Тема: "Неизползвани възможности за ефективното развитие на курортно-туристическа дейност в курорта Сандански

Развитието на свещения туризъм ще даде работа на хиляди хора и много фирми на които ще се възложи възстановяването на новите манастири, реконструкцията на старите, ще се възстановят стари пътища и т.н.

Свещеният туризъм в България трябва да стане звено от световната верига за свещен туризъм, която движи огромни потоци туристи. Той може и трябва да стане доходен туристически бизнес. Развитието на свещения туризъм да стане национална политика, защото нация, която не почита, не познава, не опазва и не използва правилно свещените си места, никога няма да постигне национална психическа стабилност и просперитет.

Към новите алтернативни форми на туризъм спада и селският туризъм. Основните изисквания при организирането на този вид туризъм са:

- Запазване на специфичния и архитектурен характер на района и националните традиции;

- възстановяване на деградиралите пространства, опазване на природната среда и използване на малките пространства. Важно за развитието на селския туризъм е правилната нагласа на местното население. Този вид туризъм допринася за стимулиране и развитие на транспортните връзки в изоставени и забравени райони. Подтиква към максимално използване на местния трудов потенциал. Към програма Фар съществуват проекти за финансиране на туристически коридори между България и Гърция, както и за развитие на местата около тези коридори за привличане на по-голям брой туристи. Трябва да отбележим, че в България селския туризъм все още е почти непознат. Касае се за отдих и възстановяване в условията на природна среда, максимално противоположна на обичайната среда на живот в големия град и промишлен център. Тази характеристика можем да отнесем и към друга нова форма на отдих каквато е екотуризма.

Като извод от дотук изложените съвременни тенденции в развитието на курортно-туристическата дейност, можем да кажем, че приложимостта им на територията на курорта Сандански е възможна и то напълно. Но за целта е необходима пълна мобилизация и заинтересованост от всички прослойки на обществото на град Сандански. Сегашното състояние на наличната материална база позволява задоволяването нуждите при посрещането на повишен туристопоток. В града се забелязват наченки на изграждане на структури от рода на туристически бюра и агенции осъществяващи информационна и макар не много активна рекламна дейност. Съществува Бизнес център, който може да допринесе много за засилване на имиджа на Сандански сред бизнес средите, не само в България но и по цял свят, може да събуди интереса им към Сандански с помощта на рекламата и нейните възможности.

Ползата от прилагането на съвременните тенденции в туризма ще бъде за цялата общественост на Санданска община, затова е нужно засилване активността на всички, местната власт и обикновени граждани. С помощта на новите тенденции Сандански може да възстанови отново туристопотока, който в последните години е значително намалял.

Пета част

Чрез налагане и засилване ролята на пъблик-рилейшънс в развитието на курортно-туристическата дейност в град Сандански може да се постигнат многократно по-голям ефект. Както по-горе в тази дипломна работа бе споменато курортът Сандански разполага с туристически ресурс, включващ в себе си както природо-климатични дадености, така и антропогенни фактори. Това е довело до развитие на определена туристическа дейност и до изграждане на положителни и отрицателни отношения в обществото към популяризирането и разрастването на тези дейности в града и района. За промяната на отрицателното отношение именно може да проличи силата на провежданите от фирмите връзки с обществеността. На настоящият етап обаче трябва да се отбележи, че в Сандански липсват фирми, които да се занимават специално с пъблик-рилейшънс. Ако например даден бизнесмен или туристическа фирма реши да предприеме, активна кампания за подобряване имиджа на продукта или фирмата си то, той ще трябва да потърси другаде фирма или агенция, която да му свърши работата.

Направена анкета в местните туристически фирми и еднолични търговци свързани с туристическия бизнес показва, че и самите те не правят много за развитието на връзките с обществеността. На въпроса: фирмата Ви развива ли връзки с обществеността? Най- честият отговор бе “не”. Някои правят нещо по въпроса, като ангажират с тази дейност служители със съвсем други функции, които да съвместяват между другото и връзките с обществеността. Едва 1% от анкетираните фирми имат специално човек занимаващ се с пъблик-рилейшънс.

