1.ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ НА ДОКУМЕНТА 3
2.ОБХВАТ НА УСЛУГАТА 3
2.1.Проект 1: Извънгаранционно поддържане на технически устройства на МФ и ВРБК (без НАП и АМ) 3
2.2.Проект 2: Извънгаранционно поддържане на конфигурации и технически устройства на НАП 3
2.3.Проект 3: Извънгаранционно поддържане на технически устройства на АМ 3
3.ВЪВЕДЕНИЕ 4
4.ОРГАНИЗАЦИЯ НА РАБОТНАТА СРЕДА В СИСТЕМАТА НА МФ 4
4.1.Система на Министерството на финансите 4
5.ВОДЕЩИ ПРИНЦИПИ ПРИ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА 4
6.ОРГАНИЗАЦИЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО 5
6.1.Управление на дейностите по предоставянето на услугата 5
6.2.Преходен период 5
6.3.План-график 5
6.4.Финансов ресурс 5
6.5.Документ за регламентиране на дейностите по проект 6
6.6.Специализирани екипи 6
7.ОБЩИ ИЗИСВАНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА 6
7.1.Изисквания към изпълнителските екипи 6
7.2.Изисквания към сервизни бази 8
7.3.Управление на качеството 8
7.4.Други изисквания 9
8.СПЕЦИФИЧНИ ИЗИСКВАНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА 9
8.1.Цел на услугата 9
8.2.Проекти по извънгаранционно поддържане на технически устройства и конфигурации с критична функционалност 9
8.3.Специфични изисквания към извънгаранционното поддържане на устройства с некритична функционалност – Проект 1, част 1.2, Проект 2, част 2.4, Проект 3, част 3.2 15
9.ПРИЛОЖЕНИЯ 17
9.1.Приложение № 1. Използвани термини и съкращения 17
9.2.Приложение № 2. Структури и офиси на МФ и ВРБК 19
9.3.Приложение № 3. Актуални нормативни актове 26
9.4.Приложение № 4. Описание на техническата инфраструктура на системата на МФ 27
9.5.Приложение № 5. Преходен период 46
9.6.Приложение № 6. Протокол за готовност за предоставяне на услуги 49
2.1. Извънгаранционно поддържане на критична конфигурация за обслужване на – СУП (Система за управление на приходите)
2.4. Извънгаранционно поддържане на технически устройства с некритична функционалност
3.1. Извънгаранционно поддържане на технически устройства с критична функционалност
3.2. Извънгаранционно поддържане на технически устройства с некритична функционалност
Използваните в документа съкращения и термини са пояснени в Приложение № 1.