Управление и контрол на качеството в туристическата фирма – общи постановки качеството в туризма като обект на фирмено управление
Сертификационни схеми и процедури
Изтегляне 3.96 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- Възможни
- Възможни схеми за сертификация на туристически услуги
- Инспекционен контрол 1 +
- Европейската комисия е изпълнителен орган на Европейския съюз
- This project is funded by the EUROPEAN UNION.
- The European Commission is the EU’s executive body.
3.3.3. Сертификационни схеми и процедури Схемата за сертификация – състав и последователност на действията на третата страна при осъществяване на проверката на съответствието Възможни схеми и процедури за сертификация (вж. таблица1. Възможни схеми за сертификация на туристически услуги Таблица 1
98
Условно обозначение: + процедурата се провежда Забележка: Проверка на резултатите става по пътя на експертната или социологическата оценка. Схема 1 предвижда проверка на степента на изпълнение на услугите, познаването на технологичната и нормативната документация и правилата на обслужване, наред с избирателна проверка на резултата от обслужването и последващото качество на услугите. Приложима и препоръчителна е при турове и екскурзии. Схема 2 предвижда оценка на процеса на обслужване, включително всички етапи – от продажбата на пътуването и формирането на групата до завършването на пътуването. Препоръчва се за туристически пътувания и услуги на турагенти. Схема 4 предвижда атестация на туристическото предприятие с избирателна проверка на резултата от услугата и последващ инспекционен контрол. Препоръчва се за хотели, ресторанти, мотели и къмпинги. Схема 5 предвижда сертификация на системата за качество с последващ инспекционен контрол за устойчивост на неговото функциониране. Препоръчва се за всички видове туристически предприятия, но в най-висока степен е пригодена за пътническите агенции. 99
 This project is funded by the EUROPEAN UNION.
"The European Union is made up of 25 Member States who have decided to gradually link together  their know-how, resources and destinies. Together,
during a period of enlargement of 50 years, they have built a zone of stability, democracy and sustainable development whilst maintaining cultural diversity, tolerance and individual freedoms. The European Union is committed to sharing its achievements and its values with countries and peoples beyond its borders". The European Commission is the EU’s executive body. Изданието се осъществява от изпълнителя на проекта. Мненията, изразени в тази публикация не отразяват по никакав начин официалното становище на Европейския съюз и на Република България 
The edition is implemented by The Contractor. The views expressed in this publication do not necessarily reflect the official views of The European Union and of The Republic of Bulgaria 
Съдържание  This project is funded by the European Union
A project implemented by: Varna Restaurants and Hotels Association 
100 Каталог: Music,%20Movies,%20Videos,%20Games%20and%20more... -> Lekcii -> kursovi%20tourizm Lekcii -> Особености на иновациите и иновационния процес в индустриалното производство Lekcii -> Глобализация на търговията тенденции и влияние върху българския пазар Lekcii -> Изложение описание на обекта и предмета Lekcii -> Т е с т №1 за провеждане на изпит (іv-2005 г. Ббо) Lekcii -> “top rope”, “all free”, “yo-yo”, “red point”, “flash”, "on sight" и “solo” Lekcii -> Скалното катерене Lekcii -> Професионална автобиография Lekcii -> Сигурност във фирма за разработка на kursovi%20tourizm -> Под заплаха ли е гръцкото материално културно наследство? Изтегляне 3.96 Mb. Сподели с приятели:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||