Тема на обучението: Организационна компетентност
|
календар | Учебни модули |
Общ хорариум академични
часове
|
| |
теория
|
практика
|
общо
|
1 ден
| М Представяне на програмата и участниците |
|
2
|
2
|
9.00 – 10.30
| -
Дискусионен кръг
-
Упражнение за запознаване “Кой съм аз?”
-
Очаквания от курса
|
|
|
|
10.30 – 11.00
| Кафе пауза |
|
|
|
М
|
Организиране, организация, организационна единица
|
|
|
|
11.00 – 12.30
|
Основи на организацията: връзка между цели и задачи
Работна система – елементи и видове работни системи
Човешкият фактор – основен елемент в работната система
Производителност – примери от практиката.Дискусия в пленум.
|
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
М
| |
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Структурна организация и организация на работния процес.
Структуриране на задачи, разпределение на функции
Триединство от задача, компетентност и отговорност.а
|
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
М
|
Организационна компетентност
|
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Елементи на организационната компетентност:
-
Аналитично мислене
-
Структурирано мислене
-
Концептуални умения
-
Организационни умения
Техники за постигане на целта – дискусия в малки групи.Обсъждане на резултатите в пленум.
|
1
|
1
|
2
|
17.00
| |
3
|
5
|
8
|
| |
|
|
|
2 ден
| |
|
|
|
М
|
Организацията-договаряне на задачи и делегиране
|
|
|
|
9.00 – 10.30
|
Работа по групи
Казус “Морската звезда и организацията на работа”
Презентиране на резултатите и обобщаване в пленум
|
|
2
|
2
|
10.30 – 11.00
| |
|
|
|
М
| |
|
|
|
11.00 – 12.30
|
Използване на техники и методи за разпределение на времето и повишаване на собствената дисциплина
Индивидуална работа: “Представете си, че...........”, презентиране
|
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
|
Структуриране и приоритизиране на задачи
|
|
|
|
13.30 – 15.00
|
ABC анализ / Принципът на Парето
Работа в малки групи
|
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
15.30 – 17.00
| |
|
2
|
2
|
17.00 – 17.30
| |
|
|
|
| |
5
|
11
|
16
|
Тема на обучението: Компетентност за действие (Приложна компетентност)
|
календар | Учебни модули |
Общ хорариум академични
часове
|
| |
теория
|
практика
|
общо
|
1 ден
| М Представяне на програмата и участниците |
|
2
|
2
|
9.00 – 10.30
| -
Дискусионен кръг
-
Упражнение за запознаване “Кой съм аз?”
-
Очаквания от курса
|
|
|
|
10.30 – 11.00
| Кафе пауза |
|
|
|
М
|
Предприемачество и бизнес процеси
|
|
|
|
11.00 – 12.30
|
Основи на предприемачеството
Предприемачески стратегии, предприемачески успех
Индивидуален тест
|
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
|
Предприемаческа компетентност
|
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Пирамида на компетентността – функционална, мениджърска, лидерска. Единство на икономически и социални цели. Конкурентна интелигентност – основа за вземане на бизнес решения.
|
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
М
|
Компетентност за действие
|
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Анализ на бизнес процеси и активи Елементи на приложната компетентност:
-
Личностна компетентност
-
Социална компетентност
-
Професионално-методически умения
-
Ключова компетентност
|
1
|
1
|
2
|
17.00
| |
3
|
5
|
8
|
| |
|
|
|
2 ден
| |
|
|
|
9.00 – 10.30
|
SWOT анализ – външна и вътрешна среда – работа по групи
Идентифициране на активите - Карта на активите – индивидуална работа. Презентиране на резултатите и обобщаване в пленум
|
1
|
1
|
2
|
10.30 – 11.00
| |
|
|
|
М
| |
|
|
|
11.00 – 12.30
| |
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Концепции Кайдзен и Организационно съвършенство. Готовност за комплексни действия – правилата на жонглирането. Мозъчна атака – умения за водене на ефективни съвещания.
|
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Рефлексия – интерпретация на опита на по-високо ниво на професионализъм. Интерактивна беседа – обсъждане на резултатите в пленум.
|
|
2
|
2
|
17.00 – 17.30
|
Попълване на анкетни карти
Оценка на удовлетвореността от обучението
Закриване на обучението
|
|
|
|
| |
6
|
10
|
16
|
Тема на обучението: Иновативно мислене и поддържане на иновационен дух
|
календар | Учебни модули |
Общ хорариум академични
часове
|
| |
теория
|
практика
|
общо
|
1 ден
| М Представяне на програмата и участниците |
|
2
|
2
|
9.00 – 10.30
| -
Дискусионен кръг
-
Упражнение за запознаване “Кой съм аз?”
-
Очаквания от курса
|
|
|
|
10.30 – 11.00
| Кафе пауза |
|
|
|
М
|
Иновацията започва с визия
|
|
|
|
11.00 – 12.30
|
Същност на иновацията и иновативното мислене – начин за създаване на стойност
Групова дискусия
|
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Връзка между визия, цели и предизвикателства. Креативната сила на хората в организацията. Съпричастност и ангажираност – работа в малки групи. Презентация.
|
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
М
|
Иновативните пътища към успеха
|
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Метод “Шест мислещи шапки” - “паралелно” гледане в една и съща посока.
