Реферат по Информационни системи в логистиката на тема: Необходима информация в логистичните дейности Разработил: Проверил: ХХХХХХХХХХХХХХХХ Доц ХХХХХХХХ Ф. № ХХХХХХ
Изтегляне 58.5 Kb.
|
1 2
Необходима инф. в лог. дейности- Навигация на страницата:
- Ключови думи
|
НВУ „В. Левски” Реферат по Информационни системи в логистиката на тема: Необходима информация в логистичните дейности Разработил: Проверил: хххххххххххххххх Доц. хххххххх Ф. № хххххх В. Търново Резюме Ефективността на логистичната дейност изисква планиране и контрол на ефикасното преместване и съхранение както на суровините и материалите, така и на готовата продукция. Задоволяването на потребностите на клиентите предполага наличието на обективна, точна и навременна информация. Ключови думи: логистика, информационни системи, софтуер, информация Увод С организацията на материалните потоци и свързаните с тях информационни потоци се занимава логистиката. Тя се стреми към намаляване на капиталите, вложени в излишни запаси. Логистиката [1] се разглежда като съвкупност от методи и средства за интегралното управление на материалните потоци от мястото на тяхното възникване през всички фази на движение до крайното потребление, с цел да се постигне високо равнище на обслужване на клиентите при минимални разходи. Според друг източник логистиката [2] е организацията, планирането, контролът и реализацията на материалния поток от разработването, през производството и дистрибуцията до крайния клиент, с цел задоволяване на изискванията на пазара при минимални разходи и минимално капиталовложение. Влаганите в запаси капитали следва да бъдат минимални, защото на практика това са блокирани капитали. Изложение Логистиката обхваща всички физически дейности (транспорт, складиране, манипулиране, опаковка), свързани със създаването на материални потоци, с тяхното движение през производството до крайния потребител. Тя включва интегрираното управление на снабдяването, производството и дистрибуция. В синтезиран вид, целта и задачите на логистиката се свеждат до осигуряване на подходящите продукти: - в подходящо количество - в подходящо състояние - на подходящото място - в подходящото време - на подходящия клиент - при подходящи разходи Ето защо логистичните дейности изискват поддържане и обработка на огромна база/склад данни с вътрешно и външно фирмена информация, необходима за функциониране на самата фирма. Според Уилям Инмон, смятан до голяма степен за баща на съвременния склад данни, складът данни е „тематично ориентирана, интегрирана, времевариантна, неизменчива съвкупност от данни, подпомагаща вземането на решения“. Складът данни може да се характеризира със следните отличителни черти: Използва тематично ориентиран пространствен модел на данните Съдържа годни за публикуване данни от множество източници Съдържа интегрирани инструменти за отчети Съвкупност от бази данни и механизми за достъп до данните през един обект Складът данни може да се разпредели на няколко компютъра и може да съдържа няколко бази данни и информация от многобройни източници в различни формати, а достъпът до него се осъществява чрез сървър. Достъпът до склада данни е прозрачен за потребителя, който може да използва прости команди, за да открие и анализира необходимата информация. Складът данни съдържа и информация за това как е организиран самият склад данни, къде може да се открие информацията и всички връзки между данните. Складът данни съдържа изобилна информация, организирана така, че да оказва помощ при вземане на решения в дадена организация, позволява и́ да организира своите данни, да координира обновяването на данните и взаимовръзките между информацията, събирана от различните части на организацията. Складът данни се обновява пакетно и е конфигуриран за бързи онлайн заявки, даващи кратки и ясни извлечения от данните. Складът данни е реализация на информационна база данни, използвана за съхранение общодостъпни източници на данни. Множеството бази данни от склада данни се използват за съхраняване на данни само за четене, които могат да се редактират и обновяват от оперативна регистрационна база данни (database-of-record). Складът данни позволява на потребителите да черпят от съхранените данни на дадена организация, като своевременно реагират на бизнес тенденциите и облекчават прогнозирането и планирането. Софтуерна архитектура Складът данни обединява данни от множество транзакционни системи и дава възможност на потребителите да получат достъп и да анализират информация на различни нива на дадено предприятие. Данните в склада данни се зареждат чрез процеса ETL /extraction, transformation, loading/, който включва извличане на данните от първичните източници, почистване и форматиране, проверка за дублиране, проверка за съответствие с ограниченията, зареждане в склада. Към склада данни се обръщат съставители на отчети, инструменти за заявки и за достъп до данни и откриване на данни, OLAP сървъри и информационни системи на предприятия. Складът данни се състои от компютърна система за съхранение на информация за организационните дейности в базата данни. Дизайнът на базата данни дава предпочитание на съставянето на отчети и анализирането на данните с цел получаване на стратегическа информация и улесняване на вземането на решения. Складовете данни могат да съдържат големи количества информация, понякога поделена в по-малки логически единици, наречени модули данни (data marts). Схемите на модулите данни често се съхраняват в т.нар. звездообразни схеми или под формата на пространствен модел. Обаче няма стандарт, който да определя в каква точна форма да бъдат тези схеми да модулите данни. Конвенционалните системи за бази данни използват силно унифицирани (нормализирани) формати на данните, за да осигурят съгласуваността и съвместимостта на данните и използването на минимално пространство. Често това обаче означава бавна обработка на транзакциите. Форматите, които се използват в складовете данни, обикновено са по-свободни. Това ускорява заявките и дава допълнително предимство: схемата може да бъде по-интуитивна за обикновените потребители (не администратори), тъй като те правят проучвания. Инструментите за аналитична онлайн обработка OLAP в общи линии са проектирани да работят с „денормализирани“ бази данни, въпреки че има инструменти, които работят със специални схеми за складове данни, съхранени в трета нормална форма (third normal form), т.