Онлайн канали за комуникация на малкия и средния бизнес в туристическия сектор
Изтегляне 0.75 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- Онлайн канали за комуникация на малкия и средния бизнес в туристическия сектор
- Дипломант: Научен ръководител
- Увод 4
- Втора глава: Характеристика на способите за онлайн комуникация 26
- Трета глава: Анализ, изводи и препоръки 58
- Заключение 66 Използвана литература 68 Приложения 71
- из „Отечество любезно, как хубаво си ти!“, Иван Вазов, Хисар, 1882 г.
|
Тема:
Дипломна работа за придобиване на образователно-квалификационна степен “магистър” Дипломант: Научен ръководител: Биляна Събева доц. д-р Ирена Славова Специалност “Маркетинг” Фак. № 1166016 София, 2013 Съдържание: Увод 4 Цели, задачи и ограничения 5 Анотация 6
1.1.Ключови понятия 7 1.1.1.Туристическа индустрия 7 1.1.2.Малък и среден бизнес в България 8 1.1.3.Комуникационен процес 8 1.1.4.Комуникационна политика 9 1.1.5.Маркетинг 11 1.1.6.Онлайн комуникация 12 1.2.Място и роля на туристическия сектор за развитието на българската икономика 12 1.3.Значение на онлайн комуникацията за българския туризъм 15 1.4.Онлайн поведение на потребителите 18 1.4.1.Разбиране на клиентските особености като маркетингов принцип 19 1.4.2.Профил на туриста 21 1.5.Онлайн комуникацията като технологичен канал за конкуриране и общуване на глобално ниво 22 Втора глава: Характеристика на способите за онлайн комуникация 26 2.1. Уебсайт 26 2.1.1. Важни елементи на корпоративен сайт 27 2.1.2. Многоезичност 28 2.1.3. Способи за популяризиране на уебсайт 31 2.2. Блог 35 2.2.1. Структура 36 2.2.2. Основни блог-платформи 37 2.2.3. Маркетинг чрез хранилки в уеб (Atom и RSS) 37 2.2.4. Маркетинг чрез чужди блогове 38 2.3. Социални мрежи 39 2.3.1. Facebook – най-голямата социална мрежа 41 2.3.2. Google+: алтернативата на Google 43 2.3.3. LinkedIn: мрежата за професионалисти 44 2.3.4. Twitter: мрежата за споделяне на кратки съобщения 45 2.3.5. Foursquare: най-голямата геосоциална мрежа 46 2.3.6. Социални мрежи за споделяне на снимки и видео 48 2.3.7. Други социални мрежи 50 2.4. Посреднически сайтове 51 2.4.1. Туристически портали 51 2.4.2. Сайтове за групово пазаруване 53 2.5. Други способи за онлайн комуникация 54 2.5.1. VoIP телефония 54 2.5.2. Онлайн игри 54 2.5.3. Сайтове за обяви 55 2.5.4. Email/SMS маркетинг 55 2.5.5. Мобилни приложения 56 Трета глава: Анализ, изводи и препоръки 58 3.1. Успешни (и не дотам) практики при онлайн комуникацията в България 58 3.2. Онлайн каналите като решение на редица проблеми в туристическия бизнес 62
Приложение 1: SWOT анализ на България като туристическа дестинация 71 Приложение 2: Списък на фигурите 74 Приложение 3: CD с настоящата дипломна работа в цифров вид (.DOC и .PDF формат) 77 УводОтечество любезно, как хубаво си ти! Как чудно се синее небето ти безкрайно! Как твоите картини меняват се омайно! При всеки поглед нови, по-нови красоти: тук весели долини, там планини гиганти, земята пълна с цвете, небето със брилянти... Отечество любезно, как хубаво си ти! ... Ти рай си, да; но кой те прилично оценява? Не те познават даже децата ти сами и твойто име свято не рядко ги срами! Какъв ли свят прекрасен в теб йоще скрит остава? Какви ли тайни дремят, богатства, красоти по твоите долини, поля и висоти? Ти рай си, да; но кой те прилично оценява? из „Отечество любезно, как хубаво си ти!“, Иван Вазов, Хисар, 1882 г. България е уникална страна. Тя има стратегическо географско местоположение, разположена е на територията на Югоизточна Европа в североизточната част на Балканския полуостров и от векове изпълнява ролята на кръстопът между Запада и Изтока, между Европа и Азия. Като се вземе предвид природното и историческо разнообразие в рамките на едно сравнително ограничено пространство, България има значителен потенциал за развитие на туризма. Такъв потенциал са не само черноморското крайбрежие и планините, които заемат повече от 1/3 от територията на страната, но също и 9 обекта, включени в Списъка на световното наследство на ЮНЕСКО, повече от 600 минерални водоизточници, хиляди местни традиционни и културни атракции, повече от 5% от територията на страната е със статут на защитена територия (вкл. 3 национални и 11 природни парка), 40 000 исторически паметника, 160 манастира, повече от 330 музея и галерии, богати традиции в провеждането на фестивали и празници, запазено етнографско наследство, национална кухня и качествени вина и др. В страната има официално обявени 142 курорта, от които 58 са балнеолечебни, 56 планински климатични и 28 морски. (Държавна агенция по туризъм, 2009). Туризмът е един от основните клонове на българската икономика: формира близо 5% от БВП на Република България. Но с развитието на технологиите, туристическият сектор е представен пред изпитание – да се адаптира към променящите се пазари и да търси нови канали за комуникация с крайните потребители, да бъде по-близо до тях и да отговаря на постоянно променящите се техни нужди, както и да получава качествена обратна връзка от клиентите си. В XXI в. е немислимо това да стане без използване на съвременни технологии, каквито са персоналните компютри, смартфоните, Интернет, електронната поща и SMS съобщенията. Тук България също има с какво да се похвали: при над 10 млн. проведени теста за качеството на Интернет-връзката, страната ни се нарежда сред петте държави в света с най-качествен Интернет. (Net Index, 2013). Именно новите технологии са от изключителна важност за развитието на туризма в България – 66% от туристите в световен мащаб правят резервациите си онлайн (Димитров, 2012), а като цяло хората все повече предпочитат да използват удобството на дома или офиса си, вместо физически да посетят офис на даден представител на туристическия бизнес.
Каталог: wp-content -> uploads -> 2013 2013 -> Временно класиране „В”-1” рг мъже – Югоизточна България 2013 -> Конкурс за заемане на академичната длъжност „Доцент в професионално направление Растителна защита; научна специалност Растителна защита 2013 -> 1. Нужда от антитерористични мерки Тероризъм и световната икономика 2013 -> Днес университетът е мястото, в което паметта се предава 2013 -> Програма за развитие на туризма в община елхово за 2013 г 2013 -> Йордан колев ангел узунов 2013 -> 163 оу „ Ч. Храбър в топ 30 на столичните училища според резултатите от националното външно оценяване 2013 -> Гр. Казанлък Сугласувал: Утвърдил 2013 -> Подаване на справка-декларация по чл. 116 От закона за туризма за броя на реализираните нощувки в местата за настаняване Изтегляне 0.75 Mb. Сподели с приятели:
|
