Мрежа/услуга
|
Параметър
|
Измерване
|
Мерна единица
|
Стандартизационен документ
|
Достъп до интернет
|
Време за първоначално свързване към
мрежата
|
Времето, за което са изпълнени най- бързите 95 % и 99% от заявките
|
1, 2 дни
|
ETSI EG 202 057-1
|
Процент на заявки, изпълнени до датата, договорена с клиента, а когато процентът е под 80 % - среден брой на дните закъснение след договорената дата
|
100 %
|
Фиксирана/
|
Време за първоначално свързване към
мрежата
|
Времето, за което са изпълнени най- бързите 95 % и 99% от заявките
|
1 дeн
|
|
|
|
Процент на заявки, изпълнени до датата, договорена с клиента, а когато процентът е под 80 % - среден брой на дните закъснение след договорената дата
|
95 %
|
ETSI EG 202 057-1
|
Фиксирана
|
Процент повреди на абонатната линия
|
Съотношение между броя на повредите на абонатната линия и средния брой на абонатните линии
|
5 %
|
ETSI EG 202 057-1
|
Фиксирана
|
Време за отстраняване на повреди
|
Времето, за което са отстранени най- бързите 80% и 95% от валидните повреди по абонатните линии
|
4 часa
|
ETSI EG 202 057-1
|
|
|
Процент на повредите,отстранени в рамките на максималния срок,
определен в договора с клиента
|
98 %
|
Фиксирана
|
Време за отговор при услуги от оператора
|
Средно време за отговор
|
2 сек.
|
ETSI EG 202 057-1
|
Процент на отговорените повиквания в рамките на 20 сек.
|
85 %
|
Фиксирана
|
Време за отговор при услуги за справка в телефонен указател
|
Средно време за отговор
|
14 сек.
|
ETSI EG 202 057-1
|
Процент на отговорените повиквания в рамките на 20 сек.
|
93 %
|
Достъп до интернет
|
Процент на жалбите относно коректност на сметките
|
Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки
|
0,001 %
|
ETSI EG 202 057-1
|
Фиксирана
|
Процент на жалбите относно коректност на сметките
|
Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки
|
0,14 %
|
ETSI EG 202 057-1
|
Фиксирана
|
Процент на неуспешни
повиквания
|
За национални повиквания
|
3.8 %
|
ETSI EG 202 057-2
|
За международни повиквания
|
5.1 %
|
Време за установяване на
връзка
|
Средното време при национално избиране
|
4 сек
|
Средното време при международно избиране
|
6 сек
|
Качество на разговорната връзка
|
Фактор за оценка на преноса на глас - R (R фактор), съгласно ITU-T Rec. G.109
|
75
|
Достъп до интернет
|
Постигната скорост на предаване на
данни *
|
Максимална постигната скорост на предаване на данни
|
100 000 kbit/s
|
ETSI EG 202 057-4
|
Минимална постигната скорост на предаване на данни
|
92 000 kbit/s
|
|
Средна стойност и стандартно отклонение на скоростта на предаване на данни
|
94 620 kbit/s
|
|
Достъп до интернет
|
Коефициент на неуспешните опити за предаване на данни
|
Процент на неуспешните опити за предаване на данни
|
0,001 %
|
ETSI EG 202 057-4
|
Достъп до интернет
|
Закъснение при предаване на данни (еднопосочно)
|
Средна стойност на закъснението при предаване на данни
|
5 ms
|
ETSI EG 202 057-4
|
Стандартно отклонение
на закъснението
|
5 ms
|