| Приложение №2 към чл.3, ал.1, т.1,чл.11,ал.1 и 4 и чл.21,ал.2 / Раздел ІІІ
Изисквания към ОБСЛУЖВАНЕТО
в ХОТЕЛИ, МОТЕЛИ
“ЕДНА ЗВЕЗДА” |
| І. Безопасност и сигурност
Осигурена безопасност и сигурност на туристите (осигурява се чрез технически средства и собствена или наета охрана)
|
|
II. Посрещане и настаняване
|
1.
|
При регистрация на госта администраторът издава паспорт на хотела / мотела
|
*
|
Лицата, извършващи хотелиерство са длъжни да водят регистър на настанените туристи и за реализираните от тях нощувки, включително по националност на туриста. Регистърът се заверява в общината – отдел „Местни финанси” или в кметството на съответното населено място
|
| |
1.
|
На три дни
|
2.
|
При напускане на госта
|
4.
|
Зареждане за VIP гости:
|
4.1.
|
Визитна картичка на хотела /мотела/ и поздравителна картичка от управителя или собственика
|
4.2.
|
Комплимент от хотела /мотела/ – фруктиера с плодове, свежи цветя, вино и др.
|
4.3.
|
Луксозна козметика за баня, тоалетни принадлежности и консумативи
|
4.4.
|
Хавлиен халат и чехли за еднократна употреба
|
| |
1.
|
Ежедневно – сапун, допълване на рекламно-информационните материали
|
2.
|
След употреба – шампоани, игленик, санитарни пликове, кърпички,/тампони/ за полиране на обувки
|
3.
|
След изразходване – тоалетна хартия, дезодорант, ароматизатори
|
| VI. Униформено облекло и отличителни знаци* |
1.
|
Длъжностните лица са длъжни да бъдат с уноиформено или работно облекло в зависимост от заеманата длъжност
|
2.
|
Обслужващият персонал е длъжен да бъде с отличителен знак, указващ име и длъжност
|