В подготовката и разработването на дипломната работа бях проведени и много разговори и срещи с граждани и гости на курортния град Сандански. От тези разговори се оформя всеобщо мнение, че при осъществяването на туристическата дейност важна роля играят кадрите. Подготовката и повишаването на квалификацията на туристическите кадри е от изключително значение. Наблюденията в курортът Сандански показват, че тя не е на необходимата висота, дори и в обекти с категория четири звезди. Нивото не отговаря на качествените промени настъпващи в туризма и на желанията на отделния турист. Като примери се посочват бавни и тромави сервитьори, тяхното поведение и т.н.

С помощта на възможностите на пъблик-рилейшънс тези недостатъци могат да бъдат преодолени и трябва да се изкоренят, като цяло от туристическия бизнес не само в курорта Сандански. Тъй като в бъдеще ще нараства значително факторът кадри, влияеш пряко върху избора на туристическа страна или обект за посещение от потенциалните туристи. Значението на кадрите в много голяма степен се определя от равнището на комплексната подготовка на работниците и служителите, имащи непосредствен контакт с туристите в процеса на тяхното обслужване.
2. Използване на рекламата за развитие на курортната дейност.

В част четвърта от тази дипломна работа бе обърнато внимание на възможностите на рекламата за по-активното развитие на туристическите дейности. Тук ще посочим, че в периода на подготовката на тази разработка се установи, че в курорт Сандански като цяло рекламната дейност е на доста ниско ниво.

В Сандански съществува бюро на Пирински туристически форум (ПТФ), това е организация на общините от Югозападна България, на централни държавни институции, представители на частния туристически бизнес и други, създадена е да подпомага развитието на туризма в Пиринския край. Организацията е създадена в резултат от изпълнението на проекта ПРЕСТ ???????? (проект за екологичен и устойчив туризъм в Пирин и Рила) с изключителната помощ на британското правителство и неговия ноу-хау фонд и нашето Министерство на околната среда. Пирински туристически форум осигурява пълна информация за туристическата база и услуги, атракции и прояви на традиционната духовна и материална култура на населението от община Сандански.

Туристическите обекти и фирмите от туристическия бизнес в Сандански и региона трябва да засилят и осъвременят своите рекламни методи и материали. Повечето туристически обекти, места з настаняване, хранене, развлечения и други от района както показва анкетата която бе проведена, се опитват със собствени сили и всеки поотделно да правят някаква реклама. И то предимно на регионално ниво и около празници, като Коледа, Нова година и 8-ми декември. Много са малко фирмите, които провеждат планирана и дълготрайна реклама. В туристическите среди на курортът Сандански не е осъзната голямата сила на рекламата и поради този факт едва 1-2% от туристическите фирми членуват в сдружения и асоциации с предмет на дейност Организация и провеждане на рекламни кампании. Членуването в подобни сдружения би довело до увеличаване на популярността на предлаганите в Сандански туристически услуги и възможността за различни видове туризъм. При събирането на информацията за разработката на дипломната работа с голямо учудване и съжаление, бе констатирано, че и общинските власти в Сандански не правят нищо за развитието на туризма в града. Въпреки възможностите дадени на общинските съвети и кметовете от Закона за туризма. В общинския съвет в Сандански няма (поне засега) приета програма за развитието на туризма, по отношение на фонд за развитие на туризма, общинския служител също бе лаконичен – няма нищо. На заседанията на общинските съветници никой не е поставял въпроси за създаване на съвет по туризма към кмета. Засега местната власт в Сандански е длъжник на туризма в иначе националния курорт, липсва рекламна политика и стратегия за използване на големите възможности на рекламата в туризма на община Сандански. Възможности за комуникация в общината иначе не липсват, съществуват кабелни телевизионни мрежи, общинско радио, местно частно радио. За осъществяване на добра реклама може да се тръгне от използване на тези средства с възможности за въздействие и да се стигне до такива с национален и сателитен обхват. Необходимо е само мобилизация и осъзнаване нуждата от рекламирането на туристическия продукт предлаган в Сандански и голямата полза от резултата на рекламната кампания.

Възможностите за ефективно развитие на курортно-туристическа дейност в курортът Сандански са много, но не са достатъчно добре експлоатирани. Освен традиционно доказали се форми на туристическа дейност като лечебен, развлекателен, спортен туризъм и т.н. Сандански и околностите му предлагат възможности за развитието на нови форми, които да засилят курортно-туристическите дейности в региона. Сандански разполага с високо качествени природни ресурси за развитието на планински туризъм, свещен и екотуризъм, селски туризъм. Планинският туризъм в региона предлага възможности за целогодишно ефективно използване на материално-техническата база. Този вид туризъм е твърде перспективен, защото все по-често ще може да се практикува като втора ваканция. В развитието на туристическият бизнес все повече се налагат новите форми на туризъм, каквито са селският и екотуризма или още наричани “зелени” форми на туризъм. Тези видове туризъм се свързват с желанието на хората за отдих и рекреация в условия на естествена природна среда и на не мутирали фолклорни и национални или регионални традиции. Възможности за реализацията на тези форми на туризъм дават близостта на Сандански с планините Пирин, Славянка и Ограждане и разположените в тях села със запазени автентични фолклорни традиции и обичаи. Такива села са с. Пирин, с. Катунци, с. Голешево, с. Петрово, с. Виногради, с. Хърсово и други. Всяко от тези села предлага различна атракция било то традиция от самобитния фолклор или свързана с традиционното за региона производство на червеното вино “Мелник” прочуто отдавна и зад границите на страната, посочените села се отличават и с интересна възрожденска архитектура. Съседните на Сандански курортни територии на с. Голешево, с. Катунци и с. Пирин предлагат атрактивни маршрути за екотуризъм, свързани със защитените територии на Национален парк “Пирин” и Биосферният резерват “Алиботуш”. Удоволствието от природното многообразие е несравнимо преживяване за посетителите. За голямото бъдеще на селския туризъм говори и изказване на представител на Европейската федерация по аграрен туризъм според който 84% от хората залагат на връзките си с природата и селското стопанство при планирането на почивките си.

Перспективите за развитие на свещения туризъм и превръщането му в печеливш представител на алтернативния туризъм в Сандански и региона са големи. Местата обект на свещения туризъм са свързани с човешката история и почитани от човека божества. На тези места човек е оставил своите великолепни творения на архитектурно, пластично или художествено изкуство, те се намират край селата, в планините и около тях, сред природата. Те са място за поклонение, места изключително свързани с миналото и настоящето на хората, които ги тачат. В Сандански такива места са църквата на гробищата “Св.св. Безсребърници Козма и Дамян” (1861), която е паметник на културата (действащ), църквата “Св. Георги”, манастирчето край града построено в чест на братята Козма и Дамян, за които се смята, че са едни от основателите на селището в миналото, сложило основи за днешния град Сандански. Разкопките на епископската базилика от (V-VІ в.) и други археологически находки от древния град за който се твърди, че е бил епископски център. Извън града, но на близо в района интерес за свещения туризъм представляват възможностите да се посетят места като Роженския манастир, който е всеизвестен и почти безизвестните за много хора но особено интересни църкви и оброчища във и край селата Дебрене, Бождово, Голем и малък ???????, Сугарево. Много от тях са споменавани в легенди и предания, а други са свързани с революционните борби на македонския край, възпяти в народното творчество. Има възможности за доразвиване и обогатяване на съществуващите форми на туризъм за познавателният туризъм могат да се предложат нови маршрути в освободените от граничните заграждания зони. Поради политическата обстановка в страната до 1989 г. в тези райони не се допускаха свободно туристи. Това са доста атрактивни места където граничните заграждания са помогнали да се запазят места с девствена природа. Като изходни пунктове могат да се ползват с. Пирин, с. Петрово и с. Голешово. Развитието на тези нови туристически зони маршрути може да помогне за съживяването на тези западащи и обезлюдяващи се села.

С построяването на големия язовир в местността “Широките поляни” край Сандански се открива нова възможност пред туристическия бизнес, т.е. развитието на спортно-риболовния туризъм, който се радва на много привърженици. Язовирът е зарибен и вече е любимо място на въдичари не само от Сандански и региона. Тук идват и много гости на града, но тази възможност е слабо използвана. Не се проявява инициативност и въображение за оползотворяването на тази наистина добра възможност.

Посочените дотук възможности изискват сериозни инвестиции за осъществяването на наистина печеливш туристически бизнес. Нужните инвестиции трябва да са насочени към засилване ролята на пъблик-рилейшънс и рекламата. Необходимо е внедряване на модерни технически съоръжения – електронно резервационни системи. Технически средства за почистване и поддържане на други прогресивни технологии. Нужни са капиталовложения за организиране на курсове за преквалификация на персонала, кадрите имат нужда от повишаване на езиковата подготовка, нивото на обслужване и т.н. Тези инвестиции могат да се направят от местни фирми, ангажирани в туристическия бизнес, също от фирми и хора извън Сандански и страната, имащи интереси към развитието на туристическата дейност в региона. За да се постигне това е необходимо законодателно регламентиране и поощряване на туристическата дейност, въвеждане на данъчни облекчения за развитие на туризма – нисколихвени кредити, точно регламентиране на чуждите инвестиции за привличането на инвеститорите.

Разбира се може да се използва съществуващата материална база, която позволява извършване на туристическите услуги и задоволява основните потребности за моментното състояние на туристопотока. Наличната база може да се обновява в “движение”, т.е. без да се прекъсва обслужването на посетителите и това да не даде съществено отражение на дейността на фирмите.

За нуждите на селския и екотуризма е необходимо да се подготвят местните хора за посрещането на туристопотока – населението да има психологическа нагласа за туристическата дейност, която ще се развива в даденото място. Нужно е повишаване квалификацията и езикова и културна подготовка на населението. Прие ангажирането и нае3мането на персонал да се търси максимално използване на местния трудов потенциал. При подготовката на хотелски бази и други сгради за осигуряване посрещането на посетителите да се използва наличният сградов фонд, като при пригаждането му за нуждите на туристическата дейност се съхранява архитектурата характерна за даденото място. Създаването на селища за съвременните форми на туризъм да бъде съобразено с изискванията за устойчиво еколого-историческо развитие, т.е. използване на ресурсите за задоволяване нуждите на днешното поколение без да се излагат на опасност потребностите на бъдещите поколения.

Посочените възможности изискват и максимално използване на относителния стабилитет в политическо отношение в нашата страна в сравнение с останалите страни от региона, както и други конюнктивни възможности за да може община Сандански да възстанови, въпреки засилената конкуренция на туристическия пазар, силно намалелия през последните години традиционен туристически контингент от страната и чужбина (Източна Европа), да възвърне доверието на западните туристи и да увеличи броя на желаещите да почиват в нашия град и региона туристи.

За засилване на дейността по внедряване на туристическите иновации допринася и законовото регламентиране на някои райони каквито се явяват защитените територии. С уреждането статута на тези територии, което бе направено със Закон за защитените територии се разкрива прекрасна възможност за развитието на екотуризма в община Сандански. След като на едно от заседанията на Народното събрание от месец януари 2000 г., бяха решени и последните спорове по отношение на защитените територии, вече всички пречки за желаещите да участват в организацията на туристическа дейност в Национален парк “Пирин” са уредени. В подкрепа на това ще цитирам чл. 18, ал. 2, т. 4, където като цел на управлението на Националните паркове се посочва “създаване на предпоставки за развитието на туризъм, екологосъобразен поминък на населението и други дейности съобразени с изискванията по този закон. Това което се иска оттук нататък е всички местни органи и организации да намерят начини за използване на съществуващите възможности. А именно намиране на инвеститори и най-вече регламентирани условия за тези инвеститори. Защото желаещи да развиват нова форма на туристическата дейност в региона и планинските територии има и то не само местна, а и от чужбина. Ако местните власти не използват тези възможности в най-близко време, то опасността Сандански да загуби мястото си на туристическия пазар е много голяма, защото на стара слава съвременен туризъм не се развива. А от общинският съвет трябва да тръгне искрата и да се поеме от частната инициатива и да върви напред.

Проучените в дипломната работа възможности за развитие на курортната дейност показват основните пътища за преодоляване на неефективния туризъм, провеждан понастоящем в Сандански.

Шеста част

Сандански разполага с много използвани и същевременно недостатъчно експлоатирани възможности. В курортът Сандански за в бъдеще е необходимо вземане на енергични мерки за увеличаване на относителния дял на традиционно наложените форми на туризъм – лечебен, спортен, развлекателен, културно-познавателен туризъм.

2. Необходимо е да се положат усилия за увеличаване на относителния дял на маршрутно-познавателния туризъм за чието развитие има целогодишно подходящи условия. Трябва да се използват възможностите за развитие на планински туризъм като твърде перспективен за района на Сандански.

3. Важно значение с оглед на рационалното и разумно използване на туристическия и рекреационен потенциал в бъдеще ще заемат различните форми на алтернативен туризъм: свещен, селски, екотуризъм и др.

4. В предлагането на курортната дейност липсва въображение и индивидуалност. Трябва да се засили работата по отношение на пъблик-рилейшънс или иначе казано връзките с обществеността, както и извеждането на рекламата на преден план.

????????????

Седма част

Разработването и реализацията на тази програма трябва да се съчетае и обвърже с националните програми и проекти за възстановяване на имиджа на българския туристически продукт и връщането на традиционните за страната ни туристически контингент. Да се използват всякакви възможности за привличане на чужди туристи – например отклоняване на част от потока туристи посещаващи страните от бивша Югославия, да се използва моментната политическа обстановка. Има възможности за привличане на клиенти за планинските и балнеоложките обекти в Сандански и региона от Гърция и Македония.

Да се провежда политика за внедряване на иновации, да се запознават хората с ползата и перспективите от новите форми, чрез средствата на рекламата и пъблик-рилейшънс.

За реализацията на разработените в дипломната работа постановки за неизползваните възможности за ефективно развитие на курортно-туристическа дейност в Сандански, да се създаде организация и стиковане на дейностите на местните органи и организации. Да се изучи чуждият опит за работа в областта на туризма, като например в чужбина за разкриване на туристическа дейност се създава богата банка от информация за евентуалните клиенти на обектите. Изучават се желанията и очакванията им за местата които смятат да посетят, и в тези насоки се насочват усилията на туристическите фирми и обекти.

За ефективното усвояване на неизползваните възможности е нужно подготовка на квалифицирани кадри – езиково, манталитет, поведение и т.н.

Да се направи всичко възможно за привличане на чужди инвеститори, като се гарантира сигурността на инвестициите с различни способи, финансови и данъчни облекчения. А ако това не може да се разреши поради тромавост на върховния законодател, то местните власти да стимулират инвеститорите с предлагане на дългосрочни договори и други преференции, които са от компетенцията на общинските органи.

Да се обърне внимание на общественото мнение за промяна в мисленето, туризма да се приема като алтернатива за нови работни места и повишаване на доходите н населението. Да се наложи такъв начин на мислене и отношение към посетителите на курорта, че да може, като рекламен лозунг да се издигне следното: “Гостите на нашия град са и наши гости”.

Литература

1. 
   Брошура – община Сандански.
   
2. 
   З. Паскалев, З.; Калайджиев, К. ; Папукчиев Курортен комплекс Сандански.
   
3. 
   Караангов, П.; Град Сандански С. прес 1987 г.
   
4. 
   Доганов, Д.; Маркетинг в туризма – В. Принцепс 1994 г., стр. 243.
   
5. 
   Руис, М.; Нови технологии и продукти в областта на туризма – в: Алтернативен туризъм, В. 1994 г., 21-23.
   
6. 
   Бородинов, Г.; Засега от връзките с обществеността се възползват само политиците – в. “Капитал”, бр. 53 от 1998 г.
   
7. 
   Андреев, Ив.; Свещеният туризъм в България – същност, перспективи и проблеми – в: Алтернативен туризъм, В., 1994, 47-50.
   
8. 
   Д-р Гаврилов, В. Ф.; д-р Калайджиев; Поптодоров, К.; Курортът Сандански, София – 1974 г.
   
9. 
   ПТФ – 1998 г.
   
10. 
    МПК – Антични паметници от град Сандански – 1973 г.
    
11. 
    Димитрова, Р.; Курортите печелят най-много от конгреси и симпозиуми, в. “Капитал” – 1999 г.
    
12. 
    Николов, В.; Новооткрити паметници от Сандански и околността му от римската епоха – ИАИ.
    
13. 
    ДВ бр. 71/1998; ДВ бр. 101/1998; ДВ бр. 35/1967; ДВ бр. 133 (извънреден) 11.ХІ.1998 г.
    
14. 
    Душков, Д.; Пирин – геограски речник. НИС – 1982 г.
    
15. 
    Душков, Д.; Пирин – пътеводител С. 1983 г.