АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА ПОСТИГАНЕ НА ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО ПО ОТНОШЕНИЕ НА УСЛУГАТА ОТВЕЖДАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА ПОСТИГАНЕ НА ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО ПО ОТНОШЕНИЕ НА УСЛУГАТА ОТВЕЖДАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

1. АНАЛИЗ НА НИВОТО НА ПОКРИТИЕ С УСЛУГИ ПО ОТВЕЖДАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

Променливата wE4 – брой население, регистрирано по постоянен адрес и ползващо услугата отвеждане на отпадъчни води – 45 957души, сме изчислили, като от общият брой на населението, регистрирано по постоянен адрес /iE5/ - 113 621 души, към 31.12.2015 г., взето от НСИ – Силистра, сме извадили броя на населението, което попада в обслужваната територия от ВиК Оператора, но не получава услуги по отвеждане на отпадъчни води. Променливата iE5 сме изчислили въз основа на данните и прогнозите на НСИ за население по области – I вариант при хипотеза за конвергентност за съответната област – прогнозата за област Силистра за 2021 г. е 106 500 души, по горецитираните данни. На базата на тази прогноза и населението към 31.12.2015 г. сме изчислили с колко ще намалява населението през годините от 2015 г. до 2021 г..

2. АНАЛИЗ НА АВАРИИТЕ НА КАНАЛИЗАЦИОННАТА МРЕЖА

При изчисляване на wD38b – се сумират Броя запушвания в СКО, на територията обслужвана от „ВиК” ООД– гр. Силистра. За 2015 г. тези запушвания са 1 бр.. До 2021 г. предвиждаме запушванията в СКО да се запазят на 1 броя.

При изчисляване на wD44 – се сумират Броя аварии на канализационната мрежа, поради структурно разрушаване на канала, на територията обслужвана от „ВиК” ООД– гр. Силистра. За 2015 г. тези аварии са 2 бр.. До 2021 г. предвиждаме авариите да се запазят на 2 броя.

С предвидените в Инвестиционната програма инвестиции в: Рехабилитация и разширение на главни колектори и клонове, както и в Разширение и рехабилитация на каналната мрежа над 10 м., ВиК Оператор – Силистра счита, че ще намали Авариите по канализационната мрежа от 36,67 бр./100км/год., през 2015 г., до 28,03 бр./100км/год. в края на 2021 /Справка № 3, Приложение № 2/.

3. АНАЛИЗ НА НАВОДНЕНИЯТА В ИМОТИ НА ТРЕТИ ЛИЦА, ПРИЧИНЕНИ ОТ КАНАЛИЗАЦИЯТА

4. АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА ПОСТИГАНЕ НА ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО ПО ОТНОШЕНИЕ НА УСЛУГАТА ПРЕЧИСТВАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

1. АНАЛИЗ НА НИВОТО НА ПОКРИТИЕ С УСЛУГИ ПО ПРЕЧИСТВАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

2. АНАЛИЗ НА КАЧЕСТВОТО НА ОТПАДЪЧНИТЕ ВОДИ, ПОСТЪПВАЩИ ЗА ПРЕЧИСТВАНЕ НА ПСОВ, С ОЦЕНКА НА ПРИНОСА НА БИТОВИЯ ПОТОК, ПРОИЗВОДСТВЕНИТЕ ОТПАДЪЧНИ ВОДИ, ДЪЖДОВНИТЕ ВОДИ И ИНФИЛТРАЦИЯТА; ИЗПЪЛНЕНИЕ НА СТАНДАРТИТЕ ЗА КАЧЕСТВО НА ИЗХОД ПСОВ

3. АНАЛИЗ НА ДАННИТЕ ОТ ИЗВЪРШВАНИЯ МОНИТОРИНГ ВЪРХУ КАЧЕСТВОТО НА ЗАУСТВАНИТЕ ПРОИЗВОДСТВЕНИ ОТПАДЪЧНИ ВОДИ В ГРАДСКАТА КАНАЛИЗАЦИЯ, ПОСТЪПВАЩИ ЗА ПРЕЧИСТВАНЕ НА ПСОВ - РЕГИСТЪР НА КОНТРОЛИРАНИТЕ ПРЕДПРИЯТИЯ (ГРУПИРАНИ ПО СТЕПЕНИ НА ЗАМЪРСЕНОСТ, СЪОБРАЗНО ДАННИТЕ ОТ ПОСЛЕДНО ИЗВЪРШЕНИТЕ АНАЛИЗИ НА ФОРМИРАНИТЕ ОТПАДЪЧНИ ВОДИ ОТ ТЕЗИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРЕЗ ОТЧЕТНАТА ГОДИНА), СКЛЮЧЕНИ ДОГОВОРИ И ОСНОВНИ ЗАМЪРСИТЕЛИ