е. нормализирани бази данни. Данните, които се вкарват в складовете данни, обикновено са „окастрени“. Окастрянето на данните става при периодичните процеси на четене от източниците на данни (обикновено първични бизнес бази данни за онлайн обработка на транзакции, OLTP), когато информацията се пречиства за качество, денормализира се и се записва в склада данни. Процесът обикновено се извършва с инструмент от типа „извлечи, преобразувай, зареди“ (ETL). В складовете данни обикновено се влиза (правят се заявки за информация) през модули данни (data marts), които представляват целеви точки за достъп или подмножества на даден склад данни. Модулите данни са проектирани да отговарят на евентуалните заявки на даден вид потребители. Обикновено складът данни не съхранява текуща информация за дадена бизнес дейност, а често се използва за колективна обработка на всички поделения на дадена корпорация. Работата със складове данни често се нарича аналитична онлайн обработка (OLAP), за разлика от онлайн обработката на транзакции (OLTP), която се използва за обикновени бизнес дейности. Данните от системите за планиране на ресурсите на предприятието (Enterprise resource planning, ERP) и други свързани софтуерни бизнес системи, периодично се внасят в складовете данни за по-нататъшна обработка. Различни определения на склад данни Тематична база данни, която позволява на потребителите да проникват в огромното хранилище на оперативни данни да дадена компания. Група от взаимодействащи бази данни, системи за управление на бази данни и машини за търсене, която се разпростира върху множество домейни. Съвкупност от софтуер и данни, организирани да събират, изтриват, преобразуват и съхраняват данни от различни източници, както и да анализират и представят информация в подкрепа на вземане на решения в тактически и стратегически бизнес процеси. Съвкупност от интегрирани, тематично ориентирани бази данни, предназначени за оказване на помощ на системните функции за вземане на решения, където всяка единица данни е свързана с даден момент. Голяма база данни, проектирана да ускорява анализа (а не да ускорява обработката на транзакции). Тя съдържа пречистени (идеални) данни и метаданни (данни за данните). Софтуер и хардуер за поддържане на масивни системи за управление на релационни бази данни (RDBMS) с множество индекси, които позволяват на потребителите на системи за поддръжка на вземане на решения/информационни система за ръководството (DSS/EIS: Decision Support System /Executive Information System) за бързо провеждане на последователни проучвания на големи обеми съхранени данни за обществено подпомагане. Примери за приложение на технологииите на RDBMS са: Oracle 8, Sybase Adaptive Server Enterprise, Sybase Adaptive Server IQ, IBM DB2 и др. Съвкупност от данни, предварително пакетирани или резюмирани според специфични бизнес правила и предназначени да подкрепят вземането на решения от ръководството. Складът данни съдържа голямо разнообразие от данни, които представляват съгласувана картина на бизнес информацията. Добив на данни и склад данни Добивът на данни (data mining) и складът данни са тясно свързани. Преди да се осъществи ефективен добив на информация, тя трябва да се постави на едно място – поне временно. Складирането на данни включва интегриране на информация от различни системи, функции и местоположения в дадено предприятие или организация към централна база данни, която да позволи по-точен анализ на нуждите на клиентите, на схемите на покупки, на печалбите и т.н., и да подобри вземането на решения и маркетинга. Софтуерът за управление на отношенията с клиентите – важна и незаменима част от информационните технологии в логистиката. За да съществува дадената фирма на пазара тя трябва да има преди всичко клиенти. Освен, че трябва да бадат обслужвани бързо и качествено, за тях трябва да има пълна, точна и навременна информация. Софтуерът за управление на отношенията с клиентите се определя като система за управление на бизнеса и автоматизация на дейността на фронт-офис отдела в организацията. CRM софтуерът е създаден, така че да задоволи нуждите на отделите Маркетинг, Продажби и дистрибуция и Поддръжка, като позволява всички да ползват данните за потенциални и настоящи клиенти, партньори, конкуренти и служители. Целта на CRM -софтуера е да управлява отношенията с клиентите през целия им цикъл - т.е. от проспектирането до обработването на поръчките. CRM софтуерът автоматизира много от дейностите, свързани с маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, като телефониране, напомняния за потенциални клиенти, генерирани в процеса на работа. CRM софтуерът предоставя стандартна рамка за обработване на информацията за потенциалните клиенти в реално време и с участието на различни звена във фирмата, така, че да бъдат постигнати по-добри взаимоотношения с клиентите и по-високи приходи, чрез по-голям обем продажби и по-малко загубени клиенти. CRM софтуерът помага на организацията да постигне целите си по отношение на взаимоотношенията с клиентите, анализирайки показателите за представяне, съдържащи се в CRM системата за потребителското поведение през целия цикъл. Едно от главните предимства е възможността за изолиране на маркетинговите кампании, довели до най-много и най-добри резултати, подобрявайки вътрешната ефективност, попълвайки клиентските досиета, предлагайки адекватно обслужване и следователно запазвайки клиентите.[3] Изтегляне 58.5 Kb. Сподели с приятели:
|
1 2