Продажбени фунии Задача 2. за текущ контрол в същия екип
Какво е продажбена фуния? ✓Всяка стъпка, която потенциалният клиент прави, за да стане ваш клиент ✓Продажбената фуния илюстрира пътя на клиента (потребителската пътека) ✓На всеки етап има кукичка
Произтича от класическата маркетингова концепция AIDA Interest Awareness Decision Action
Всеки маркетингов канал може да е част от продажбена фуния
Продажбена фуния във физически магазин100% минават покрай магазина 60 % влизат в магазина 20 % грабват няколко артикула 15 % отиват на касата и плащат
Фунията е процес, при който хората се отсяват• При който вниманието на хората към нашия продукт/ услуга може да се конвертира в печалба. • Процес от няколко стъпки, чиято цел е да се привлекат потенциални клиенти и да се превърнат в реални, т.е, да се реализира продажба. • Добрата продажбена фуния може да измести добрия търговец и да се превърне в реална машина за пари.
4 стъпки за създаване на фуния (AIDA) 1. Осведоменост (внимание) 2. Интерес 3. Решение 4. Действие Илюстрира се като обърнат конус – популяризирането е на върха и обхваща огромна маса потребители, а действието е в дъното и представлява завършека на процеса, до който стигат малък брой потребители. 4-те етапа представят нагласата на потенциалните клиентиВсеки етап изисква различен подход
Пътят на клиента Посетител (попада на сайта) Потенциален кандидат (разглежда) Lead (оставя имейла си) Клиент (купува)
1. Awareness - Внимание • Моментът, в който за първи път привличаме вниманието на хората (посетителите) и те разбират за нашия бизнес• ФБ пост, Туийт, Google search… • Рядко се случва веднага някой да купи • В повечето случаи първият етап е като ухажване – стремеж да спечелим посетителя да се върне отново на сайта и да се ангажира повече с нашия продукт
2. Interest - Интерес • Потенциалният клиент показва интерес към бизнеса ни • На този етап той започва да прави сравнителен шопинг, да изучава и да събира опции между нашата оферта и всички останали, сред които търси. • Етапът, в който се впуска в съдържанието на сайта, което му помага да научи повече за нашата експертиза и да вземе информирано решение
3. Decision - Решение • Етапът, в който потенциалният клиент се превръща в lead и е готов да купи • Това е етапът, в който трябва да направим неустоимо предложение – безплатна доставка, код за намаление, бонус продукт…. • Неустоима оферта, от която потенциалният клиент няма търпение да се възползва
4. Action - Действие • На дъното на фунията клиентът действа – осъществява покупка• Това, че е купил не означава, че нашата работа е приключила. • Целта ни е да превърнем една покупка в 10, 10 в 100… • Фокусираме се върху задържането на клиента
Процес на фунията • Фейсбук бизнес страница /инстаграм с таргетирана реклама/до нашия
Сподели с приятели: |