І. ОПИСАНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
Обобщено описание на работата, която извършва изпълнителят на длъжността:
1.Обслужва гостите на заведението, като приготвя поръчаните напитки и коктейли.
Трудови задачи и задължения, характеризиращи съдържанието на длъжността:
2. Приема поръчките от клиентите и сервитьорите за напитки.
3. Измива и полира посудата, издавана от бара.
4. Спазва санитарно-хигиенните норми и правила и грамажа на издаваната продукция.
5. Дава заявки за доставка на напитки и други стоки, продавани в бара.
6. Води отчетност за издаваната продукция на отделните сервитьори и ежедневно я засича и проверява.
7. Изпълнява и други конкретно възложени задачи, свързани с длъжността.
II. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ, ПРИСЪЩИ ЗА ДЛЪЖНОСТТА
1. Отговаря за грамажа на издаваната от бара продукция и за хигиената в бара.
2. Носи отговорност за констатирани липси на напитки и други стоки, заприходени в бара.
III. ОРГАНИЗАЦИОННИ ВРЪЗКИ Й ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
1. Длъжността е пряко подчинена на управителя на заведението.
2. При изпълнение на длъжността се осъществяват организационни връзки и взаимоотношения с персонала в бара и клиентите.
3. Осъществява контакти с ръководители й специалисти от други предприятия и организации по линия на снабдяването на бара.
IV. НЕОБХОДИМА КОМПЕТЕНТНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
1. Трябва да знае:
а) нормативните актове и вътрешните инструкции, свързани със стандартите и на получаваните напитки и други стоки;
б) реда и изискванията за извършване на приемане и отчитане на стоки;в) нормативните изисквания за съхраняването на стоките и хигиената в бара;
г) компютърните и други автоматизирани Системи за извършване на касова дейност при издаване на стоки от бара.
V. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
1.Образование: средно.
2.Друга квалификация: работа с касов апарат й добро владеене на английски език.
3.Професионален опит: над 1 година трудов стаж по специалността, а при липса на такъв - трудов договор със Срок за изпитване.
СЕРВИТЬОР
I. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
1. Обслужва определения му район и оказва съдействие при по-голямо натоварване на колегите.
2. Осигурява качество и бързина на обслужване.
3. Поддържа хигиената в определения му район.
4. Сервира и отсервира при спазване на технологичните правила и дискретност.
5. Оформя съответните касови документи за извършените услуги.
6. Отчита ежедневно оборота от извършената дейност.
7. Изпълнява и други конкретно възложени задачи, свързани с длъжността.
II. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ, ПРИСЪЩИ ЗА ДЛЪЖНОСТТА
1. Отговаря за качеството и хигиената на обслужване.
2. Носи отговорност при рекламации, свързана с точността на сметките.
III. ОРГАНИЗАЦИОННИ ВРЪЗКИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
1. Длъжността е пряко подчинена на управителя на ресторанта или бара.
2. При изпълнение на длъжността се осъществяват организационни връзки и взаимоотношения с персонала в ресторанта или бара и клиентите.
IV. НЕОБХОДИМА КОМПЕТЕНТНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
1. Трябва да знае:
а) правилата за обслужване и сервиране;
б) реда и изискванията за извършване на касови операции при изписването и отчитането на оборота;
в) нормативните изисквания за охрана на труда и противопожарната охрана;
г) касовите системи за извършване на сервитьорската дейност.
V. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
1. Образование: средно,
2. Друга квалификация: завършен курс за сервитьори и владеене на английски език.
3. Професионален опит: над 1 година трудов стаж по специалността, а при липса на такъв - трудов договор със срок за изпит
ване.
ХИГИЕНИСТ
I.ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ:
1.Извършва почистване на под, врати, мебели и прозорци на работни, производствени, битови и сервизни помещения, както и общите части към тях.
2.Почиства и полива растенията, изключва уредите и съоръженията след приключване на работа в съответното помещение.
3.Сортира и транспортира до определените места отпадъците.
4.Следи за повредите в различните помещения и уведомява съответните длъжностни лица.
5.Изпълнява и други конкретно поставени задачи, свързани с изпълняваната длъжност.
II.ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ, ПРИСЪЩИ ЗА ДЛЪЖНОСТТА:
1.Отговаря за качеството и състоянието на възложената работа.
2.Носи отговорност при нанесени вреди върху инвентара и материалите, които пренася.
III.ОРГАНИЗАЦИОННИ ВРЪЗКИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ:
1.Длъжността е подчинена на ръководителя.
2.При изпълнение на длъжността се осъществяват организационни връзки и взаимоотношения с началниците и специалистите, чиито помещения почиства.
IV.НЕОБХОДИМА КОМПЕТЕНТНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА:
1.Трябва да знае:
а)правилата за работа с различните препарати за почистване и дезинфекция;
б)нормативните изисквания за противопожарна охрана и безопасност на труда.
V.ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА:
1.Образование: средно или основно.
3.Професионален опит: трудовия стаж е с предимство.
СЧЕТОВОДИТЕЛ
I. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА.
1. Образование – висше икономическо или средно специално-икономическо.
2. Образователна степен – “бакалавър” или “магистър”.
3. Добро познаване на нормативните актове, свързани с:
а) счетоводната отчетност, вътрешния финансов контрол, данъчното и осигурителното право;
б) реда и условията за извършване на осчетоводявания и инвентаризации, организацията на първичната отчетност и вида на първичните счетоводни документи.
4. Вътрешни актове и инструкции относно реда и начина на отчитане на финансовите средства.
5. Компютърна грамотност – работа с програмни продукти, свързани със счетоводната дейност.
6. Професионален опит – не по-малко от 2 години трудов стаж по специалността.
7. Лични качества – комбинативност, комуникативност, оперативност, способност за работа самостоятелно и в екип.
II. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ.
1. Извършва всички дейности, свързани с обработка на финансово-счетоводни документи по сметките, за които отговаря.
2. Изготвя оборотни ведомости, извършва извлечения и справки от аналитични сметки, участва при изработването на тримесечните, шестмесечни и деветмесечни междинни баланси, както и годишния баланс на предприятието.
3. Участва в комисии по инвентаризации и проверки на материално-отговорни лица и осигурява необходимата информация при реализиране на имуществената отговорност на работници и служители при липси и разхищения на парични средства и материални ценности, както и при търсене на отговорност при неизпълнение на договорни задължения от клиенти на предприятието .
4. Подготвя данни за статистически отчети и формуляри.
5. Изчислява и осчетоводява вноските за държавното обществено осигуряване, здравното осигуряване, данък общ доход и данъка към общините.
6. Изпълнява и други задачи, възложени му от ръководството на предприятието.
III. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ, ПРИСЪЩИ ЗА ДЛЪЖНОСТТА
1. Отговаря за своевременното оформяне на счетоводните документи и воденето на възложените сметки, които обработва и води.
2. Носи отговорност за несвоевременното или неточно извършени счетоводни операции и подадени данни.
3. Отговаря за достоверността на финансово-счетоводните документи и информацията, която се представя на ръководството и длъжностните лица.
IV. ОРГАНИЗАЦИОННО -УПРАВЛЕНСКИ ВРЪЗКИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
1. Длъжността е подчинена на управителя на фирмата.
2. При изпълнение на задълженията си осъществява организационни връзки и взаимоотношения с всички материално отговорни лица в предприятието.
3. Осъществява контакти с представители на банки, финансови институции и контролни органи.
ПАЗАЧ - НЕВЪОРЪЖЕНА ОХРАНА
I. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
1. Носи невъоръжена постова и патрулна служба.
2. Осъществява пропускателния режим и контролира влизането и излизането в заведението, като изисква и проверява документи за самоличност.
3. Проверява редовността на документите при изнасяне и внасяне на вещи, материали и апаратура.
4. Следи за недопускане на кражби, злоупотреби и разхищения и при констатиране на такива случаи уведомява ръководството и полицейските органи.
5. Следи за поддържане в изправност и правилното използване на техническите устройства, монтирани за охраната на обекта, и при повреди уведомява съответните длъжностни лица.
6. Изпълнява и други конкретно възложени задачи, свързани с длъжността.
II. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ, ПРИСЪЩИ ЗА ДЛЪЖНОСТТА
1. Отговаря за недопускане на кражби от охранявания обект.
2. Носи отговорност за допуснати вреди от неправилно изпълнение на постовата служба.
III. ОРГАНИЗАЦИОННИ ВРЪЗКИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
1. Длъжността е пряко подчинена на управителя на обекта
2. При изпълнение на длъжността се осъществяват организационни връзки и взаимоотношения с лицата, влизащи и излизащи от предприятието;
3. Осъществява контакти с ръководители и специалисти от полицейските органи по проблеми с охраната на предприятието.
IV. НЕОБХОДИМА КОМПЕТЕНТНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
1. Трябва да знае:
а) нормативните актове и вътрешните инструкции, свързани с извършване на охранителна дейност;
б) реда и изискванията за използване на физическа сила и други средства при нарушения на охранителния режим;
в) нормативните изисквания за противопожарна безопасност;
г) компютърните и други автоматизирани системи за охрана на обекти,
V. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
1. Образование: средно.
2. Друга квалификация: работа със сигнално-охранителна техника.
3. Професионален опит: над 1 година трудов стаж по специалността, а при липса на такъв - трудов договор със срок за изпитване
Приложение №2
Анкетна карта
1.Вашият пол е :
-
На каква възраст сте ?
-
18-24г.
-
25-35г.
-
над 35 години
-
Работите ли в момента ?
-
Посещавали ли сте нашия клуб досега ?
-
посещавам го за първи път
-
1-3 пъти
-
повече от 3 пъти
-
Как оценявате обстановката, в която се намирате ?
-
лоша
-
добра
-
много добра
-
отлична
-
Допадат ли ви музикалните ни програми и разнообразието от стилове музика, които подбираме?
-
Опитахте ли нашите авторски коктейли?
-
не
-
да, но не ми допадат
-
да, харесват ми
-
Успяхте ли да получите необходимата услуга ?
-
да
-
не
-
в момента се изпълнява поръчката ми
-
Какво е отношението на служителите, с които сте в контакт /любезност, коректност/ ?
-
лошо
-
добро
-
много добро
-
отлично
-
Удовлетворени ли сте от предлаганите ви продукти/услуги ?
Анкетата се попълва от потребители. Тя е анонимна.
Благодарим ви за отделеното време!
Приложение №3
Резултати от анкетата
Резултатите от анкетата са следните:
Мъжете посещаващи заведението са 55%, а жените 45%.
В възрастовата група от 18 до 24г посещаемостта е 43%, от 24 до 35 – 41%, а над 35 години – 16%.
Безработните клиенти са 32%, а работещите са 68%.
Според посещаимостта на клуба :25% го посещават за първи път, 48% от 1 до 3 пъти, над 3 пъти 27%.
Оценката на обстановката е следната: лоша-3%
добра-12%
много добра-56%
отлична-29%
Клиентите ни са получили необходимата услуга: да-78%
не-7%
в момента се изпълнява поръчката ми - 15%
Оценката като цяло за заведението е доста добра, така че се надяваме да задържим и удовлетворим исканията на нашите клиенти.
Сподели с приятели: |