Елементи на невербалните послания



Дата18.12.2018
Размер28.11 Kb.
#107358
ЕЛЕМЕНТИ НА НЕВЕРБАЛНИТЕ ПОСЛАНИЯ

Човешките предаватели – очите като източник на информация, поза и жест



Невербалните компоненти в комуникацията са носители на информация за вътрешния свят на човека. Те дават сведения не само за характера, същностните особености, интелекта и темперамента, но и за моментното емоционално състояние на личността. В продължение на години назад човечеството е създало три кода за размяна на информация - езикът на тялото, на речта и паралингвистичните средс тва за общуване.
ПОГЛЕД
Промяната в израза на очите е начин да се предаде съобщение, независимо дали погледът е насочен към събеседника.
За да изрази своята реакция, човек най-често използва лицето си, като същевременно въздейства и върху събеседника си. Така мускулните снопове на лицето изразяват:

  1. Усмивка;

  2. Мръщене;

  3. Повдигане на веждите при изненада или съмнение;

  4. Отклоняване на погледа при задаване на въпроси или при концентриране;

  5. Гледане настойчиво, без да се усмихвате

  6. Стискане на зъби;

  7. Отваряне на уста, като че ли сте изненадани или очаровани;

  8. Изтегляне на ъгълчетата на устата надолу, когато се цупите или правите гримаса;

  9. Налагане маската на безразличие.

Най-важната част са очите. Те са носители на информация и показват не само характера, същностни особености, интелекта и темперамента на личността, но и моментното емоционално състояние. Погледът е един от най-често срещаните и мощни невербални сигнали.

Как говорят очите?

  1. Когато сме развълнувани, зениците на очите се разширяват иразмерът им може да стане до четири пъти по-голям от нормалния;

  2. Гневът кара зениците да се свиват и очите стават малки „като на змия";

  3. Когато не сме искрени или прикриваме някаква информация,погледът ни среща този на отсрещната страна само за около еднатрета от цялото време на разговора;

  4. Косият поглед изпод вежди се използва, за да покажем интересили било враждебност;

  5. Когато клепачите остават затворени често за повече от секунда (нормалната честота на миганията по време на разговор е между шест и осем в минута) показват отегчение или чувство за пре възходство;

ПОЗА
Позите, за разлика от жестовете, които са краткотрайни, са състояния, които включват по-голяма част от тялото за по-дълго време.
Позата може да бъде израз на различия в статуса, положителна или отрицателна нагласа и желание за убеждаване. Тя обикновено изразява по-обобщени послания - цялостно отношение към събеседника, нагласата към предложенията му, преоценката на позицията му и пр. Като нейни елементи може да се посочат:

•   Наклоненото положение на главата:

  1. при движение на тялото означава концентрация, воля или припряност;

  2. при изправено, седнало или говорящо състояние - говори, че слушателят е съсредоточен и концентриран;

  3. при движение на брадичката нагоре-надолу - това показва свръхувереност.

•   Положението на гърба:

  1. отпуснатият гръб е израз на леност или незаинтересованост;

  2. отпускането от крак на крак предполага непринуденост илибезгрижност;

  3. прекалено изправеният гръб загатва за страх или скованост;

  4. нормално изправеният гръб говори за увереност и лекотана движението.



•   Походката: Нормалното движение предполага да стъпваме на пета, след това на пръсти. Когато се движим повече на пети, това предполага несигурност или плашливост. Когато се движим главно на предната част на стъпалото, това говори за напрежение или припря ност. Ако се усвои умението да се разчитат несловесните сигнали и се обръща внимание на съвпадението или несъвпадението между думите и жестовете, шансовете за по-ефективно общуване се увеличават.


Сподели с приятели:




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница