Ръководство за библиотечния застъпник американска библиотечна асоциация
Изтегляне 358 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- КАКВО МОЖЕШ ДА НАПРАВИШ ТИ
СЪВЕТИ
КАКВО МОЖЕШ ДА НАПРАВИШ ТИ?Библиотекари / библиотечен персонал
Настоятели
Приятели
ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ Библиотечното застъпничество трябва да бъде обвързано с целите на библиотеката и дългосрочната й програма за обществен интерес към библиотеката, за осъзнаване на ролята й и възпитаване на отзивчивост към нейните нужди от членовете на обществото. За да стартирате успешна застъпническа кампания, вие трябва да имате план за действие с ясни цели. Трябва да изработите категорично и ясно послание и да се уверите, че всички участници са единодушни и говорят унифицирано – т.е. поддържат една единствена теза. Ако използвате материалите на Американската библиотечна асоциация, вашата работа значително ще се улесни и ще подсили гласа на библиотеките и библиотекарите в цялата страна по въпроси на образованието, авторското право и други политики, които оформят облика на бъдещите библиотечни и информационни услуги. Тези материали лесно могат да се адаптират за нуждите на различни видове библиотеки на национално и щатско ниво. Наличието на План за действие за библиотечно застъпничество ще ви спести време и енергия. Също може да ви даде идея как по-изгодно и ефективно да изразходвате ресурсите си. Ще трябва да подготвите бюджет, който посочва какви суми ще са нужни за постигането на вашата цел и откъде ще дойдат те. Преди обаче да започнете да пишете плана, трябва да знаете какво точно искате. Пари? Нов закон или нова политика? Опитвате се да отмените дадена част от нова наредба? Какво е необходимо, за да стане това? След като сте установили целите си, вие сте готови да се организирате. Как да се организираме?
Идентифицирайте желаните резултати: нова наредба, увеличение на финансирането, по-голяма видимост и присъствие на библиотеката в обществото.
Установете кои са пречките/ възможна опозиция/ силните точки/ потенциални поддръжници.
Ключови моменти: - консултативен съвет - бюджет
- доброволци - координация на дейността с Американската библиотечна асоциация/ щатската библиотечна асоциация - набиране на средства
Основни елементи: - формулиране на основното послание - определяне на основната аудитория - идентифициране на комуникационна стратегия необходимите ресурси
Проследявайте редовно развитието на задачите.
По този начин се научавате как да се справите по-добре следващия път. Как да предадем посланието? Основен момент във всяка застъпническа кампания е план за комуникация с ясно формулирани основни послания, конкретна публика и стратегия за достигане до тази публика. Важно е целият библиотечен персонал и всички застъпници да разбират плана, неговата обосновка и собствената си роля за неговото реализиране. Стъпка 1. Формулирайте основното послание Централното или основното послание трябва да бъде леко и последователно прокарвано, независимо дали се произнася по радиото или до оградата на задния двор. То може да звучи просто и ясно като това: “Няма такова нещо като добро образование без добри библиотеки”. Основното послание трябва лесно да може да се адаптира за раличните прослойки – родители, бизнес среди, дейци на образованието, законодатели. За всяка група е добре да подготвите конкретни теми за разговор, случки и примери, които да съответстват на нейни специфични потребности и интереси. Този комплект от основни послания е ядрото за групови презентации, статии за бюлетини, съобщения за новинарски емисии, писма до редактори и други видове комуникации. Вие трябва да имате и ясен призив за действие. Какво искате да бъде направено от всяка група? Бъдете подготвени да предложите на всяка група конкретни начини да демострира своята подкрепа. Работният лист “Формулиране на посланието” е изработен на базата на концепцията на маркетинговия експерт Филип Котлър. Отговорите на тези въпроси ще ви подскажат как да развиете и осъществите комуникационната си стратегия. Стъпка 2. Насочете се към определена аудитория Кой може да ви помогне да постигнете това, което желаете? Щом като вече знаете своята цел и сте формулирали основното послание, направете мозъчна атака за потенциална публика. Например, ако вашата библиотека е на особено уважение сред възрастните хора и пенсионерите, те могат да са основнатагрупа, която да предложи гласуване на по-голямо финансиране. Учителите и родителите са тези, които ще спечелят подкрепа за по-голям бюджет на учлилищната библиотека. Бившите университетски възпитаници са поддръжниците на колежанските и академичните библиотеки. Ако все още нямате добре развити връзки с тях и разполагате с достатъчно време, може да започнете да ги изграждате. Ако времето е кратко, финансирането ви – оскъдно, или пък срещате опозиция от страна на определени групи, може да се насочите към тези, които най-вероятно ще ви подкрепят. Не забравяйте да включите децата, които много успешно могат да внушат вашето послание на родителите си, бабите и дядовците, както и на медиите. Потенциални групи Външни:
Вътрешни:
Стъпка 3: Изработете комуникационна стратегия Има три основни типа комуникационни стратегии: програми, насочени навън към обществото, лични контакти и медиите. При разработването на комуникационния план мислете внимателно как най-добре да въздействате на ключовата аудитория. Изборът на правилна стратегия ще спести време и пари, а също ще подсили въздействието и ефекта на вашето послание. Макар че и трите типа стратегии имат своите предимства, най-ефективна между тях е личното общуване. Едно посещение при народния представител е по-вероятно да се запомни, отколкото едно писмо. Лично писмо за подкрепа тежи повече от оставена в пощата брошура. Това, което ти казва съседът, по-лесно се запомня от обява във вестника или по радиото. Личните контакти отнемат и най-много време. Затова да разполагаш с мрежа от застъпници, готови да огласяват проблемите на библиотеката в обществото, е безценна придобивка. Програмите, насочени навън към определени групи – чрез изказвания пред различни форуми, презентации, библиотечни екскурзии и изложби – могат да бъдат полезен начин за достигане до ключови фигури, които споделят специфични интереси. Средствата за масово осведомяване пък са най-резултатни за достигане до най-широки слоеве. За да работи всяка една от тези стратегии, вие трябва да имате добре формулирано послание с опорни точки, които са важни за вашата публика. Трябва да сте готови да отговаряте на всички възможни въпроси, които ще възникнат. Да имате на разположение добри оратори е изключително важно за изказвания пред форуми, радио- и телевизионни предавания, където външността и речевите умения са тези, които успешно предават посланието. Като допълнение към стратегията вашият комуникационен план трябва да включва брой и времетраене на телефонните обаждания до основни лидери, новини и съобщения, отворени писма, радио- и телевизионни интервюта и други видове изказвания на публични места. Обмислете следните точки, преди да изберете коя стратегия да използвате: КОЯ е аудиторията и какво е основното послание за тази аудитория? КОЙ е най-добрият начин за пренасяне на информацията до посочената аудитория – радиото, телевизията, пощата или друг начин? Какъв образ искате да изградите? Ще бъде ли той ефективна част от цялостното комуникационно усилие? КОГА е крайният срок? Посланието ще бъде ли разпространено навреме, за да даде необходимия резултат? КОЛКО ще струва? Това ли е най-разумното използване на наличните средства? ЗАЩО това е най-добрата стратегия за тази публика? Модели за стратегии При идентифициране на програми, насочени навън към обществото, имайте предвид следното: Реклама Ако средствата ви позволяват, правете това, което прави търговската реклама: купете време и място в местните медии. По-голямата част от вестниците, радио- и телевизионните станции предлагат отстъпки за организации с идеална цел. Платената реклама не само се насочва към вашата публика, но ви позволява да контролирате мястото и времетраенето на вашето послание, които могат да се окажат решаващи в случаи на избори. Приятели на библиотеката, бизнес или друга партнираща организация могат да изразят желание да поемат разходите за рекламата. Редакционен съвет Можете да си назначите среща с редакционния съвет на местния вестник, за да издействате отстъпка за реклами (Някои радио- и телевизионни станции сами предлагат това). Редакционният съвет обикновено се състои от главния редактор и основния персонал. Понякога се канят и репортери, специализирани в определена сфера. Тези срещи – обикновено не повече от час – са възможност за спечелване на подкрепа и за отговаряне на въпроси. Ще трябва да вземете с вас двама или трима знаещи и убедителни застъпници, илюстрации с факти и други кратки материали. Подгответе се предварително за 15-минутна презентация и за отговор на трудни въпроси. Пресконференция Може да ви се наложи да проведете пресконференция или брифинг, но само в случай, че новината е от голям мащаб или много спешна и това е най-добрият начин да бъде излъчена еднократно и за най-широка публика. Това се случва рядко. Изключения могат да бъдат: прибързано и неочаквано затваряне на библиотека или промяна на библиотечна политика със значителни последици. Вземете си текста за пресъобщението и се пригответе да отговаряте на въпроси, които най-малко сте искали да ви зададат. РАБОТЕН ЛИСТ ЗА ФОРМУЛИРАНЕ НА ПОСЛАНИЕТО Каква е основната цел? Kакви са конкретните цели? Какво е основното послание ? (10-15 думи) Коя е аудиторията? Защо това е важно за нея? 1. 2. 3. Какво искаме аудиторията да:
Три подкрепящи аргумента: 1. 2. 3. Примери, случки, факти, които подкрепят това послание: 1. 2. 3. _________________________________________________________________________________________________________________ Съобщения за печата/медиен преслист Изпратете съобщение за печата/медиен преслист, за да привлечете вниманието на новинарските екипи към съобщения, събития или развитие на даден проблем от интерес за широката публика. И двете форми - съобщението за печата и медийният циркуляр - трябва да включват петте “К” (Кой, Какво, Кога, Къде, Как) и “З” (Защо). Най-важната информация трябва да се съдържа в първия параграф, като фактите с по-малко значение следват в низходящ ред. Включете становище/запомняща се, афористично звучаща фраза на обществен говорител. Медийният преслист може кратко да изтъква ключова информация, имена на говорители по проблема, които са на разположение на медиите и възможности за фотодокументиране. Винаги включвайте информация за контакт и/или уебсайт за допълнителна информация. Обадете се по телефона, за да се убедите, че информацията ви е получена, че събитието ще бъде отразено, както и за да отговорите на евентуални въпроси. Небиблиотечни публикации Помислете откъде вашите целеви групи, включително партньорски организации, получават информация. Попитайте ги дали биха искали да поместват новини и статии за библиотеката в техните бюлетини и списания. Предложете да предоставяте статии за бюлетина на района на вашия народен представител, за студентския вестник, за списанието на бившите възпитаници на университета, за асоциацията на родители и учители и за други публикации. Писма и мнения на читателите/Писма до редактора Колонките за писма на читатели и писма до редактора предоставят форум за читателите да изразят собствено становище. Писмата и мненията на читатели са колонки за гости, които обикновено са противоположни на официалните редакционни материали. Позвънете на редактора на страницата за читателски писма или на главния редактор и обяснете накратко идеята си. Уточнете ведомствената принадлежност на библиотека ви. Попитайте колко дълго трабва да бъде писмото ви – повечето читателски писма съдържат не повече от 750 думи. Когато предавате екземпляра си, включете заглавие, за да уведомите редактора за вашата тема, но не се изненадвайте, ако материалът излезе с променено заглавие и леки поправки в стила и дължината. Изпратете копия от всяка публикация до хора, на които искате да повлияете – тези на изборни длъжности, като народни представители и общински съветници, училищни и университетски настоятелства. Някои радио- и телевизионни станции също излъчват мнения на гости. Обадете се на редактора на новините или в отдела за връзки с обществеността, за да проучите. Партньорства/коалиции Привличането на други организации със сходни проблеми да препотвърдят и подкрепят вашата позиция и да направят вашата кауза обществено достояние, е един от най-ефективните начини да доведете вашето послание до хората. Изграждането на коалиция от групи, съсредоточена върху съвместна инициатива, може да бъде особено действен начин за печелене на доверие и влияние сред законодателите. Публикации Печатните комуникации продължават да бъдат основен източник на информация. Поради голямата конкуренция с другите медии днес и поради кратката устойчивост на вниманието, по-важно от всякога е вашите публикации да бъдат силно фокусирани и привлекателни с графичния си дизайн. Повечето библиотеки разполагат с пакет от основни публикации, като информационна брошура, календар на събитията, годишен отчет и бюлетини за персонала и обществеността. Не забравяйте да ги добавите (заедно с текущи факти, документи и дипляни) към вашата комуникационна стратегия. Съобщения за обществени услуги и събития Повечето радио- и телевизионни станции предлагат календари за общността и съобщения за обществени услуги, където организациите с идеална цел рекламират безплатно. Тези съобщения трябва да се фокусират върху събития и новини от интерес за общността. Трябва да бъде включена и информация за контакт. Излъчванията обикновено продължават не повече от 30 секунди (75 думи), но могат да бъдат и по-кратки. Те се излъчват по усмотрение на редакцията, когато намери свободен интервал, който обаче най-често не е в най-слушаните часове. Вашите съобщения трябва да са написани по подходящия начин за групата, която искате да достигнете. Да бъдат предложени там, където ще ги чуе вашата целева група. Не си правете труда да изпращате съобщение, предназначено за третата възраст до местна рок радиостанция. Радио- и телевизионни беседи и диспути Продуцентите на беседи и диспути често търсят гостуващи събеседници и говорители. Изпратете писмо, подчертавайки вашата тема и нейното значение за конкретната публика, както и квалификацията на гостуващия събеседник, който предлагате. След това се обадете по телефона. Уверете се, че вашият говорител разбира спецификата и стила на медията, чувства се удобно и е подготвен да адаптира вашето послание към конкретната аудитория, както и да отговаря на трудни въпроси. Публични обсъждания Много групи търсят оратори, които могат да изнасят речи по горещи теми и тяхното отражение в местната общност или университет. Издирването и организирането на публични обсъждания с партньори, като учлилища, университети или общностни групи, може да се превърне в ефективен начин за предаване на вашето послание. Повечето библиотеки разполагат със списъци на обществени организации. Изпратете писмо или се обадете по телефона на председателите на групи, към които се насочвате. Тук библиотечните застъпници могат да бъдат особено полезни, първо - с влиянието си върху групи, към които принадлежат самите те, и второ - като знаещи и ентусиазирани изразители на каузата. Добре е да им осигурите чернова с основните моменти, която те да персонализират с примери от своя опит. На тези публични дискусии трябва да се произнесе призив за действие към слушателите, например: да се свържат с представители на властта, да споделят библиотечното послание с трима приятели или да дарят средства. Трябва да бъдат осигурени библиотечни дипляни и карти - формуляри за записване на нови застъпници за библиотеката. Каталог: kampanii -> nbs2006 kampanii -> Десет идеи как всеки може да отбележи Деня на Земята – 22 април nbs2006 -> Май 2006 I. Проведени срещи на представители на библиотеките с kampanii -> Международен ден на Черно море – 31 октомври 2012 г kampanii -> Биологично разнообразие на българия kampanii -> Книга на България nbs2006 -> Ден на библиотеката nbs2006 -> Съюз на библиотечните и информационните работници / сбир/ union of librarians and information services officers /uliso nbs2006 -> Цялото знание на света на едно място nbs2006 -> Национална библиотечна седмица 15-21 май „Библиотеките – инвестиция в бъдещето” Изтегляне 358 Kb. Сподели с приятели:
|