Резюме Ръководител на проекта: доц д-р инж. Павлина К. Тотева

1. 
   Доц. д-р инж. П. Тотева
   
2. 
   Николай Андреев –студент
   
3. 
   Цветелина Кирякова -студент
   
4. 
   Красимир К. Пенчев- студент
   

Едно от изискванията на БДС ISO 9001:2000 e за мониторинг и оценка на всички процеси в дадена организация. Изследванията в настоящия проект са насочени към разработване на концепция, модели и критерии за оценка ефективността на СУК и изследване на съществуващите модели. Разработваната Система от балансирани показатели (СБП)(Balanced Scorecard (BSC)) има за цел да преведе мисията и общата стратегия на организацията в система от ясно поставени цели и задачи, а така също и показатели, определящи степента на тяхното постигане, групирани в 4 основни проекции "Финанси", "Клиенти", "Вътрешни процеси" и "Инфраструктура/сътрудници/, разположени в определен йерархичен ред

Основната цел на проекта е да се разгледат възможностите за приложение на Системата от балансирани показатели (СБП)(Balanced Scorecard (BSC)) в условията на нашата страна.

Конкретните задачи, които бяха поставени за реализация са:

1. Анализ на международния опит и в страната при разработване на концепция, модели и критерии за оценка ефективността на СУК;

2. Методика за разработване на система от балансирани показатели:

• 
  Стратегически показатели във финансово направление
  
• 
  Стратегически показатели за оценка удовлетвореността на клиентите
  
• 
  Стратегически показатели за оценка на вътрешните процеси и бизнес процесите
  
• 
  Стратегически показатели за оценка на инфраструктурата и сътрудниците
  

Етапи при построяване на стратегичeската карта

4. Разработване на типов проект по внедряване на СБП
ІІІ. получени резултати. изводи

Резултати и изводи от проекта.

Поставените задачи в проекта са изпълнени и внедряването на системата от балансирани показатели позволява:

• 
  получаване на стабилна печалба и икономическа добавена стойност;
  
• 
  увеличаване на капиталовложенията на компанията;
  
• 
  завоюването от компанията на целеви пазари;
  
• 
  постигането на лоялност на клиентите и способност на компанията да осигурява тяхното задържане;
  
• 
  обезпечаване на прогресивност на технологиите и успешни бизнес-процеси;
  
• 
  достигане на конкурентите;
  
• 
  създаване на силен и висококвалифициран кадров състав;
  
• 
  постигане на факторите, оказващи влияние на увеличаването на стойността на компанията;
  
• 
  гъвкава реакция на компанията на външни и вътрешни въздействия;
  
• 
  системата превежда мисията и общата стратегия на компанията в система от поставени цели и задачи, а също като показатели определящи степента на постигане при дадена установка за структурата на четирите основни проекции: финанси, маркетинг, вътрешни бизнес-процеси, обучение и израстване;
  
• 
  системата от балансирани показатели измерва това, което не измерва счетоводния отчет.
  

• 
  органично съчетаване на интересите на акционери, потребители, партньори и кредитори;
  
• 
  максимално обезпечаване на интересите на собственици и потребители;
  
• 
  Винаги трябва да помним това, че принципите не могат да управляват нито резултати, нито процеси. Да управляват могат само хората, които решават съответните задачи.
  

Прилагането на технологията на СБП в стратегическото управление организацията се настройва за постигане на целите, поставени пред собсвениците при използване на необходимите ресурси.

Приложимост на резултатите в учебния процес и практиката:

Темата на проекта е свързана с разработване на една дипломна работа, лекция и упражнения и две публикации (под печат).

[1]. Eccles R., The Performance Measurement Manifesto, Harvard Business Review, January-February 1991.

[2]. Kaplan R., D. Norton, The Balanced Scorecard: translating strategy into action, 1996.

[3]. Kaplan R., D. Norton, The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, 2001.

[4]. Jensen M., Value maximization, Stakeholder theory, and the Corporate objective function, 2001, www.cfin.ru.

[5]. Коробков А. The Balanced Scorecard — новые возможности для эффективного управления. http://www.cfin.ru/management/bsc.shtml

[6]. Орлов А. И. Заметки по теории классификации // Социология: методология, методы, математические модели. 1992. № 2. С. 28–50.

[7]. Официальный сайт консалтинговой компании «Bain&Company» http://www.bain.com/management_tools/strategy_brief.pdf

[8]. Рассказов С. В., Рассказова А. Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании. Финансовый менеджмент. 2002. № 3.

[9]. Редченко К. EVAлюция сбалансированной системы показателей http://www.cfin.ru/management/controlling/evalution.shtml

[10]. Родионов А. С. Оценка эффективности деятельности банка. Методики, технологии, инструменты. http://www.o-t-r.ru/expert/conference/?showforum=61

[11]. Савицкая Г. В. Анализ эффективности деятельности предприятия. М.: Новое знание, 2004.

доц. д-р инж. Павлина К. Тотева, Катедра ”Технология на машиностроенето и металорежещи машини” при МТФ на ТУ-Варна , ул. Студентска № 1, 804, М, тел. +35952383208, е-mail: pavlina_toteva@tu-varna.acad.bg