Уважаеми съграждани



Дата08.05.2018
Размер26.81 Kb.
#68214






АНКЕТНА КАРТА

за измерване удовлетвореността на потребителите на административни услуги в Община Кубрат


ДАТА: ………..........…….
УВАЖАЕМИ СЪГРАЖДАНИ,

С цел подобряване работата ни по предоставяне на административни услуги на гражданите ще сме Ви благодарни да споделите Вашето мнение за качеството на административното обслужване в нашата администрация, като отговорите на следните въпроси. Моля, отбелязвайте само по един от посочените предложения за отговор:



1. Колко пъти до сега сте ползвали услуги, предоставени от Община Кубрат?

повече от 5 пъти  между 1 и 5 пъти  1 път  идвам за първи път 




2. За какви услуги най-често сте посещавали Община Кубрат?

 По гражданско състояние (за удостоверение за наследници, актове за раждане, брак, смърт и др.)

 Относно извършване на стопански дейности (за търговска, транспортна и друг вид)

 По изготвянето на документи относно устройство на територията (скици, оценки, разрешителни и други)

 Да внесете писмено предложение, жалба или друг документ

 Да платите дадена такса




3. В каква степен получавате нужната Ви информация?

Напълно  Отчасти  Не получавам 




4. Удовлетворяват ли Ви сроковете, в които са изготвени документите Ви?

Напълно  Отчасти  Слабо  Не ме удовлетворяват 




5. Какво е мнението за служителите, които Ви обслужват?
a) Компетентност

Компетентни  Има известни знания, но не са достатъчни за заеманата длъжност  Не са компетентни 


б) Отношение към гражданите

Вежливо  Внимателно  Грубо  Пренебрежително 




6. Налага ли се да посещавате служители от специализираните отдели, за да Ви бъде извършена услугата?

Да, винаги Често  Рядко  Никога 

Моля, уточнете в кои отдели ........................................................................................................


7. Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?

Достъп до информация  Количество на предоставена информация 

Отношението на служителите към Вас  Обстановката, в която се предоставят услуги 
Друго (моля, посочете) ........................................................................................................


8. Как бихте реагирал/а, ако станете свидетел на даден / приет подкуп или сте жертва на подобно отношение?

Ще информирам Ръководителя на звеното за административно обслужване 

Ще се обърна към медиите  Няма да реагирам  Ще реагирам по друг начин 


9. Какви са Вашите препоръки за подобряване на административното обслужване в Община Кубрат

_________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________


Анкетата е анонимна!
Информацията от анкетните карти ще бъде използвана само с цел подобряване на административното обслужване на физическите и юридически лица.

Моля, поставете попълнената от Вас анкетна карта в кутията, предназначена за тази цел.


БЛАГОДАРИМ ВИ, ЧЕ СЕ ОТЗОВАХТЕ И ПОПЪЛНИХТЕ АНКЕТНАТА КАРТА!
Каталог: services
services -> I. Описание на клиентския терминал Общи положения на работата на системата
services -> Четвъртото поколение сателити и перспективите за развитие на услугите в inmarsat цвятко Т. Цанев, Гроздю Хр. Грозев, Чавдар Ил. Александров
services -> Отдел “контрол на околната среда”
services -> Тарифа за търговия на международните капиталови пазари чрез електронна платформа, предлагана от ип „Реал Финанс” ад
services -> Ценова политика на 21-вия София Филм Фест ндк – зала1
services -> Работно време
services -> Име, ПРЕЗиме, фамилия /дирекция/отдел/ длъжност
services -> Образец №5д спецификация на хранителните продукти по обособена позиция №5 консерви и други хранителни продукти
services -> Ценова политика на 22-рия София Филм Фест


Сподели с приятели:




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница