На тема: “ Фактори влияещи върху поведението на потребителя”
Изтегляне 64 Kb.
|
Свързани:
faktori-opredelyashti-potrebitelskoto-povedenie
- Навигация на страницата:
- Културни фактори
|
Икономически университет – гр. Варна Факултет “Информатика” Катедра “Информатика” На тема: “ Фактори влияещи върху поведението на потребителя” Разработил: Проверил: Кремена Димитрова Димитрова Х. Пр. Елена Василева Факултетен номер: 3106 Потребителското поведение е част от човешкото поведение, ориентирано към сферата на потреблението. То се проявява при търсенето, покупката, използването и оценката на продуктите. Потреблението на потребителя не е последователно действие на пазара, а е съвкупност от потребности, финансови възможности, мотиви и индивидуален опит. Маркетинга има за цел да разкрие и удовлетвори целевите потребителски нужди и желания. За да се реализира успешна маркетингова стратегия е необходимо правилно да се разбира потребителското поведение. От това следва неговото задълбочено изучаване, прогнозиране и стремеж на въздействие върху потребителското поведение. Познаването на факторите, които оказват влияние при формирането на потребителското поведение, механизмите, тежестта и посоката на действието им често е условие за правилното съставяне и успешното провеждане на маркетинговата политика. Основните характеристики на потребителя – културни, социални, лични и психологически, се определят от едноименните четири основни групи фактори. Културни фактори (култура, субкултура и социална класа) са тези които оказват най-дълбоко, но същевременно и най-общо и индиректно влияние върху потребителското поведение. Културата представлява цял комплекс от ценности, познания, вярвания, морал, обичаи и други навици на човека като член на обществото. Тя е обширна и многостранна, придобита, очертава граници (норми), в които се движи стилът на живот на личността или семейството. Понятията, ценностите и поведението, които съставляват културата, се научават и се предават от поколение на поколение. Културата има широко влияние върху поведението при купуване, защото тя прониква в ежедневния ни живот. Нашата култура оказва влияние върху избора и употребата на продукта и влияе върху нашето удовлетворение от тях. В нашата култура например се увеличава проблемът за ограничеността на времето, защото се увеличава броят на работещите жени. Много хора правят спестяващи времето покупки и купуват продукти, които спестяват и времето за приготвянето на храната (полуготова и готова). Тъй като културата до известна степен определя как се купуват и използват продуктите, това от своя страна влияе върху разработката, насърчаването на продажбите, дистрибуцията и цените на продукта. Субкултури Всяка култура се състои от субкултури, които придават специфична индентичност на хората. В субкултурите дори има по-голямо сходство в отношенията, ценностите и действията на хората, отколкото в по-широката култура. Една култура може да се раздели на субкултури по различни принципи – националност, религия, раси, географски области, възраст. Те могат да бъдат достигнати със спецефичен маркетингов инструментариум. Многообразието от тези субкултури дава възможност за сегментиране на пазара и за позоциониране на продукта, така че да максимално да задоволява спецефичните потребности на отделните групи. Маркетолозите трябва да осъзнаят, че субкултурните различия могат да доведат до значителни различия в това какво, как и кога купуват хората. За да се справят ефективно с тези трудности, маркетолозите може да се наложи да променят своите продукти, промоцията, дистрибуционната система или цените, за да удовлетворят членовете на определена субкултура. Изтегляне 64 Kb. Сподели с приятели:
|