Да-спечелим-приятели-и-да-влияем-на-другите

„пурдю”. След няколко разговора по телефона научих, че имал предложения и от други компании, по- големи и по-известни от нашата. Бях много доволен, когато прие моето предложение. След като започна работа, го попитах защо е избрал именно нас от всички компании. Той замълча за миг и после отвърна: „Мисля, че беше защото директорите на другите фирми ми говореха по телефона хладно и делово, а това ме караше да се чувствам като поредната сделка. Вашият глас звучеше така, сякаш ви е приятно да ме чуете.... Сякаш наистина искаше да стана част от вашата организация.
Можете да не се съмнявате, че все още се усмихвам, когато вдигам телефона.”
Председателят на управителния съвет на една от най-големите фирми за каучукови изделия в
Съединените щати ми каза, че според неговите наблюдения хората рядко успяват в нещо, ако не се забавляват, докато го правят. Този индустриалец не вярваше особено на старата максима, че само къртовският труд е магическият ключ за вратите на нашите желания. „Познавам хора, които успяха, защото се забавляваха чудесно, докато вършеха работата си, - разказа ми той. – По-късно ги виждах как се променят, когато забавлението започваше да се превръща в работа, и им ставаше скучно. Те загубваха всяко удоволствие да я вършат и се проваляха”.
Ако ви е приятно да се срещате с хората и това ви личи, и на тях ще им е приятно да се срещат с вас.
Молил съм хиляди мои курсисти да се усмихват някому по всяко време на денонощието в продължение на една седмица и после да разкажат резултатите пред всички. Какво се получи? Да видим ... Ето писмото на Уилям Б. Стайнхарт, борсов агент от Ню Йорк. Неговият случай не е единствен. Всъщност е типичен – има стотици като него.
„Женен съм повече от осемнайсет години и през цялото това време рядко се бях усмихвал на жена си и рядко и казвах повече от двайсетина думи от ставането ми сутрин до тръгването ми на работа. Бях един от най-ужасните и мрачни типове на света.
Когато поискахте да извършим опита с усмивките, реших да опитам една седмица. На следващата сутрин докато се решех, погледнах киселата си физиономия в огледалото и си казах:
„Бил, днес начумереното ти кисело изражение трябва да изчезне. Ще се усмихваш. При това започваш веднага.” Сядайки на масата за закуска, поздравих жена си с „Добро утро, скъпа” и се усмихнах.
Бяхте ме предупредили, че тя може да се изненада. Е, подценили сте реакцията й. Тя беше смаяна. Беше шокирана. Казах й, че за в бъдеше може да очаква винаги да бъде така, и обещах обещанието си – всяка сутрин!
Тази промяна в отношението ми донесе в дома ми повече щастие през двата месеца, откакто започна, отколкото иначе за цяла година.
Когато тръгвам на работа, поздравявам момчето в асансьора с усмивка. После поздравявам портиера. Усмихвам се на продавачката на билети в метрото, докато си получавам рестото. На партера на фондовата борса се усмихвам на хора, които доскоро не бяха ме виждали да се усмихна.
Не след дълго установих, че всички ми се усмихват в отговор. Отнасям се приветливо с хората, които идват при мен с оплаквания или жалби. Усмихвам се, докато ги изслушвам, и съм открил, че така много по-лесно се стига до споразумение. Установих, че усмивката ми носи пари, много пари всеки ден.
Офисът ми е общ с друг брокер. Един от помощниците му е приятен млад човек. Аз бях толкова въодушевен от резултатите, които, получавах, че неотдавна споделих новите си виждания за човешките взаимоотношения. Тогава той ми призна, че в началото, когато дошъл на работа в офиса, ме сметнал за ужасен мрачен тип и едва неотдавна променил мнението си. Каза, че добивам наистина човешки облик, когато се усмихвам. Освен това изцяло се отказах да критикувам. Сега одобрявам и хваля, вместо да съдя. Вече не говоря за това какво искам. Опитвам се да разбера гледната точка на другия. Тези неща буквално направиха революция в живота ми. Аз съм един нов, по-щастлив, по- богат човек, с повече приятели – в края на краищата, това са единствените неща, които имат сериозно значение.”
Не можете да се усмихвате? Какво да правите тогава? Две неща. Първо, наложете си да се усмихнете. Ако сте сами, наложете си да си подсвирквате, тананикате или пеете на глас. Дръжте се

Изтегляне 1.33 Mb.

Сподели с приятели: