V. Искане (моля, формулирайте точно и ясно Вашето искане - претенция): ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VІ. Прилагам следните документи (С оглед по-пълното и бързо разглеждане на Вашето възражение, моля посочете и приложете копия от документи в подкрепа на Вашето възражение):
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
VІІ. С настоящото давам своето съгласие личните ми данни, да бъдат обработвани от ОБЩИНСКА БАНКА АД във връзка с подаденото от мен възражение, при спазване изискванията на Закона за защита на личните данни. VІІІ. Желая да получа отговор:
на посочения от мен адрес на посочения от мен e-mail
Известно ми е, че при неоснователна рекламация на транзакци с банкови карти, издадени от Общинска банка АД, дължа такса съгласно Тарифата на Банката.
Дата: ........................................................ Подпис на лицето -
1.1 Оспорване на платежна операция като неразрешена
Ползвателят на платежната услуга (картодържателят), твърди, че е извършена операция, за която не е дал съгласие и която не е наредил – ДА/НЕ
1.2. Оспорване на платежна операция като засегната от технически или друг недостатък.
Лицето, твърди, че при операция на АТМ терминално устройство, не са му раздадени или са раздадени пари в размер, различен от заявения – ДА/НЕ
1.3 Оспорване на друг вид платежна операция, извън посочените в т.1.1. и 1.2. например: еднократна платежна операция, операция по платежна сметка. и т.н.
Моля конкретизирайте.
2. Въпроси, свързани с оспорване на платежни операции, осъществени чрез банкови карти :
2.1 Какво е било Вашето местонахождение по време на изпълнение на оспорената операция ?
2.2. От кого се съхранява платежния инструмент – от титуляра по сметката или от друго лице- ?
2.3. От кого се ползва платежния инструмент – предоставян ли е за ползване от друго лице, включително член на семейството ?
Сменя ли се регулярно ПИН-кода към платежната карта?
2.5. Полагат ли се усилия (напр.: закриване на клавиатурата с ръце при въвеждане на ПИН-кода) за запазване в тайна на ПИН-кода към картата ?
2.6. Къде и по какъв начин се съхранява ПИН-кода?
2.7. Ползва ли се платежния инструмент за разплащания чрез ПОС терминално устройство, остава ли в полезрението на картодържателя при плащания на ПОС) ?
2.8. Ползва ли се платежната карта за разплащания в Интернет и ако да в кои сайтове ?
2.9. Предложена ли Ви е услугата „SMS съобщения за наличности и плащания” от служителите на ФЦ?
2.10. Желаете ли да ползвате услугата „SMS съобщения за наличности и плащания”?
2.11. Предложена ли е и разяснени ли са Ви предимствата от ползване на услугата “3D сигурни плащания“?
Известно ми е, че за деклариране на неверни или непълни факти и обстоятелства нося отговорност съгласно закона. Дата …………………….. Име/Подпис: ……………………………………………