4. АНАЛИЗ НА ОПОЛЗОТВОРЯВАНЕТО НА УТАЙКИТЕ ОТ ПСОВ

1. Планирани и извършени анализи на утайките, включително от акредитирана лаборатория;

2. Използвани методи за третиране на утайките

3. Описание на метода за оползотворяване, депониране

4. Икономическа оценка, лев/тон сухо вещество за оползотворена/депонирана утайка

5. Програма за оползотворяването на натрупаната преди и генерираната през регулаторния период утайка

5. АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО

   1. АНАЛИЗ НА ЕНЕРГИЙНАТА ЕФЕКТИВНОСТ ЗА ДЕЙНОСТТА ПО ДОСТАВЯНЕ НА ВОДА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Променливата zD1 – сме изчислили, като сума от действителното потребление на електрическа енергия от всички мощности за добив, и доставка на вода, за 2015 г. е 14 315 212 kВтч.

Стойността на zD1за 2016 г. е взета от Бизнес план 2016 г., през 2017 г. предвиждаме – 13 800 000 kВтч. , за 2018 г. – 13 400 000 kВтч. , за 2019 г. – 13 050 000 kВтч. , за 2020 г. – 12 720 000 kВтч. и за 2021 г. – 12 420 000 kВтч. /Справка №6, Приложение № 2/.

С предвидените инвестиции в Инвестиционната програма за подмяна на помпи и помпени агрегати, реконструкции на Довеждащи съоръжения, Рехабилитация и разширение на водопроводната мрежа над 10 м. и СВО, считаме, че ще намалим разхода на ел. енергия.

Променливата А3 – представлява общото количество постъпила вода на вход ВС, за 2015 г. – 11 419 783 м³; стойността за 2016 г. е взета от Бизнес план 2016 г.; за 2017 г. е 10 750 000 м³; за 2018 г. – 10 650 000 м³; за 2019 г. – 10 600 000 м³; за 2020 г. – 10 550 000 м³; и за 2021 г. – 10 525 000 м³; /Справка №4, Приложение № 2/

Намаляването на населението в област Силистра през годините, води и до намаляване на подаваното количество вода на вход ВС.

Поради факта, че и двете величини zD1 и А3, намаляват участващи в изчислението на показател ПК 11а – Енергийна ефективност за дейността по доставяне на вода на потребителите, то следва, че и неговата стойност ще намалява през годините – през 2015 е 1,24 кВч/м³; за 2016 – 1,32 кВч/м³; за 2017 – 1,29 кВч/м³; за 2018 – 1,26 кВч/м³; за 2019 – 1,23 кВч/м³; за 2020 1,21 кВч/м³; и за 2021 – 1,18 кВч/м³; /Справка № 3, Приложение № 2/.

1. АНАЛИЗ НА ЕНЕРГИЙНАТА ЕФЕКТИВНОСТ ЗА ДЕЙНОСТТА ПО ОТВЕЖДАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

През септември 2016 г. Община Силистра ще предаде на В и К Силистра 2 бр. КПС изградени по новия воден цикъл на гр. Силистра

В таблицата /Справка №6, Приложение № 2/ са представени реалните количества за 2015г. и прогнозните за периода 2016-2021 след включване на новите КПС през 2016г.

2. АНАЛИЗ НА ЕНЕРГИЙНАТА ЕФЕКТИВНОСТ ЗА ДЕЙНОСТТА ПО ПРЕЧИСТВАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

През месец септември община Силистра ще предаде на В и К Силистра за експлоатация и стопанисване новоизградена ГПСОВ Силистра.

През 2017 г. предвиждаме да започнем да експлоатираме след предаване от община Главиница и ПСОВ гр. Главиница.

Предстои община Тутракан по проект да изгради през 2020 г. ГПСОВ Тутракан, която също ще бъде предадена за експлоатация от В и К

Поради тези причина услугата пречистване на отпадни води е включена в новия регулаторен период с необходимите количества електроенергия за експлоатация на ПСОВ.

Стойността на wD13 за 2016 г. е прогнозирана 1 275 000., през 2017 г. предвиждаме – 1 650 000 kВтч. , за 2018 г. – 1 800 000 kВтч. , за 2019 г. – 1 950 000 kВтч. , за 2020 г. – 2 700 000 kВтч. и за 2021 г. – 2 700 000 kВтч. /Справка №6, Приложение № 2/.

Променливата wА2 – представлява общото количество постъпила за пречистване вода на вход ПСОВ, за 2016 г. –1 822 000м³; за 2017 г. е 1 934 000 м³; за 2018 г. – 1 939 000 м³; за 2019 г. – 1 939 000 м³; за 2020 г. 2 200 000 м³; и за 2021 г. – 2 200 000 м³; /Справка №4, Приложение № 2/.

3. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА РАЗХОДИТЕ ЗА УСЛУГАТА ДОСТАВЯНЕ НА ВОДА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

4. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА РАЗХОДИТЕ ЗА УСЛУГАТА ОТВЕЖДАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

5. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА РАЗХОДИТЕ ЗА УСЛУГАТА ПРЕЧИСТВАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

6. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ПЕРСОНАЛА ЗА УСЛУГАТА ДОСТАВЯНЕ НА ВОДА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

7. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ПЕРСОНАЛА ЗА УСЛУГИТЕ ОТВЕЖДАНЕ И ПРЕЧИСТВАНЕ

8. АНАЛИЗ НА СЪБИРАЕМОСТТА

9. АНАЛИЗ НА СРОКА ЗА ОТГОВОР НА ПИСМЕНИ ЖАЛБИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Жалбоподателят получава писмен отговор в много от случаите почти веднага. Когато проблемът не може да бъде решен, поради това че е от компетентността на други инстанции жалбоподателят се насочва към тези инстанции.

С цел навременен отговор на жалбите на клиентите, длъжностните лица, отговорни за изготвянето на становище по съответния проблем се задължават да извършат това не по- късно от 12 дневен срок, за да може да се подготви писмен отговор до жалбоподателя в рамките на законния 14 дневен срок

Жалби, изискващи становища от други инстанции, се препращат към тях

Кореспонденцията по жалбите на потребителите се съхраняват в деловодството на дружеството.

За информация може да се използва и интернет сайта на Дружеството

Общият брой на постъпилите жалби във „ВиК” ЕООД – Силистра през 2015 г. е 39. На 37 бр. от постъпилите жалби е отговорено в предвиденият 14 дневен срок и са взети мерки за отстраняване на проблемите, поставени от жалбоподателите, касаещи дружеството. На 2 бр. жалби, поради техническо естество е отговорено извън предвидения срок.

• 
  Общ брой оплаквания на потребители за 2015 г. за услуга доставяне на вода на потребителите F23 – 19 броя в т.ч:
  

• 
  Общ брой оплаквания за нарушено водоснабдяване iF17 – 1 броя;
  

• 
  Общ брой оплаквания за качеството на питейната вода F18 – 1 брой;
  
• 
  Общ брой други оплаквания за услугата доставяне вода на потребителите F19 – 15 броя.
  

• 
  Общ брой оплаквания на потребители за 2015 г. за услугите отвеждане и пречистване на отпадъчни води wF12 – 4 броя в т.ч:
  

• 
  Общ брой оплаквания за запушвания на каналната мрежа wF13– 0 броя;
  
• 
  Общ брой оплаквания за наводнения на имоти wF14 – 4 броя;
  
• 
  Общ брой оплаквания за замърсявания, мирис и гризачи wF15 – 0 брой;
  
• 
  Общ брой оплаквания на потребители по отношение фактуриране на услугите доставяне на вода на потребителите и отвеждане на отпадъчни води iF89 – 16 броя.
  

• 
  Общ брой отговори на оплаквания на потребители за услуга отвеждане на отпадъчни води wF20 – 4 броя;
  

10. АНАЛИЗ НА СЪСТОЯНИЕТО НА ВОДОМЕРНОТО СТОПАНСТВО, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРОГРАМА ЗА ПОСЛЕДВАЩА ПРОВЕРКА НА СРЕДСТВАТА ЗА ТЪРГОВСКО ИЗМЕРВАНЕ (ВОДОМЕРИ НА ВОДОИЗТОЧНИЦИ И ВОДОМЕРИ НА СВО)

Силистренска област има сериозен демографски проблем. Броят на населението намалява постоянно и поради икономическата криза в региона. Прогресивното обезлюдяване е свързано със силната миграционна вълна в посока големите градове и Европа. Населението намалява, но остават обезлюдените имоти, които имат партиден номер и на практика законодателството не предвижда механизъм, който да ги изключи от нашия регистър като потребители.

Необходима е подмяна на старите амортизирани водомери, които не подлежат на ремонт поради липса на сервизно обслужване.

