2 до 12 г - 80 лв.
Цените са на лице и включват:
- 2 нощувки със закуска в двойна стая;
- басейн, фитнес;
- курортна такса, застраховка и ДДС.

Намаления за деца:
Дете до 2 години се настанява безплатно и не ползва услуги.
Дете от 2 до 12 г. на допълнително легло в стая с 2-ма пълноплащащи възрастни заплаща 50% от цената на възрастен.
Дете от 2 до 12 г. на редовно легло в стая с 1 възрастен заплаща 70% от цената на възрастен.

Възрастен турист на допълнително легло заплаща 80%



Вид стая Нисък сезон Среден сезон Висок сезон.
Луксозен апартамент 130 лв. 200 лв. 350 лв.
Двойна стая 90 лв. 130 лв. 240 лв.
Единична стая 70 лв. 110 лв. 210 лв.
Дете от 2 до 14 години на редовно легло 34 лв. 49 лв. 90 лв.
Дете от 2 до 14 години на допълнително легло 23 лв. 33 лв. 60 лв.
Възрастен на допълнително 34 лв. 49 лв. 90 лв.
Дете до 2 години безплатно безплатно безплатно

Висок сезон - 26.12. - 01.01.
Среден сезон - 19.12. - 25.12., 02.01 - 05.03.
Нисък сезон - 05.12. - 18.12., след 06.03.

Цената включва безплатно ползване на басейн, фитнес, джакузи и сауна.



Настаняване Нисък сезон Междинен сезон Висок сезон
Двойна стая 145 лв. 170 лв. 220 лв.
Единична стая 105 лв. 120 лв. 160 лв.
Двойна стая-лукс 160 лв. 190 лв. 250 лв.
Единична стая – лукс 125 лв. 140 лв. 190 лв.
Наем апартамент / 1-2 pax / 190 лв. 220 лв. 270 лв.
Ап. за 3 души 220 лв. 260 лв. 310 лв.
Доп.легло-възрастен 50 лв. 60 лв. 77 лв.
Доп.легло-дете 35 лв. 42 лв. 55 лв.

В цената е включена закуска, безплатно ползване на басейн, сауна, фитнес и паркинг.



Висок сезон – 20.12 – 28.12; 02.01 – 09.01
Междинен – 10.01-31.03
Нисък – до 20.12 и 01 до 30.04





Каталог: files -> files
files -> Р е п у б л и к а б ъ л г а р и я
files -> Дебелината на армираната изравнителна циментова замазка /позиция 3/ е 4 см
files -> „Европейско законодателство и практики в помощ на добри управленски решения, която се състоя на 24 септември 2009 г в София
files -> В сила oт 16. 03. 2011 Разяснение на нап здравни Вноски при Неплатен Отпуск ззо
files -> В сила oт 23. 05. 2008 Указание нои прилагане на ксо и нпос ксо
files -> 1. По пътя към паметник „1300 години България
files -> Георги Димитров – Kreston BulMar
files -> В сила oт 13. 05. 2005 Писмо мтсп обезщетение Неизползван Отпуск кт


Сподели с приятели:




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница