Внимание! Това е работен документ, в процес на ежедневно допълване и уточняване!


Benchmark performance Отчитане на представянето спрямо стандартни стойности



страница21/21
Дата10.07.2017
Размер0.92 Mb.
#25445
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   21

12.2 Benchmark performance

Отчитане на представянето спрямо стандартни стойности

12.2.1 Conduct performance assessments

Провеждане на оценка на представянето

12.2.2 Develop benchmarking capabilities

Развитие на капацитета за сравнителен анализ (спрямо зададени стандартни стойности)

12.2.3 Conduct process benchmarking

Провеждане на сравнителен анализ на процесите

12.2.4 Conduct competitive benchmarking

Провеждане на сравнителен анализ на конкурентноспособността

12.2.5 Conduct gap analysis to understand the need for and the degree of change needed

Анализ на липсите и пропуските, с цел разбирането на нуждата от и на амплитудата на промяната

12.2.6 Establish need for change

Стимулиране на постоянната нужда от промяна

12.3 Develop enterprise-wide knowledge management (KM) capability

Развиване на общоорганизационни умения за управление на знанието (УЗ)

12.3.1 Develop KM strategy

Разработване на модел за добро управление (на знанието)


12.3.1.1 Develop governance model

Разработване на модел за добро „системно” управление




12.3.1.2 Establish a central KM core group

Създаване на централно ядро за управление на знанието




12.3.1.3 Define roles and accountability of the core group versus operating units

Определяне на роли и отговорности в ядрото по отношение на оперативните/”теренните” групи




12.3.1.4 Develop funding models

Разработване на модели за финансиране





12.3.1.5 Identify links to key initiatives

Идентифициране на връзките с други ключови инициативи





12.3.1.6 Develop core KM methodologies

Разработване на методологии за управление на знанието




12.3.1.7 Assess IT needs and engage IT function

Оценка на нуждите от ИТ и осигуряване на задоволяването им




12.3.1.8 Develop training and communication plans

Разработване на планове за обучения и комуникация




12.3.1.9 Develop change management approaches

Разработване на методи и техники за управление на промяната




12.3.1.10 Develop strategic measures and indicators

Разработване мерки и индикатори за стратегическо подравняване (на която и да е инициатива или дейност)




12.3.1.11 Assess maturity of existing KM initiatives

Отчитане на зрелостта на съществуващите инициативи за управление на знанието.



12.3.2 Identify and plan KM projects

Идентифициране на съществуващите и планиране на нови проекти за управление на знанието


12.3.2.1 Identify strategic opportunities to apply KM approach(es)

Идентифициране на стратегически възможности за прилагане на методите (характерни) за управлението на знанието




12.3.2.2 Identify KM requirements and objectives

Посочване на изискванията към управлението на знанието и резултатите, които то се очаква да постигне




12.3.2.3 Assess culture and readiness for KM approach

Оценка на културните условия и готовността за възприемане на методите за управление на знанието




12.3.2.4 Identify appropriate KM methodologies (e.g., self-service, communities, transfer, etc.)

Идентифициране на най-подходящите техники за управление на знанието (напр. на самообслужване, общностни, чрез преместване и т.н.)




12.3.2.5 Create business case and obtain funding

Изработване/проиграване на бизнес казус (с учебна цел) и получаване на финансиране




12.3.2.6 Develop project measures and indicators

Разработване на мерки и показатели за успеха на проекта



12.3.3 Design and launch KM projects

Разработване и стартиране на проекти за управление на знанието


12.3.3.1 Design process for knowledge sharing, capture, and use

Проектиране на процеси за прихващане, съхранение и пълноценен обмен и експлоатация на знанието




12.3.3.2 Define roles and resources

Дефиниране на роли, отговорности и ресурси




12.3.3.3 Identify specific IT requirements

Посочване на специфични ИТ изисквания




12.3.3.4 Create training and communication plans

Разработване на планове за обучения и комуникация




12.3.3.5 Develop change management plans

Разработване на планове за управление на промяната




12.3.3.6 Design recognition and reward approaches

Проектиране на практики за положителна обратна връзка и възнаграждаване




12.3.3.7 Design and plan launch of KM project

Разработване и стартиране на проекта за управление на знанието




12.3.3.8 Deploy the KM project

Реализация/внедряване/разгръщане на проекта за управление на знанието



12.3.4 Manage the KM project life cycle

Управление на жизнения цикъл на проекта за УЗ


12.3.4.1 Assess alignment with business goals

Оценка за съответствие (на проекта) с бизнес целите





12.3.4.2 Evaluate impact of KM (strategy and projects) on measures and outcomes

Оценка на въздействието на (стратегията и проектите за) управлението на знанието върху мерките и постиженията




12.3.4.3 Promote and sustain activity and involvement

Популяризиране и спечелване на допълнителна подкрепа за инициативите за УЗ и въвличането на хората в тях





12.3.4.4 Realign and refresh KM strategy and approaches

Преразглеждане и актуализиране на стратегията и подходите за управление на знанието



12.4 Manage change

Управление на промяната

12.4.1 Plan for change

Планиране целящо промяна


12.4.1.1 Select a robust process improvement methodology

Избор на стабилна методология за постоянно подобряване на процесите




12.4.1.2 Assess readiness for change

Оценка на готовността за промяна




12.4.1.3 Determine stakeholders

Идентифициране на заинтересуваните страни




12.4.1.4 Engage/Identify champion

Ангажиране/ посочване на пример за подражание




12.4.1.5 Form design team

Подготовяне на екипа, който да проектира на промяната




12.4.1.6 Define scope

Определяне на периметъра (на промяната)




12.4.1.7 Understand current state

Разбиране на изходното/настоящото положение




12.4.1.8 Define future state

Описание на желаното бъдещо положение




12.4.1.9 Conduct risk analysis

Анализ и оценка на риска




12.4.1.10 Assess cultural issues

Оценка на културния контекст




12.4.1.11 Establish accountability for change management

Определяне на отговорностите в управлението на промяната




12.4.1.12 Identify barriers to change

Откриване и посочване на пречките пред промяната




12.4.1.13 Determine change enablers

Определяне на факторите, правещи промяната възможна




12.4.1.14 Identify resources and develop measures

Идентифициране на ресурси и разработване на мерки/индикатори



12.4.2 Design the change

Проектиране на промяната


12.4.2.1 Assess connection to other initiatives

Оценка на връзките с други инициативи




12.4.2.2 Develop change management plans

Разработване на планове за управление на промяната




12.4.2.3 Develop training plan

Изработване на план за обучение и подготовка




12.4.2.4 Develop communication plan

Изработване на план за (масова и вътрешно-институционна) комуникация




12.4.2.5 Develop rewards/incentives plan

Изработване на план за награждаване и поощряване




12.4.2.6 Establish metrics

Разработване на мерки и теглилки/индикатори за хода на промяната




12.4.2.7 Establish/Clarify new roles

Въвеждане (и разясняване) на новите роли/фигури




12.4.2.8 Identify budget/roles

Определяне на бюджета на разпложение на всяка роля/фигура



12.4.3 Implement change

Реализация на промяната


12.4.3.1 Create commitment for improvement/change

Изграждане на широко съгласие по отношение на нуждата от промяна и постоянни подобрения




12.4.3.2 Reengineer instructional and operational processes and systems

Преначертаване на процесите и системите за обучение и управление (характерни и помощни процеси в системата на образованието, бел. П)




12.4.3.3 Support transition to new roles or exit strategies for incumbents

Подкрепа в прехода към заемането на нови роли или стратегия за напускащите




12.4.3.4 Monitor change

Наблюдение и отчитане на промяната



12.4.4 Sustain improvement

Поддръжка за постоянното подобряване


12.4.4.1 Monitor improved process performance

Наблюдение и отчитане на поведението/индикаторите на процесите - обект на подобрения




12.4.4.2 Capture and reuse lessons learned from change process

Прихващане, регистриране и употреба на уроците научени в процеса на промяната




12.4.4.3 Take corrective action as necessary

Предприемане на действия за коригиране на линията (ако са необходими)












Идеи


I. Да въведем понятието „СТОП (макро) ниво”

II. Да видим къде да подпъхнем 14-те принципа на Деминг (от http://www.ifm.eng.cam.ac.uk/dstools/process/deming.html )



Deming's 14 points



The 14 points are a basis for transformation of [American] industry. Adoption and action on the 14 points are a signal that management intend to stay in business and aim to protect investors and jobs. Such a system formed the basis for lessons for top management in Japan in 1950 and in subsequent years.

The 14 points apply anywhere, to small organisations as well as to large ones, to the service industry as well as to manufacturing. They apply to a division within a company.



 

  1. Create constancy of purpose toward improvement of product and service, with the aim to become competitive and to stay in business, and to provide jobs.

  2. Adopt the new philosophy. We are in a new economic age. Western management must awaken to the challenge, must learn their responsibilities, and take on leadership for change.

  3. Cease dependence on inspection to achieve quality. Eliminate the need for inspection on a mass basis by building quality into the product in the first place.

  4. End the practice of awarding business on the basis of price tag. Instead, minimise total cost. Move towards a single supplier for any one item, on a long-term relationship of loyalty and trust.

  5. Improve constantly and forever the system of production and service, to improve quality and productivity, and thus constantly decrease costs.

  6. Institute training on the job.

  7. Institute leadership. The aim of supervision should be to help people and machines and gadgets to do a better job. Supervision of management is in need of an overhaul, as well as supervision of production workers.

  8. Drive out fear, so that everyone may work effectively for the company.

  9. Break down barriers between departments. People in research, design, sales, and production must work as a team, to foresee problems of production and in use that may be encountered with the product or service.

  10. Eliminate slogans, exhortations, and targets for the workforce asking for zero defects and new levels of productivity. Such exhortations only create adversarial relationships, as the bulk of the causes of low quality and low productivity belong to the system and thus lie beyond the power of the work force.

  11. a. Eliminate work standards (quotas) on the factory floor. Substitute leadership.
    b. Eliminate management by objective. Eliminate management by numbers, numerical goals. Substitute leadership.

  12. a. Remove barriers that rob the hourly paid worker of his right to pride in workmanship. The responsibility of supervisors must be changed from sheer numbers to quality.
    b. Remove barriers that rob people in management and engineering of their right to pride in workmanship. This means, inter alia, abolishment of the annual or merit rating and management by objective.

  13. Institute a vigorous program of education and self-improvement.

  14. Put everybody in the company to work to accomplish the transformation. The transformation is everybody's job.

Речник





District

Област
























Бележки по превода


Област, когато е цялостна територриална административна единица. Примерно „Община Перник”. Окръг, когато е някаква територия отцепена от някаква (по-голяма) цялостна териториална административна единица „Квартал Люлин” или „София Център”, или „Варна Север”. (Или обратното. Трябва да проверя в закона, бел. Павел.)




Сподели с приятели:
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   21




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница