Тема №16 специални способности в бизнеса

Специалните способности в бизнеса са типични за хора, които работят солово в малки фирми или изпълняват обособени задачи в търговски обединения. Рекламатори, търговски агенти, брокери, дилъри, счетоводители формират в психологията си предимно специални способности. Като такива способности могат да бъдат посочени способността за прогнозиране на печалбата в кратки срокове от време, емпатията, наблюдателността, контактността, степен на организираност на поведението. Този род способности се изграждат при активното и специализираното участие на психични компоненти от една сфера или компоненти от повече от една сфера, както ще се убедим по-надолу.

1. 
   Способност за прогнозиране.
   

Способността за прогнозиране с оглед пласмент и пласиране на стоката, съответно и печалба изисква от бизнесмена да разполага с възможността за алтернативни решения, а това от своя страна налага многократна обработка на наличната информация за пазара с оглед предвиждане хода на поведението на партньорите в бизнеса, конкуренцията, загубите и възможността за оцеляване на фирмата.

Способността за прогнозиране предполага наличието на възможност на бизнесмена да се вглежда и преценява ходовете на мислите си (това е особено необходимо при тесните специалисти, работещи в бизнеса като сътрудници), да преценява насоките за развитието на фирмата в близките години (това е особено необходимо за едноличните търговци). Прогнозирането предполага механизми на ценоообразуване в което са застъпени потребителското търсене, вариации в цените, възможности за дъмпинг. Прогнозирането включва и ориентационно-диагностични способности с компоненти като гъвкавост на мисленето, оперативна и дългосрочна памет, асоциативни възможности. Опитни в практиката и без теоретическа подготовка търговци-бизнесмени разчитат повече на догадките и интуицията си - вид способности от парциален характер, които често заблуждават носителя им спрямо очакваната печалба и развитие на фирмата.
2. Емпатия и наблюдателност.

Като специални способности емпатията и наблюдателността са богат източник на информация за бизнесмена. Тези две способности са дълбоко заложени в природата на личността, подлежат на разгръщане, съдържат гама от техники в изявата си съзнателно или интуитивно. Като се започне от възможността на бизнесмена за целесъобразно вместване в позициите на другите фирми, пазари, догадки за действията на партньорите, възможност за бързо освобождаване от собствено Аз и „вместване" в позицията на другите при търговските сделки и се стигне до възможността за преценка на собствените действия от позициите на другите навсякъде ще открием тези две способности. Те се осъществяват успешно от хора с интуитивно поведение, интуитивна мисъл, някои от които притежават възможността да извличат по съзнателен път несъзнателно възприетата информация или т. нар. догадка, а заедно с това е и способността им да виждат стандартното с нестандартен поглед, заставайки в позиции на другите (фирми, пазари, цени и пр.), т. е. притежавайки емпатийно поведение, да изпреварват своите партньори с предложения, решения, завоюване на пазари, предлагане на нови стоки, без да изпускат и да престават да се съобразяват с потребностите на потребителите, с техните вкусове.

Разглеждайки накратко аспектите на наблюдателността и емпатията като вид специални способности в бизнеса следва да посочим, че те се разгръщат и на базата на една по-висока култура в личността, а не само на опита. На основата на тази по-висока култура емпатията и наблюдателността взаимно се допълват: видяното и точно прецененото чрез зрението може да породи догадки и насочи поведението на бизнесмена в правилна насока в конкретните ходове на бизнеса и обратно - в процеса на реализацията на определена поведенческо-емпатийна програма се изостря наблюдателността на личността.

3. Контактност и степен на организираност на поведението.

В нашата пазарна икономика при наличието на изключително скъпа реклама чрез печата, радиото и телевизията се наблюдават форми на реклама и бизнес, типични за ранните времена в процеса размяна, покупка, предлагане и търсене. Специалисти, даже от акционерни дружества, с голям капитал, обикалят магазини, аптеки, базари и предлагат експонати от произвежданото. Това са хора рекламни агенти. В съдържателен аспект контактността като специална способност се основава на предмета за продан и потребление на стоката. От психологическа гледна точка контактността придобива характер на специална способност в процеса на общуването. Предлагането, убеждаването, умението да се подбират подходящи средства, реплики, маниери и форми на поведение превръща контактността в специална способност. Като такава тя има редица измерения като например преценка на ситуацията и партньорите кога и как да се демонстрира стоката, кога и как предлагащият да застане на дистанция за да атакува отново търговеца-прекупвач, умение за подбор на подходящи реплики, приближаване и дистанциране в пространството спрямо партньора. В процеса на осъществяване на контактността се включват и другите способности, а именно- наблюдателност и емпатийност.