Подмяната се осъществява с нови водомери за сметка на оператора.

Изработва се програма, в която се записват броя водомери, които трябва да се подменят за съответната година. Всеки технически район отговаря за изпълнението на плана за подмяна на водомерите на СВО и водоизточници, намиращи се на територията му. Подменените водомери се транспортират до звено „Водомерно стопанство” със съответната придружителна документация за преглед и изпращане за последваща проверка.

Монтираните и пломбирани водомери за отчитане на ползвани водни количества от водоизточниците се наблюдават, отчитат и поддържат от звено „Водомерно стопанство“. Отчетите се водят в карнет на всеки монтиран водомер. Подписани са двустранни протоколи между „ВиК” ООД– гр. Силистра и Басейнова дирекция за управление на водите център Плевен за пломбиране на измервателни средства за измерване на подадена вода.

11. ПРОГРАМА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО

„ВиК” ООД– гр. Силистра, експлоатира помпени станции, напорни водопроводи, водоеми, водопроводни и канализационни мрежи, ежедневно следи за аварии, които биха довели до излишни разходи на вода и електроенергия. За правилното управление на водата голямо значение има въведената диспечерска система, която представлява комплекс от апаратни средства за дистанционен контрол и управление на водата. Системата е създадена от 20 години и непрекъснато се разширява, като се включват нови обекти. До 2015 г. са включени общо 206 обекта.

Паралелно с поддръжката на съществуващите съоръжения се отделят средства за подмяна на помпи, водопроводни и канализационни мрежи, рехабилитация на водоеми. Правят се ремонти на помпени агрегати и дозаторни помпи за хлориране. Извършва се профилактика на помпени станции. Подменят се участъци от водопроводни и канализационни мрежи,

сградни водопроводни и канализационни отклонения. Извършва се цялостна рехабилитация на водоеми, което включва вътрешна хидроизолация, подмяна на спирателни кранове, подмяна на вътрешни тръбни системи и монтаж на спирателни кранове с ел. задвижки, чрез които се постига правилното управление на водата.

За подобряване ефективността на работа е необходимо да се внедри в дружеството Географска информационна система /ГИС/, Регистър на авариите, Регистър на лабораторни изследвания за качеството на питейните води, Регистър на лабораторни изследвания за качеството на отпадъчните води, Регистър на утайките, Регистър на водомерите. За всички изброени по – горе регистри са предвидени средства в Инвестиционната програма в Бизнес план 2017 г. - 2021 г. и се предвижда към края на 2018 г. да бъдат реализирани.

Необходимо е да се положат максимални усилия, за да може да се спазват сроковете за отговор на постъпили жалби от потребители.

Необходимо е с предвидените в Инвестиционната програма средства, да се нормализира налягането на питейната вода подавана във водопроводните мрежи За подобряване на ефективността в работата на водопроводните системи, благоприятно влияние ще окаже проучването и моделирането на мрежите.

Ще се стараем да запазим и подобрим качеството на предоставяне на ВиК услуги на потребителите.

За подобряване на ефективността на дружеството , следва да се наблегне в следващите години на ефективността на водомерното стопанство – водомери на СВО, които са в техническа и метрологична годност и отговарят на одобрения тип, измерването на налягането във водопроводната мрежа.

12. СТРАТЕГИЯ ЗА РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, КОЯТО ВКЛЮЧВА ПЛАН ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ОБСЛУЖВАНЕТО, ПЛАН ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ И ОТГОВОР НА ЖАЛБИ НА ПОТРЕБИТЕЛИ, КАКТО И ПЛАН ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА НЕСЪБРАНИТЕ ВЗЕМАНИЯ.

Периодичното представяне на информация за „ВиК” ООД– гр. Силистра в местните медии е важно средство в осъществяването на потребителски ориентирания подход. Освен информационни кампании от значение е работата по изграждане на стройна система за проверка и отговор на жалбите на потребителите.

5. 
   
   Каталог: webfiles -> menu -> obshtinski savet -> normativna baza
   webfiles -> За гласуване в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г
   webfiles -> П л у в н о л я т о 2 0 1 6 ” І – ва г р у п а 6 – 7 години /родени през 2009 г. – 2010 г
   webfiles -> От избирателните списъци в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г
   webfiles -> От избирателните списъци в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г
   webfiles -> Заповед № рд – 19 – 43
   webfiles -> За гласуване в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г
   normativna baza -> Програма за управление на отпадъците 2017 2020 г. Съдържание I. Въведение 7
   
   
   
   Изтегляне 1.71 Mb.
   
   Сподели с приятели: