Решение за откриване на процедурата Обявление за обществена поръчка

V. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ

(1) Да осигури приемане и изпълнение на заявки за самолетни билети в работно време – 08,30-19,00ч., както и в извънредни случаи, в почивни и празнични дни.

(2) Да предостави на Възложителя самостоятелен е-mail адрес на сървъра на………………………., директна телефонна линия – мобилна, с 24ч. обслужване само за заявки на Възложителя и дежурен служител на…………………….., който приема, изпълнява и доставя всички услуги на Възложителя в извънредни случаи, в почивни и празнични дни неработни дни.

(3) Да предлага билети само на въздушни превозвачи, които отговарят на изискванията на законодателството на Република България и правото на Европейския съюз за извършване на въздухоплавателни услуги – като наличие на валиден лиценз, свидетелства и всички други документи за упражняване на съответната дейност, документи за задължителни застраховки и др.

(4) Да не предлага оферти, включващи полети на авиокомпании, на които е забранено да летят в европейското въздушно пространство поради недостатъчно ниво на сигурност.

(5) Да има готовност да покрие всички заявени от Възложителя дестинации, на територията на целия свят.

(6) В случай на извънредни обстоятелства, възникнали след закупуването на самолетния билет, непозволяващи осъществяването на полет, да съдейства за възстановяване на стойността на билета/билетите или за безплатното премаршрутиране на пътниците, чрез съгласуване с авиокомпанията, чиито полет няма да бъде осъществен, както и по всички други възможни професионални методи.

(7) Да гарантира конфиденциалност – вкл. защита на личните данни, на извършваните пътувания – пътници, дати, маршрути, превозвачи и др. и не разкрива никаква информация пред трети лица.

(8) Да съхранява задължително всички документи, свързани с пътуванията на Възложителя.

(9) Да доставя до Възложителя самолетните билети.

(10) Да приема заявките на Възложителя в писмен вид, вкл. по електронна поща, факс или по телефон.

(11) При всяка конкретна заявка за самолетни билети да проучи пазара и да предложи възможно най-ниските цени към момента на заявката при най-благоприятни за Възложителя условия за реализиране на пътуването.

(12) Да информира незабавно Възложителя за освободил се самолетен билет на по-ниска от предишната оферирана на Възложителя цена.

(13) Да уведоми незабавно и в писмен вид Възложителя при промяна на ценовите нива, задължителните такси, разписанието на полетите и условията на превозвачите.

(14) Да съдейства при необходимост и постъпило искане от страна на Възложителя за вече направени резервации – за издаване на билет, промяна на дати по вече издадени билети, възстановяване на суми по неизползвани билети или частично използвани билети в срок.

(15) Да окаже пълно съдействие за освобождаване на дължащите се по тарифа глоби при смяна на датите на пътуването в съответствие с правилата на тарифата.

(16) Да предоставя допълнителни услуги, съгласно предоставената оферта, без да получава допълнително възнаграждение за това.

(17) Да определи поименно лицата за контакти, електронни пощи и мобилни телефони, на които отговарят и уведомява писмено Възложителя за това.

(18) Да се съобразява с нуждите на Възложителя, при извънредни обстоятелства за приемане на заявки в извънработно време, празнични и почивни дни.

(19) Да предоставя самолетни билети за икономична и бизнес класа съобразно изискванията на Възложителя, на най-ниските специални цени на авиокомпаниите, валидни към датата на пътуването.

(20) Да издава електронни билети на авиокомпаниите, членове на BSP (Billing Settlement Plan), както и на авиокомпаниите, които не са част от BSP, а също така и на нискобюджетни авиокомпании.

(21) При поискване от страна на Възложителя ………………издава Invoice на английски, немски или друг език за стойността на самолетния билет с включени летищни такси – например когато пътните разходи са за сметка на международни организации.

(22) Да спазва стриктно условията за създаване на резервации, издаване, ползване и анулиране на самолетни билети, възстановяване на суми (изцяло или частично) по тях, които се определят и подчиняват на правилата за регулиране на международен транспорт, установени от IATA (Международна асоциация за въздушен транспорт), международните конвенции и конкретните авиокомпании-превозвачи.

(23) Да приема заявки в писмена форма по електронна поща или по факс, както и по телефона в рамките на работния ден, а в извънработно време – на специален телефон за спешни случай.

(24) Да предлага потвърждения на заявките по електронна поща или факс, както и по телефона.

(25) Да информира незабавно Възложителя при възможност за промяна на ценовите нива по всяка конкретна заявка.

(26) Да отбелязва в резервацията предпочитаното от Възложителя място в самолета и прави всичко възможно за получаване на потвърждение за това от авиокомпанията.

(27) Да осигурява изгодни и удобни директни полети на авиокомпании във всички дни от седмицата, а при липса на директен полет в периода - с минимален брой прекачвания, с кратки и/или съобразени с целите на пътуването престои..

(28) Да предложи безплатно съдействие при загубен багаж – проследяване на багажа чрез системата на авиокомпанията, придвижване на всички рекламации и обезщетения.

(29) Да предлага подробна информация при всяка резервация – терминали, връзки между терминали и летища, минимално необходимо време за връзки между терминали, авиокомпании и летища. Подробната информация касае летищата и трансферите в цял свят, градовете, вкл. карти и схеми.

(30) Да осигурява самолетни билети по редовни международни линии икономична класа. Когато е подходящо и целесъобразно, могат да бъдат предложени и самолетни билети на нискотарифни авиокомпании с представяне на всички условия на пътуване, като предложените цени трябва да включват всички такси и данъци, свързани с осъществяването на превоза.

(31) По време на изпълнение на сключения договор, Изпълнителят трябва да предлага самолетни билети до всички дестинации, посочени от Възложителя, на възможно най-изгодни цени.

(32) Да прилага всички валидни към датата на пътуването отстъпки на авиокомпаниите (седмичен престой, уикенд правило, сезонни отстъпки, минимален престой и други промоции), бонусни програми, договорени тарифи за групови пътувания, както и на преференциални условия, които авиокомпаниите предлагат въз основа на сключени споразумения.

(33) Да формира цените на самолетните билети на база най-ниските цени на авиокомпаниите, валидни към датите на пътуването.

(34) Да изпраща самолетните билети по електронна поща pokana@ncpha.government.bg до Възложителя и до пътуващото лице, при положение, че Възложителят е предоставил електронен адрес на пътуващото лице.

(35) Когато е необходимо издадените самолетни билети да бъдат предадени на хартиен носител /разпечатани/ на Възложителя, то същите трябва да се доставят в рамките на един работен ден на адрес: гр. София, бул. “Акад. Иван Гешов” № 15, ет. 4, стая 16 деловодство (или до пътуващото лице), а при спешни пътувания и в по-кратък срок.

(36) Самолетните билети, протоколи, фактури и други документи, които не се доставят по електронен път, трябва да се доставят до адреса на Възложителя.