От кои населени места са ползвателите на услугата

С оглед получаване на обратна връзка от служителите по отношение удовлетвореността им от трудовата им реализация са проведени анкети с 5 от общо 18 служители. Единият служител е със средно образование и един с висше. Единият работи в услугата в рамките до 3 години, а другия – до 7 години.

Година	2013	2014
капацитет	30	30

Пет от анкетираните 8 лица посочват, че децата и младежите ползват услугата дългосрочно – над 6 месеца, Двама посочват, че ползват услугата до 6 месеца и един до 3 месеца. По отношение на интензивността на ползване е дневна грижа, 6 посочват – ежедневно, а двама почасова до 4 часа дневно. 100% от потребителите ползват медицинска рехабилитация, индивидуални консултации, групови и индивидуални занимания, дейности по организация на свободното време, здравна грижа. 100 % от анкетираните лица посочват, че са доволни от подкрепата, която получават и от материалната база, която ползват. 100% са доволни от отношението на персонала. По отношение социалния ефект върху потребителите – 87.5 % отговарят че имат полза от услугата – подобрява се състоянието на децата, по отношение говор и развитие. Един законен представител е дал препоръка да се полагат по големи грижи за децата, които не могат да се обслужват сами.

С оглед получаване на обратна връзка от служителите по отношение удовлетвореността им от трудовата им реализация са проведени анкети с 7 от общо 12 служители. Пет служители са с висше образование, а двама от анкетираните – със средно. От анкетираните служители работещи в услугата данните посочват следното: В рамките до 5 години, работят 4 служители – в рамките до 10 години работят 3 служители. По отношение на получаваната методическа подкрепа – 2 от анкетираните служителите посочват, че не са получавали методическа подкрепа, останалите 5 служители посочват получават различен тип методическа подкрепа, основно от ДСП гр. Гълъбово и Община Гълъбово. Шест от анкетираните служители са участвали в обучителни програми. 100% са доволни от професионалната си реализация, от условията на труд и екипа, с който работят. Всички анкетирани служители препоръчват провеждането на повече обучения и обмяна на опит с практическа насоченост, с цел подобряване на работата.

Изводи от проведените анкети: от проведените анкети със законни представители на потребителите може да се каже, че по отношение изискванията на потребителите за качество, ефективност и достатъчност, услугата покрива техните очаквания. Потребителите и техните законни представители, отчитат положителен социален ефект от услугата. По отношение на служителите – налице е удовлетвореност от професионалната им реализация, не са идентифицирани конфликти в екипа. По отношение препоръките на служителите за дейности, които да подобрят работата им – всички препоръчват провеждането на повече работни срещи и обмяна на опит с практическа насоченост. Необходимо е включване на служителите в различни обучения, имащи отношение към грижите за деца и лица с увреждания.

Община Казанлък

1. Дневен център за възрастни хора с увреждания, гр. Казанлък

Социалната услуга е разкрита от 01.10. 2014 година. Доставчик на услугата - Община Казанлък. Финансиране - държавно делегирана дейност; Възрастни хора с различни по вид и степен на увреждания и нарушения на възраст между 18 и 35 години, както и техните семейства

83.4% са от анкетираните са на възраст - между 25 и 34 години. Останалите 16.6 % са лица между 15 години и 18 години. По отношение образованието – 2 лица са с основно и 4 със средно образование. Всички анкетирани лица посочват, че ползват услугата до 6 месеца, но това е така предвид факта, че СУ е разкрита на 01. 10. 2014 година. По отношение интензивността на ползване на дейностите за подкрепа сред анкетираните тя е разделена по равно. Съответно половината посочват – дневна /по 8 часа/, а другата половина посочва – седмична. 100% от анкетираните посочват, че ползват индивидуални консултации, групови и индивидуални занимания, и здравна грижа. 100 % от анкетираните лица посочват, че са доволни от подкрепата, която получават, от отношението на персонала и от материалната база, която ползват. По отношение социалния ефект върху потребителите – Половината анкетирани потребители посочват като ползата от услугата възможността да разширяват социалните си контакти и умения. Нито един анкетиран потребител не е дал препоръки за подобряване на работата.

С цел получаване на обратна връзка от служителите по отношение удовлетвореността им от трудовата им реализация са проведени анкети с 6 от общо 6 служители. Четирима от анкетираните служители са с висше образование, а двама със след прогимназиално професионално образование. Половината от анкетираните служители работят в услугата от самото й разкриване. Другата половина има опит и стаж в подобна СУ за деца. По отношение на получаваната методическа подкрепа – Всички анкетирани служители посочват, че са получавали методическа подкрепа, останалите 3 служители посочват, че са получавали различен тип методическа подкрепа и са участвали в обучителни програми.

100% са доволни от професионалната си реализация, от условията на труд и екипа, с който работят. Един служител препоръчва да се осигури възможност СИ сама да кандидатства по различни проекти и програми.

2. 
   Център за обществена подкрепа - Казанлък
   

От пълнолетните потребители в анкетата са взели участие само жени., Те са във възрастовата граница от 19 до 64 години. Едната жена от анкетираните е безработна, останалите две са наети лица. Две от потребителките се самоопределят като ромки. Две от анкетираните жени ползват услугата над 6 месеца, а останалата – до 6 месеца. И трите потребителки ползват услугата почасово – 2 пъти седмично; Всички потребителки ползват индивидуални психологически консултации. Доволни са от грижите, които получават, от отношението на персонала и от материалната база, която ползват. Като полза определят, че има с кого да говорят и кой да ги изслуша, една е посочила, че е придобила по – добри родителски умения.

С оглед получаване на обратна връзка от служителите по отношение удовлетвореността им от трудовата им реализация са проведени анкети с 5 от общо 14 служители, което е 35,7%. В анкетата са взели участие само жени. 100 % от анкетираните са с висше образование. Четири анкетирани работят в услугата до 5 години, а една служителка до 6 месеца. По отношение на получаваната методическа подкрепа – всички от анкетираните служителите посочват, че получават различен тип методическа подкрепа - всички участват в екипните срещи, супервизия и получават консултации при необходимост. Всички анкетирани посочват, че са взели участие в различни обучения. 100% от анкетираните посочват, че са доволни от професионалната си реализация, условията на труд и екипа, в който работят. Всички анкетирани препоръчват организиране на повече професионални обучения с практическа насоченост и психологическа подкрепа.