Тема: Удовлетвореност на кадрите от факторите на труда в българските фирми

Таблица 2

Резултати от анкетата

Така получената ранглиста за двете групи персонал в предприятието все още не дава основание за обобщение обхвата на удовлетворените потребности. На този етап ранглиста е само ориентир относно структурата на потребностите на двата вида персонал в “Клас Холидейс” по степен на влияние, което те оказват върху резултатите от дейностите при тяхното удовлетворяване. Въпреки значителните различия в подреждането на потребностите при двете групи анкетирани се вижда, че работната заплата се счита от почти всички за основен мотивационен фактор. Веднага след в своите ранглисти болшинството от служителите от група Б поставят сигурността на своите работни места, социална осигуреност и условията на труд. Самата работа, възможността за растеж, както и участието във вземането на решения относно дейността на факторите, които в най-малка степен бяха мотивирали за по-добри резултати обикновения служител. Стилът на ръководене, а също и работното време са фактори, които влияят в известна степен за по- добрите резултати в труда, според анкетираните от група Б. Така получените резултати не са изненадващи и въпреки, че са недостатъчни за направата на каквито и да било заключения и изводи, сравнително лесно биха могли да се обяснят с влиянието на външните фактори. Тези фактори са политическата и най-вече икономическата нестабилност на средата, характеризираща се с висок ръст на инфлацията, безработицата и др.

Нуждите, чието задоволяване би повишило мотивацията при работа са подредени по сравнително доста различен начин от анкетираните от група А. Веднага след заплащането, управленския персонал на “Клас Холидейс” са посочили признанието на персоналните способности, удовлетворението от самата работа, както и възможността за растеж и развитие като основни фактори в тяхната работа. Сигурността и възможността за участие във вземането на решения явно също не са маловажни за тази група, що се отнася за тяхната мотивираност. На най-ниско равнище в своята ранглиста на мотиваторите, административно-управленския персонал “Клас Холидейс”от група А поставя работното време, стила и поведението на управляващите и условията на труд.

Наред с работната заплата и сигурността на работното място, тази група анкетирани поставят и възможността за растеж, признание на способностите и самата работа като основни мотиватори. Приоритет на тези фактори в мотивационната структура на анкетираните, съвпада до голяма степен с по- високата квалификация или степен на образование. Освен с тези причини, така направената ранглиста на потребностите може да се обясни със същността на труда на хората от група А - управленски.

За да се определи степента и размера на удовлетворение и неудовлетворение на потребностите на работещите в Клас Холидейс, бе зададен следният въпрос: „Кои от горепосочените потребности считате за удовлетворени ?" (става въпрос за факторите от таблица 2).

Възможностите за отговор са три и съответстват на колони 1, 2, 3 от таблицата 3, в която са представени резултатите:

1) Удовлетворена потребност;

2) Не мога да преценя;

3) Неудовлетворена потребност.

Таблица 3

На този етап на изследването възможностите за анализ са все още ограничени, но съпоставянето на резултатите от Таблица 3 за анкетираните служители от група А, а именно заплащането, признанието на способностите, самата работа и възможностите за растеж са в различна степен удовлетворени според отговорите на същата група анкетирани. Мотивирането чрез самата работа явно е метод, добре прилаган при управлението на трудовите ресурси на “Клас Холидейс”, но като че ли той е изчерпан. Това в известни степен се отнася за мотивационния фактор признание на личните умения и способности. Съвсем по друг начин стоят нещата при другите два значими фактора- заплащане и растеж. Повече от половината служители считат за неудовлетворени потребностите си от пари (работни заплати) и растеж и професионално развитие, около 15 % от тях се колебаят и само 1/3 от запитаните считат, че тези две потребности са удовлетворени и съответно тези два фактора като основни мотиватори на тяхната работа. Резултатите на анкетираните работещи от група Б са по-различни и са обобщени и представени в следващата таблица