Упражнение за самооценка
|
1
|
1
|
2
|
17.00
| |
3
|
5
|
8
|
| |
|
|
|
2 ден
| |
|
|
|
| |
|
|
|
9.00 – 10.30
|
Конкурентно предимство чрез иновации – Методът “Дисни” – техника за паралелно мислене и използване на креативността Обобщаване на резултатите в пленум
|
|
2
|
2
|
10.30 – 11.00
| |
|
|
|
М
| |
|
|
|
11.00 – 12.30
| |
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Представяне на работата на отделните групи. Обсъждане на резултатите в пленум.
|
|
2
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Клиентите – източник на иновативни идеи. Промените като възможност за учене. Интерактивна беседа – обсъждане на резултатите в пленум.
|
|
2
|
2
|
17.00 – 17.30
|
Попълване на анкетни карти
Оценка на удовлетвореността от обучението
Закриване на обучението
|
|
|
|
| |
4
|
12
|
16
|
Тема на обучението: Организация и управление на работното място
|
календар | Учебни модули |
Общ хорариум академични
часове
|
| |
теория
|
практика
|
общо
|
1 ден
| М Представяне на програмата и участниците |
|
2
|
2
|
9.00 – 10.30
| -
Дискусионен кръг
-
Упражнение за запознаване “Кой съм аз?”
-
Очаквания от курса
|
|
|
|
10.30 – 11.00
| Кафе пауза |
|
|
|
М
|
Организация на работното място
|
|
|
|
11.00 – 12.30
|
Работна среда – микроклимат. Въздействие на средата, предпазни мерки.
Групова дискусия
|
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
13.30 – 15.00
| |
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
М
|
Човешкият труд и неговото управление
|
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Човешки капацитет – способност и готовност за извършване на работа. Биологичен ритъм – фази на работоспособност. Упражнение: “С възрастта се променят......”
|
1
|
1
|
2
|
17.00
| |
3
|
5
|
8
|
| |
|
|
|
2 ден
| |
|
|
|
| |
|
|
|
9.00 – 10.30
|
Модел “Човек-околна среда”. Критерии за оценка на ергономичен труд. Примери от практиката. Обобщаване на резултатите в пленум
|
1
|
1
|
2
|
10.30 – 11.00
| |
|
|
|
М
|
Трудова педагогика и квалификация
|
|
|
|
11.00 – 12.30
| |
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Мотивация и управление на персонала. Пирамида на потребностите. Мотиватори и хигиенни фактори. Примери от практиката - работа в малки групи. Обсъждане на резултатите в пленум.
|
|
2
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Структура на поведенческо-биологичното начало. Упражнение – “Какво става с г-н Мюлер...?” Интерактивна беседа – обсъждане на резултатите в пленум.
|
|
2
|
2
|
17.00 – 17.30
|
Попълване на анкетни карти
Оценка на удовлетвореността от обучението
Закриване на обучението
|
|
|
|
| |
5
|
11
|
16
|
Тема на обучението: Продажбени умения и ориентация към клиента
|
календар | Учебни модули |
Общ хорариум академични
часове
|
| |
теория
|
практика
|
общо
|
1 ден
| М Представяне на програмата и участниците |
|
2
|
2
|
9.00 – 10.30
| -
Дискусионен кръг
-
Упражнение за запознаване “Кой съм аз?”
-
Очаквания от курса
|
|
|
|
10.30 – 11.00
| Кафе пауза |
|
|
|
М
| |
|
|
|
11.00 – 12.30
|
Опознайте пазара си! Маркетинга като концепция. Основни понятия в маркетинга.Групова дискусия
|
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Маркетинг - микс. Жизнен цикъл на продукта Примери от практиката – дискусия.
|
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Комуникационен модел – взаимодействие “клиент-послание”. Ефективност на посланието.
Упражнение: “Четирите аспекта на едно съобщение”
|
1
|
1
|
2
|
17.00
| |
3
|
5
|
8
|
| |
|
|
|
2 ден
| |
|
|
|
М
|
Продажбите и умението да се продава
|
|
|
|
9.00 – 10.30
|
Етапи в процеса на продажбите. Примери от практиката. Обобщаване на резултатите в пленум
|
1
|
1
|
2
|
10.30 – 11.00
| |
|
|
|
11.00 – 12.30
| |
1
|
1
|
2
|
12.30 – 13.30
| |
|
|
|
М
|
Управление на взаимоотношенията с клиентите
|
|
|
|
13.30 – 15.00
|
Как да създадем емоционална връзка с клиента. Шест елемента на взаимоотнашенията с клиенти. Ориентиран към клиентите подход – развитие на парадигмите.
|
1
|
1
|
2
|
15.00 – 15.30
| |
|
|
|
15.30 – 17.00
|
Как да създадем емоционална връзка с продукта. Критерии за устойчиво конкурентно преимущество на продуктите. Решаване на казуси. Обсъждане на резултатите в пленум.
|
|
2
|
2
|
17.00 – 17.30
|
Попълване на анкетни карти
Оценка на удовлетвореността от обучението
Закриване на обучението
|
|
|
|
| |
6
|
10
|
16
|
