Семинар „ водене на търговски преговори и работа с трудни клиенти



Дата14.01.2019
Размер256 Kb.
ПОКАНА за ДВУДНЕВЕН ПРАКТИЧЕСКИ СЕМИНАР -

ВОДЕНЕ НА ТЪРГОВСКИ ПРЕГОВОРИ И РАБОТА С ТРУДНИ КЛИЕНТИ”


Целта на семинара е да помогне да систематизирате знанията си, да допълните липсващите елементи, да разберете процеса на водене на преговори в тяхната цялост и многопластовост.
В резултат от обучението ще:

  • Се “въоръжите” с практически приложими техники и умения за водене на търговски преговори

  • Изградите навици, с които да се превърнете в ефективни и успешни преговарящи

  • Помогне за създаването на практически знания и умения за ръководене на хората в екипа Ви, повишаване на мотивацията и ангажираността им.

  • Работите по-добре и по-успешно с трудни клиенти


Целева аудитория:

  • Ръководители търговки отдели

  • Търговци ключови клиенти

  • Специалисти продажби


Продължителност: 12 учебни часа, разпределени в2 дни.
Кратка програма на семинара

Водене на търговски преговори и работа с трудни клиенти

Ден 1


Модул 1. Какво представляват преговорите? Защо успешното водене на преговори е важно. Планиране и подготовка.

  • Уменията да преговаряме като инструмент за ефективни продажби.

  • Профил на ефективния преговарящ. Индивидуален стил на преговаряне.

  • Изграждане на положителна настройка и сигурност в себе си.

  • Етапи на преговорите.

  • Планиране и подготовка на преговорите.

  • Идентифициране на нашите интереси.

  • Коя е нашата най-привлекателна алтернатива

  • Събиране и оценка на информация



Модул 2. Ключови умения в процеса на водене на преговори

  • Умения за разкриване на нуждите и интересите на другата страна.

  • Умения за разчупване на леда

  • Умения за дефиниране на цели

  • Умения за показване на внимание

  • Умения за активно слушане

  • Умения за ефективно аргументиране

  • Умения за задаване на въпроси

  • Стремете се към win-win

  • Владеене езика на тялото и несловесните сигнали.



Модул 3. Техники на преговаряне

  • Техники за въздействие

  • Техники за противодействие в преговорите

  • Специфика на водене на преговори по телефона

  • Специфики на водене на преговори по имейл

Втори ден

Ден 2


Модул 4. Златните правила за водене на преговори

  • Петте П

  • Отговорност за собствените си резултати от преговорите.

  • Привлекателната алтернатива е най-голямата сила при преговорите.

  • Разберете, преди да бъдете разбрани


Модул 5. Справяне с възражения

  • Видове възражения

  • Причини за изказване на възражения

  • Посрещане на възраженията

  • Техники за справяне с възражения




Модул 6. Работа с трудни клиенти


Водещи

Христина Алексиева е Магистър по Психология и Обща педагогика в СУ “Св. Климент Охридски”. Придобила допълнителна квалификация по Организационно развитие и консултиране. От 8 години работи като Мениджър човешки ресурси в български холдингови компании, от които последните 4 в Джоли АД , Хотел Даунтаун. Водила е множество вътрешни и отворени обучения в областта на мениджмънта, продажби и работа с клиенти, управление на времето и стреса, комуникация и др. Инструктор обучения в Рейвън Консултинг Груп ООД.
Ирина Станчева е завършила СУ “Св. Климент Охридски”, Трудова и организационна психология и Социална психология. Придобила допълнителна квалификация по Организационно развитие и консултиране. От 7 години работи като Вътрешен консултант по човешки ресурси в български холдингови компании, от които последните 5 е Мениджър Човешки ресурси в Ойрошпед Груп и Гаранция Консулт ООД. Вътрешен обучител на компаниите. Ползва и ефективно прилага знанията и уменията си в областта на мениджмънта, комуникация и др. Инструктор обучения в „Рейвън Консултинг Груп” ООД от 2008г.
Цена: 325 лева (без ДДС). Включва CD с материалите от обучението, примерни темплейти и въпросници, техническо оборудване и зала, 2 кафе-паузи и обяд.
Място – гр. София, бул Царица Йоанна, бл.775, вх.А, ателие 6
Дата на провеждане – 16-17 декември 2010г
Отстъпки: При повече от един човек от компания Ви предлагаме следните отстъпки - 10% отстъпка за втори и трети участник. При ранно записване (до 30.11) – 5% отстъпка.
Начин на плащане: По банкова сметка в Първа Инвестиционна Банка, Банков код FINVBGSF

IBAN BG35FINV 9150 1000 181434


За повече информация и записване:

E-mail office@ravenbg.com, тел/факс 0248 35 325; Мобилен 0888 601 331 - Ралица Иванова
Каталог: userfiles -> file -> Training%20programs
file -> Доклад на нпо за напредъка на България в процеса на присъединяване към ес, 2004
file -> Специална оферта за сезон 2015/2016 в Евридика Хилс Пампорово Нощувка със закуска
file -> Правила за условията и реда за предоставяне на стипендии за специални постижения на студентите във висшето училище по застраховане и финанси
file -> Отчет 31 март 2008 г. Междинен Баланс
file -> Наредба №111 от 12 октомври 2006 Г. За изпитване на продукти за растителна защита и одобряване на бази на физически и юридически лица
file -> Конкурс за избор на изпълнител на обществена поръчка с предмет
Training%20programs -> Семинар управление на човешките ресурси и политика по персонала
Training%20programs -> Семинар " управление на времето и стреса"


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©obuch.info 2019
отнасят до администрацията

    Начална страница