Процесен подход
Процесният подход представлява систематична идентификация и управление на процесите в организацията и особено на взаимодействието между тези процеси.
|
Прилагането на принципа на системния подход води до:
- Систематично определяне на дейностите (подпроцесите), необходими за постигане на желания резултат.
- Установяване на ясни отговорност и отчетност при управлението на ключови дейности (подпроцеси).
- Анализиране и измерване на възможностите на ключовите дейности (подпроцеси).
- Определяне на интерфейса на ключовите дейности (подпроцеси) в и между функциите на организацията.
- Фокусиране върху фактори като ресурси, методи и материали, което ще подобри ключовите дейности (подпроцеси) на организацията.
- Оценка на рисковете, последиците и въздействията на дейностите върху заинтересованите страни.
|
International Organization for Standardization (ISO), ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", Geneva, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
|
Process description
|
Quality, Documentation, Measurement
|
Process description is a document which describes: the name and the aim of the process; who is the process owner and operators; inputs (and the process they come from); outputs (and the process they go to); sub-processes (activities) that transform inputs into outputs;regulatives (internal, external) that characterise the regulated environment; resources that are used in the transformation; how the process is managed and improved (performance and quality indicators with target values; the way of monitoring, measurement, analysis; improvements; records stating results achieved or providing evidence of activities performed).
|
|
Описание на процеса
|
Описанието на процеса е документ, който описва: наименованието и целта на процеса; кои са собствениците на процеса и операторите; входните данни (и процесите, от които идват); изходните данни (и процесите, към които отиват); подпроцесите (дейностите), които трансформират входните данни в изходни; регулатори (вътрешни, външни), които характеризират регламентираната среда; ресурсите, използвани при трансформацията; как се управлява и подобрява процеса (изпълнение и показатели за качество с целеви стойности; начини за мониторинг, измерване, анализ; подобрения; записи, удостоверяващи постигнатите резултати или представяне на доказателства за изпълнение на дейностите).
|
|
Based on International Organization for Standardization (ISO) process definition, ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", Geneva, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
|
Process quality
|
Quality, Documentation, Measurement
|
Process quality is the degree to which a set of inherent characteristics fulfils process requirements.
|
The Code distinguishes between four process quality components:
- sound methodology
- appropriate statistical procedures
- non-excessive burden on respondents
- cost effectiveness
|
Качество на процеса
|
Качеството на процеса представлява степента, в която съвкупност от присъщи характеристики отговаря на изискванията на процеса.
|
Кодексът разграничава четири компонента за качество на процеса:
- обоснована методология
- подходящи статистически процедури
- умерена натовареност на респондентите
- ефективност на разходите
|
International Organization for Standardization (ISO), ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", Geneva, 2005
Eurostat, "European Statistics Code of Practice", Luxembourg, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/code_practice.pdf
|
Process variable
|
Quality, Documentation, Measurement
|
Process variable gives an indication of the quality of the process.Key process variables are those factors that can vary with each repetition of the process and have the largest effect on critical product characteristics, i.e. those characteristics that best indicate the quality of the product.
|
|
Променлива на процеса
|
Променливата на процеса е показател за качеството на процеса. Ключовите променливи на процеса са онези фактори, които могат да се променят с всяко повторение на процеса и имат най-голям ефект върху критичните характеристики на продукта, т.е. тези характеристики, които най-добре показват качеството на продукта.
|
|
Eurostat, "Handbook on improving quality by analysis of process variables" produced by ONS-UK, INE Portugal, NSS of Greece and Statistics Sweden, 2004
|
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/quality_reporting
|
Process-based quality management system (QMS)
|
Quality
|
A process-based quality management system uses a process approach to manage and control how its quality policy is implemented and how its quality objectives are achieved. A process-based QMS is a network of interrelated and interconnected processes.
|
Each process uses resources to transform inputs into outputs. Since the output of one process becomes the input of another process, processes interact and are interrelated by means of such input-output relationships. These process interactions create a single integrated process-based QMS.
|
Процесно базирана система за управление на качеството
|
Процесно базираната система за управление на качеството използва процесен подход за управление и контрол на това как се внедрява политиката й по качеството и как се постигат целите й по качеството.
|
Всеки процес използва ресурси за трансформиране на входните данни в изходни. Тъй като изходните данни на един процес се явяват входни за друг, процесите си взаимодействат и са свързани посредством такива входно-изходни връзки. Тези взаимодействия между процесите създават една интегрирана процесно базирана система за управление на качеството.
|
Praxiom Research Group Limited, ISO Standards Translated into Plain English, based on ISO 9000, 9001 and 9004 Quality management definitions
|
http://www.praxiom.com/iso-definition.htm
|
Professional independence
|
Quality, Description, Principles
|
Professional independence is the characteristic of a statistical institute or authority to develop, produce and disseminate statistics in an independent manner, particularly as regards the selection of techniques, definitions, methodologies and sources to be used, and the timing and content of all forms of dissemination, free from any pressures from political or interest groups or from Community or national authorities, without prejudice to institutional settings, such as Community or national institutional or budgetary provisions or definitions of statistical needs.
|
|
Професионална независимост
|
Професионалната независимост е характеристика на статистическия институт или органа за разработване, изготвяне и разпространение на статистическа информация по независим начин, особено що се отнася до подбора на използваните техники, дефиниции, методологии и източници, и подбора на подходящия момент и съдържание на всички форми за разпространение, без никакъв натиск от страна на политически групировки или групи по интереси или от страна на Общността или националните институции, без да се нарушава институционалната среда, като например общностните и националните институционални бюджетни разпоредби или определянето на нуждите от статистическа информация.
|
|
Based on European Union, Regulation (EC) No 223/2009 of the European Parliament and of the Council of 11 March 2009 on European statistics (Official Journal of the European Union No L 87, 31.3.2009, p.164 - 173)
Eurostat, "European Statistics Code of Practice", Luxembourg, 2005
|
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:087:0164:0173:EN:PDF
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/code_practice.pdf
|
Professionalism
|
Quality, Description, Principles
|
Professionalism is the set of standard, skill and ability of a statistical authority that are suitable for producing statistics of good quality.
|
To retain trust in official statistics, the statistical agencies need to decide according to strictly
professional considerations, including scientific principles and professional ethics, on the methods
and procedures for the collection, processing, storage and presentation of statistical data
(Fundamental Principles of Official Statistics, principle 2).
"Professionalism" describes the elements providing assurances that: statistics are produced on an
impartial basis; elements providing assurances that the choices of sources and statistical
techniques as well as decisions about dissemination are informed solely by statistical
considerations; elements providing assurances that the recruitment and promotion of staff are based on relevant aptitude; elements providing assurances that the statistical entity is entitled to comment on erroneous interpretation and misuse of statistics, guidelines for staff behaviour and
procedures used to make these guidelines known to staff; other practices that provide assurances
of the independence, integrity, and accountability of the statistical agency.
This concept can be further broken down into: Professionalism - code of conduct;
Professionalism - impartiality; Professionalism - methodology; Professionalism – statistical commentary.
SDMX cross-domain concept.
|
Професионализъм
|
Професионализмът представлява съвкупност от стандартите, уменията и възможностите на статистическия орган , които са подходящи за изготвянето на качествена статистическа информация.
|
С цел поддържане на доверието към официалната статистика, статистическите органи в съответствие със строго професионални съображения, в т.ч. научни принципи и професионална етика трябва да вземат решения относно методите и процедурите за събиране, обработка, съхранение и представяне на статистически данни (Фундаментални принципи на официалната статистика, принцип 2). „Професионализъм” описва елементи, гарантиращи, че: статистическата информация е изготвена на безпристрастна основа; елементи, гарантиращи, че изборът на източници и статистически техники, както и решенията за разпространение, се ръководят единствено от статистически съображения; елементи, гарантиращи, че набирането и повишението на персонала се базира на съответните способности; елементи, гарантиращи, че статистическото звено е упълномощено да извършва коментари за неправилното тълкуване и злоупотреба със статистически данни, указания за поведението на персонала и използвани процедури за запознаване на персонала с указанията; други практики, които гарантират независимостта, интегритета и отговорността на статистическия орган. Това понятие може да се раздели на: Професионализъм – кодекс на поведение; Професионализъм – безпристрастност; Професионализъм – методология; Професионализъм – статистически коментар.
SDMX понятие за повече от една тематична област.
|
SDMX, Statistical Data and Metadata eXchange initiative, sponsored by Bank for International Settlements (BIS), European Central Bank (ECB), Eurostat, International Monetary Fund (IMF), Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), United Nations Statistics Division (UNSD) and World Bank, 2009
|
http://www.sdmx.org/
|
Punctuality
|
Quality, Description, Criteria
|
Punctuality is an attribute of statistics measuring the delay between the date of the release of the data and the target date (the date by which the data should have been delivered or released).
|
According to the European Statistics Code of Practice, European statistics must be disseminated in
a timely and punctual manner.
|
Точност
|
Точността е свойство на статистическите данни, измерващо закъснението между датата на оповествяване на данните и планираната дата (датата, на която данните би трябвало да се доставят или оповестят).
|
Според Кодекса на европейската статистическа практика Европейската статистика се оповестява на време, съгласно обявената дата.
|
European Union, Regulation (EC) No 223/2009 of the European Parliament and of the Council of 11 March 2009 on European statistics (Official Journal of the European Union No L 87, 31.3.2009, p.164 - 173)
Eurostat, "European Statistics Code of Practice", Luxembourg, 2005
|
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:087:0164:0173:EN:PDF
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/code_practice.pdf
|
Quality
|
Quality
|
Quality is the degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements.
|
Quality is a multi-faceted concept. The dimensions of quality that are considered most important depend on user perspectives, needs and priorities, which vary across groups of users. Several statistical organisations have developed lists of quality dimensions, which, for international
organisations, are being harmonised under the leadership of the Committee for the Coordination of
Statistical Activities (CCSA).
The European Statistics Code of Practice defines quality in terms of the institutional environment,
statistical processes and statistical output.
|
Качество
|
Качеството е степента, до която даден набор от характеристики отговаря на определени
изисквания.
|
Качеството е многостранно понятие. Измеренията на качеството, които се считат за най-важни зависят от перспективите, нуждите и приоритетите на потребителите, които от своя страна се различават при отделните групи потребители. Няколко статистически организации са разработили списъци с измерения за качеството, които за международните организации, са хармонизирани под ръководството на Комитета за координация на статистическите дейности (ККСД).
Кодекса на европейската статистическа практика дефинира качеството от гледна точка на институционалната среда, статистическите процеси и статистическите продукти.
|
International Organization for Standardization (ISO), ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", Geneva, 2005
Eurostat, "European Statistics Code of Practice", Luxembourg, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/documents/code_practice.pdf
|
Quality assessment
|
Quality, Implementation, Tools
|
Quality assessment is a part of quality assurance that focuses on assessment of fulfilling quality requirements (need or expectation that is stated, generally implied or obligatory).
|
|
Оценка на качеството
|
Оценката на качеството е част от осигуряването на качеството, което се съсредоточава върху оценката на изпълнение на изискванията за качество (нужди или очаквания, които са установени, подразбират се или са задължителни).
|
|
Based on International Organization for Standardization (ISO), ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", Geneva, 2005
|
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
|
Quality assurance
|
Quality, Framework
|
Quality assurance is an organisation's guarantee that the product or service it offers meets the accepted quality standards. It is achieved by identifying what "quality" means in context; specifying methods by which its presence can be ensured; and specifying ways in which it can be measured to ensure conformance.
|
According to the ISO, quality assurance is a part of quality management, providing confidence that quality requirements (need or expectation that is stated, generally implied or obligatory) will be
fulfilled.
|
Осигуряване на качеството
|
Осигуряването на качеството е гаранцията от страна на организацията, че продукта или услугата, които тя предлага отговарят на приетите стандарти за качество. То се постига чрез определяне на значението на „качество” в контекста; определяне на методите, чрез които се осигурява наличието му; и определяне на начините, по които то може да се измери за да се постигне съответствие.
|
Според ISO осигуряването на качеството е част от управлението на качеството, което гарантира, че изискванията за качество (нужди или очаквания, които са установени, подразбират се или са задължителни) ще бъдат изпълнени.
|
Eurostat, "Handbook on improving quality by analysis of process variables" produced by ONS-UK, INE Portugal, NSS of Greece and Statistics Sweden, 2004
ISO Standard 9000/2005: "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary",
Geneva, 2005
|
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/quality_reporting
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=42180
|
Quality audit
|
Quality, Evaluation, Assessments
|
The quality audit is a systematic, independent and documented process for obtaining quality audit evidence (records, statements of fact or other information, which are relevant to the quality audit criteria and verifiable) and evaluating it objectively to determine the extent to which the quality audit criteria (set of policies, procedures or requirements) are fulfilled.
|
|
Одит на качестото
|
Одитът по качеството е систематичен, независим и документиран процес за получаване на доказателства за одита на качеството (записи, излагане на факти или друга информация , свързани с критериите и удостоверенията на одита по качеството) и обективното им оценяване с цел определяне на степента, в която критериите на одита на качеството (набор от политики, процедури или изисквания) са изпълнени.
|
|
Eurostat, "Handbook on Data Quality Assessment Methods and Tools (DatQAM)", Eurostat-granted project led by FSO Germany with project members: Statistics Sweden, Hungarian Central Statistical Office, State Statistical Institute Berlin-Brandenburg, National Statistical Institute of Portugal, and Statistics Norway, 2007
|
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/quality/quality_reporting
|
Quality control
|
Quality, Evaluation, Assessments
|
1) Quality Control of the data collection process assures that the underlying statistical assumptions of a survey are not violated, i.e. the meaning of the principal statistical measures and the assumptions which condition their use is maintained.
2) Quality Control in data review process measures the impact of data adjustment on the data.
|
According to the ISO, quality control is a part of quality management that focuses on fulfilling quality requirements (need or expectation that is stated, generally implied or obligatory).
|
|
Сподели с приятели: |
