ISO 20252:2006
Quality, Framework
|
ISO 20252:2006 is a set of international standards establishing the terms and definitions as well as the service requirements for organizations and professionals conducting market, opinion and social research.
|
ISO (International Organization for Standardization) is the world's largest developer and publisher of International Standards. ISO is a network of the national standards institutes of 161 countries, one member per country, with a Central Secretariat in Geneva,Switzerland, that coordinates the
system. ISO is a non-governmental organization that forms a bridge between the public and private sectors.
On the one hand, many of its member institutes are part of the governmental structure of their
countries, or are mandated by their government. On the other hand, other members have their
roots uniquely in the private sector, having been set up by national partnerships of industry associations.
Therefore, ISO enables a consensus to be reached on solutions that meet both the requirements of
business and the broader needs of society.
|
ИСО 20252:2006
|
ISO 20252:2006 е набор от международни стандарти, който определя термините и дефинициите, както и изискванията за обслужване на организации и специалисти, осъществяващи пазарни и социални проучвания и проучвания на мнението
|
ISO (Международна организация по стандартизация) е най-големия в света разработчик и издател на международни стандарти. ISO представлява мрежа от национални институти по стандартизация в 161 страни, с по един член от всяка страна с Централен секретариат в Женева, Швейцария, който координира системата.ISO е неправителствена организация, която формира мост между държавния и частния сектори.От една страна много ото нейните членове институтисе явяват част от правителствената структура на техните страниили упълномощени от своите правителства. От друга страна другите членове произхождат еднозначно от частния сектор, след като са били създадени от националните партньорства на браншови асоциации.Следователно ISO позволява да се постигне консенсус по решения които удовлетворяват както изискванията на бизнеса,така и по-широките потребности на обществото.
|
International Organization for Standardization (ISO), ISO Standard 20252:2006: "Market, opinion and social research - Vocabulary and service requirements", Geneva, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=39339
|
ISO 9000:2005
|
Quality, Framework
|
ISO 9000:2005 is a set of international standards describing fundamentals of quality management systems, which form the subject of the ISO 9000 family, and defines related terms.
|
ISO (International Organization for Standardization) is the world's largest developer and publisher
of International Standards. ISO is a network of the national standards institutes of 161 countries, one member per country, with a Central Secretariat in Geneva,Switzerland, that coordinates the
system. ISO is a non-governmental organization that forms a bridge between the public and private sectors.
On the one hand, many of its member institutes are part of the governmental structure of their
countries, or are mandated by their government. On the other hand, other members have their
roots uniquely in the private sector, having been set up by national partnerships of industry
associations.
Therefore, ISO enables a consensus to be reached on solutions that meet both the requirements of
business and the broader needs of society.
ISO 9000 is a family of standards that addresses quality management; this means what the
organisation does to fulfil:
- the customer's quality requirements, and
- applicable regulatory requirements, while aiming to
- enhance customer satisfaction, and
- achieve continual improvement of its performance in pursuit of these objectives.
According to ISO definition the customer is: organisation or person that receives a product, it can
be user, client, consumer, retailer, beneficiary, purchaser; a customer can be internal or external to the organisation.
|
ИСО 9000:2005
|
ISO 9000:2005 представлява набор от международни стандарти, описващи основите на системата за управление на качеството, които се явяват предмет на ISO 9000 и определя свързаните с тях термини.
|
ISO (Международна организация по стандартизация) е най-големия в света разработчик и издател на международни стандарти. ISO представлява мрежа от национални институти по стандартизация в 161 страни, с по един член от всяка страна с Централен секретариат в Женева, Швейцария, който координира системата. ISO е неправителствена организация, която формира мост между държавния и частния сектори.От една страна много ото нейните членове институтисе явяват част от правителствената структура на техните страниили упълномощени от своите правителства. От друга страна другите членове произхождат еднозначно от частния сектор, след като са били създадени от националните партньорства на браншови асоциации.Следователно ISO позволява да се постигне консенсус по решения, които удовлетворяват както изискванията на бизнеса,така и на по-широките потребности на обществото.
ISO 9000 е семейство (съвкупност) от стандарти, което се отнася за управлението на качеството, това означава каквоправи организацията за изпълнение на:
-изискванията за качество на потребителите и
-приложимите нормативни изсквания като се стреми към
- подобряване на удовлетвореността на потребителите и
- осигуряване на непрекъснато подобряване на своята дейност в постигането на тези цели. В съответствие с дефиницията на ISO клиентът е: организация или лице, което получава продукта, той може да бъде ползвател, клиент, потребител,търговец на дребно, бенефициент, купувач; клиентът може да бъде вътрешен или външен по отношение на организацията.
|
International Organization for Standardization (ISO), ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", Geneva, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
|
Labelling
|
Quality, Conformity
|
The labelling method means that a label is attached to some statistics. The label has a message about these statistics, a message that is related to quality and quality assessment.
|
|
Етикетиране
|
Методът етикетиране означава, че етикетът е прикрепен към някои статистически данни. Етикетът има послание за тези статистически данни, съобщения, свързани с качеството и оценката на качеството.
|
|
Eurostat, "Handbook on Data Quality Assessment Methods and Tools (DatQAM)", Eurostat-granted project led by FSO Germany with project members: Statistics Sweden, Hungarian Central Statistical Office, State Statistical Institute Berlin-Brandenburg, National Statistical Institute of Portugal, and Statistics Norway, 2007
|
http://ec.europa.eu/eurostat/ramon/statmanuals/files/Handbook_on_data_qual_assess_tools.pdf
|
Objectivity
|
Quality, Description, Principles
|
Objectivity is an attribute confirming that statistics are developed, produced and disseminated in a systematic, reliable and unbiased manner. It implies the use of professional and ethical standards, and that the policies and practices followed are transparent to users and survey respondents.
|
|
Обективност
|
Обективността е характерно свойство, който потвърждава, че статистиката се разработва, произвежда и разпространява по систематичен, надежден и непредубеден начин. Това предполага използването на професионални и етични стандарти, както и че следваните политики и практики са прозрачни за потребителите и респондентите на изследванията.
|
|
Based on European Union, Regulation (EC) No 223/2009 of the European Parliament and of the Council of 11 March 2009 on European statistics (Official Journal of the European Union No L 87, 31.3.2009, p.164 - 173)
Eurostat, "European Statistics Code of Practice", Luxembourg, 2005
|
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:087:0164:0173:EN:PDF
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/code_practice.pdf
|
Object-oriented quality management model (OQM)
|
Quality, Framework
|
A model that is used to compare, integrate and develop quality frameworks and is used to assure the quality of objects the user of the model selects.
|
The Object-oriented quality management model has been developed and widely used by Statistics Netherlands. Important concept of the model is, that inside and outside the organization objects can be distinguished that are interrelated e.g. users, output, process, data, metadata, methodology, staff, information systems, suppliers.
Each object has an unique set of characteristics. A combination of an object and one associated
characteristic is called a quality area e.g. accuracy of data, efficiency of processes, soundness of methodology, satisfaction of users.
A quality area defines the scope the user wants to manage or control. Quality areas are the building blocks of a quality framework or quality assurance program. Each principle and indicator of the
ESCoP can be mapped on a quality area ! For each quality area a set of standard questions can be answered like what is the definition of the quality area, what are the requirements for the quality area, what are causes and effects of problems with the quality area (risk analysis), what are possible or implemented indicators, what
are possible or implemented measures. Key question in case of assurance is if the organization in
control of the quality area. If not, what extra measured should be taken. Which questions are
relevant is dependant of the application of the model. The model can be used at any organization, at any level, at any domain and at any scale. It is an "empty" model like balanced scorecard. It does not contain any domain knowledge (poor in content,
but rich in structure). It is meant for custom made frameworks or quality assurance programs. Risk
analysis is integrated in the model. The description of the OQM model is available to the public and can be used freely as long as the source is mentioned.
|
Обектно-ориентирано управление на качеството
|
Модел, който се използва за сравнение, интегриране и разработване на рамката за качество и също се използва за да се гарантира качеството на обектите, които потребителя на модела избира.
|
Моделът за обектно-ориентирано управление на качеството е разработен и широко се прилага от статистическата служба на Нидерландия. Основната концепция на модела се изразява в това, вътре в и извън организацията обектите могат да бъдат разграничени, отделени – има такива, които са взаимносвързани с потребителите, с продуктите, с обработката, с данните, с метаданните, с методологията, с персонала, с ИС и с доставчиците. Всеки обект има уникална съвкупност от характеристики. Съчетаването на един обект с една свързана характеристика се нарича област на качеството, например точност на данните, ефективност на процесите, обоснованост на методологията, удовлетвореност на потребителите. Областта на качеството определя сферата на обхвата, който потребителят иска да управлява или контролира.Областите на качеството се явяват стандартни блокове на рамката на качеството или програмата за осигуряване на качеството.Всеки принцип и показател от Кодекса на европейската статистическа практика може да бъде съпоставен (показан) върху областта на качеството!За всяка област на качеството може да се отговори на набор от стандартни въпроси като например, кое се явява определение на областта на качеството, какви са изискванията за областта на качеството, кои са причините и ефектите от преблемите, свързани с областта на качеството (анализ на риска), кои са възможните и постигнатите мерки. Основният въпрос в случая на осигуряването е дали организацията има контрол върху областта на качеството. Ако не, какви допълнителни мерки трябва да бъдат предприети. Какви въпроси имат отношение, зависи от прилагането на модела. Моделът може да бъде използван във всяка организация, на всяко равнище, във всяка област и във всеки мащаб. Това е „празен” модел като Балансираната система от показатели за ефективност. Той не съдържа никакви знания за тематичната област (бедни по съдържание, но с богата структура). Той е предназначен за индивидуални рамки или програми за осигуряване на качеството. Анализът на риска е интегриран в модела. Описанието на модела Обектно-ориентирано управление на качеството е на разположение на обществеността и може да бъде използвано свободно засега като източник.
|
Statistics Netherlands, "Object Oriented Quality Management (OQM). A management model for quality", The Hague/Heerlen, 2009
|
http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/B2FAB686-5AFD-4345-84D6-332E46C063B4/0/2009objectorientedqualitymanagementart.pdf
|
Output (product) quality
|
Quality, Documentation, Measurement
|
Output (product) quality is the degree to which a set of inherent characteristics fulfils output requirements.
|
According to the European Statistics Code of Practice ("Code"), quality is determined by three
major factors: the institutional environment, the statistical processes and the statistical output. The Code distinguishes between nine output quality components:
- relevance
- accuracy and reliability
- timeliness and punctuality
- coherence and comparability
- accessibility and clarity
|
Качество на продуктите
|
Качество на продукта е степента, в която наборът от присъщи характеристики съответства на изискванията към продукта.
|
Съгласно Кодекса на европейската статистическа практика („Кодексът”) качеството се определя от три основни фактора: институционална среда, статистически процеси и статистически продукти. Кодексът разграничава девет компонента на качеството на продукта:
-приложимост;
-точност и надеждност;
-навременност и точност на представяне;
-съгласуваност и сравнимост
-достъпност и яснота.
|
International Organization for Standardization (ISO), ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", Geneva, 2005
Eurostat, "European Statistics Code of Practice", Luxembourg, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/code_practice.pdf
|
Peer review
|
Quality, Evaluation, Assessments
|
The peer review is a special kind of external audit, carried out e.g. by a National Statistical Institute (NSI) for another NSI (=peers). In general, it is less formal than an audit. It aims rather at assessing the general quality than at controlling the conformity with an external quality standard.
|
|
Партньорска проверка
|
Партньорската проверка е особен вид външен одит, осъществяван например от Национален статистически институт (НСИ) за друг НСИ. Най-общо, тя е в по-малка степен формална от одита По-скоро тя има за цел оценка на общото качество, отколкото контрол на съответствието с външен стандарт по качеството.
|
|
Eurostat, "Handbook on Data Quality Assessment Methods and Tools (DatQAM)", Eurostat-granted project led by FSO Germany with project members: Statistics Sweden, Hungarian Central Statistical Office, State Statistical Institute Berlin-Brandenburg, National Statistical Institute of Portugal, and Statistics Norway, 2007
Eurostat, "The Eurostat Quality Assurance Framework"
|
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/quality_reporting
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/QAF%20leaflet.pdf
|
Pre-release access
|
Quality, Description, Principles
|
The pre-release access is the practice of giving certain individuals or organisations access to data under embargo before those data are released to the public
|
This entails the transparent recording of persons or officials holding designated positions within the
government, but outside the statistical system producing the data, who have pre-release access to the data and the reporting of the schedule according to which they receive access. Also called
"internal access" in the Data Quality Assessment Framework of the IMF.
|
Предварителен достъп
|
Предварителният достъп представлява практика на даване на достъп на определени хора или организации до данни, които са под ембарго, преди тези данни да бъдат оповестени пред обществеността.
|
Това налага прозрачност при вписването на хора или официални лица на определени длъжности в правителството, но извън статистическата система, произвеждаща данните, които имат предварителен достъп до данните и прозрачност при съставяне на графика, според който те получават достъп. В Рамката за оценка на качеството на данните на МВФ се нарича още и „вътрешен достъп”.
|
SDMX, Statistical Data and Metadata eXchange initiative, sponsored by Bank for International Settlements (BIS), European Central Bank (ECB), Eurostat, International Monetary Fund (IMF), Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), United Nations Statistics Division (UNSD) and World Bank, 2009
|
http://www.sdmx.org/
|
Prerequisites of quality
|
Quality
|
Prerequisites of quality are institutional conditions for the pursuit of data quality.
|
The Data Quality Assessment Framework (DQAF) groups the indicators of this kind into four
elements: legal and institutional environment, resources, relevance and other quality management.
These elements and indicators are identified to reinforce the idea that data users, who often cannot
replicate or otherwise verify data, must place their trust in the institutions that produce statistics and the people who staff them. Typically, these pointers refer to the larger institution (called the"umbrella institution" in the DQAF) of which the compiling unit, such as a national accounts division
or a balance of payments department, is a part. Further, these prerequisites typically influence
more than one of the five dimensions in the DQAF. In the framework of the European Statistics Code of Practice, the prerequisites of the quality are the
institutional environments.
|
Предпоставки за качеството
|
Предпоставките за качество са институционалните условия за постигане на качество на данните.
|
Според Рамката за оценка на качеството на данните (РОКД) показателите от този вид се разпределят в четири групи: правна и институционална среда, ресурси, приложимост и друго управление на качеството. Тези групи и показатели са създадени за да подкрепят идеята, че потребителите на данни, които често не са в състояние да възпроизведат или по друг начин да проверят данните, трябва да имат доверие на институциите, изготвящи данни и на хората работещи там. Обикновено това се отнася за по-големите институции (наречени „висшестоящи институции” в РОКД), част от които са звената, съставящи данните, като например отделите по национални сметки или платежен баланс. Освен това тези предпоставки обикновено засягат повече от едно от петте измерения на РОКД. В рамката на Кодекса на европейската статистическа практика предпоставките за качеството са институционалните среди.
|
International Monetary Fund (IMF), "Data Quality Assessment Framework (DQAF) Glossary", unpublished
Eurostat, "European Statistics Code of Practice", Luxembourg, 2005
|
http://www.imf.org
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/code_practice.pdf
|
Process approach
|
Quality, Documentation, Measurement
|
The process approach is the systematic identification and management of the processes in the organisation and particularly of the interactions between such processes.
|
Applying the principle of process approach leads to:
- Systematically defining the activities (sub-processes) necessary to obtain a desired result.
- Establishing clear responsibility and accountability for managing key activities (sub-processes).
- Analysing and measuring of the capability of key activities (sub-processes).
- Identifying the interfaces of key activities (sub-processes) within and between the functions of the
organization.
- Focusing on the factors such as resources, methods, and materials that will improve key activities (sub-processes) of the organization.
- Evaluating risks, consequences and impacts of activities on interested parties.
|
|
Сподели с приятели: |
