Министерство на икономиката приложение №1 към обявена публична покана

1. 
   Да проучи текущия процес по обслужване на заявки за поддръжка и да документира и предложи процеси, съобразени с нуждите на Възложителя и съобразени с най-добрите ИТ практики (ITIL);
   
2. 
   Хелпдеск системата да се инсталира и настрои от сертифициран от производителя на предложеното решение, за текущата версия, инженер с опит минимум 5 години във внедряването на това решение, който разполага с валиден сертификат за „ITIL Service Strategy” или еквивалент, или „ITIL Master“ или еквивалент;
   
3. 
   Системата обслужваща Интранет портала трябва да се инсталира, конфигурира, напълни със съдържание и пусне в експлоатация от специалист с минимум 7 години опит във внедряване на решението.
   

1. 
   Описание на системите (софтуерна архитектура на системите);
   
2. 
   Описание на процесите в Хелпдеск системата, описани в техническата спецификация;
   

- Описание как ще се извърши анализа

- Визия за реализация на проекта и дизайн

- Програма/план за обучение на служители на възложителя

Оценката на техническите предложения се извършва от членовете на комисията, в съответствие с показателите и критериите за оценка. За покриването на всеки от критериите се дава оценка, съгласно таблицата.

Оценката на техническите предложения е с тежест 65% и представлява 100 точки от общата комплексна оценка. Определя се както следва:

TOi = П1 + П2 + П3, където TOi e техническата оценка на i-тия участник.

1.2. Показатели:

П1 – Описание на системите (софтуерна архитектура на системите);

П2 – описание на процесите, описани в Техническото задание, за Хелпдеск системата, тяхното състояние при инсталация спрямо препоръките на най-добрите практики и стъпки за донастройване.

П3 – ниво на описание на процеса по внедряване и настройка на съдържанието на Интранет портала и Хелпдеск системата.

Показателите П1, П2, П3 оформят оценката на техническото предложение на съответния участник.

Максималният брой точки за всички показатели е 100 (сто точки).

За всеки показател са определени критериите за оценка. Степента на съответствие на всеки критерий се оценява чрез получения брой точки. За всеки показател са определени максимален брой точки, които са сума от максималния брой точки за всеки критерий към показателя. Предложенията, които отговарят на изискванията в Техническото задание (ТЗ) получават съответния брой точки. За предложения, които съдържат допълнителни елементи, обозначаващи по-високо качество или ниво на изпълнение, се присъждат по-голям брой точки, съобразно скалата, предвидена от възложителя за даден критерий, респективно, показател.

2.2. Специфични изисквания за формиране на оценките по показатели:

2.2.1. Оценка по показател П1 – Описание на системата (софтуерна архитектура на системата).

Оценява се:

- Изчерпателност на описаните системи спрямо изискванията, посочени в ТЗ – прави се преценка на съответствие на предложеното решение и функционалност с изискванията на Техническото задание;

- Подход към описанието на системата – преценява се разбирането на участника за тематиката, функционалните възможности на предложената система и разпределението им по модули, както и взаимовръзките между тях с цел генериране на сложни справки;

- Възможности за надграждане на системата при запазване на направените инвестиции.

Относителната тежест на показателя се определя на база експертна оценка до 50 т., в съответствие с критериите, посочени в таблицата.

Оценката се получава по следния начин: П1 = (П1i/П1max) *50, където

П1 – оценка на виждането на участника за софтуерна архитектура на системата;

П1i – оценка на i-тия участник

П1max – е най-високата получена оценка от оценяваните технически предложения.

2.2.2. Оценка по показател П2 - описание на ИТ процесите описани в Техническото задание, за Хелпдеск системата. Оценката се извършва на база предложените и описани графични модели на процеси, доближаването им до най-добрите практики и нужните усилия за донастройка при промени в процеса на работа на министерството.

Оценява се:

- Степен на детайлност на описанието и яснота при илюстрирането на исканите процеси, посочени в ТЗ. Потенциал и гъвкавост при донастройка и усилия нужни за поддръжка на системата при промяна на процесите.

Относителната тежест на показателя се определя на база експертна оценка до 32 т., в съответствие с критериите, посочени в таблицата. Оценката се получава по следния начин:

2.2.3. Оценка по показател П3 – ниво на описание на процеса по внедряване и настройка на съдържанието на Интранет портала и Хелпдеск системата.

Оценката се извършва на база предложението на участника и изискванията. Оценява се:

- Описание как ще се извърши анализа

- Визия за реализация на проекта и дизайн

- Програма/план за обучение на служители на възложителя

Относителната тежест на показателя се определя на база експертна оценка до 18 т., в съответствие с критериите, посочени в таблицата.

Оценката се получава по следния начин:

Финансовото предложение се проверява, за да се установи, че офертата на участника е подготвена и представена, в съответствие с изискванията на документацията за участие в процедурата.

Констатираните аритметични грешки се отстраняват при спазване на следните правила:

a) При различия между сумите, изразени с цифри и думи, за вярно се приема словесното изражение на сумата.

б) При несъответствие между сумите без и сумите с данък добавена стойност, за вярна ще се приема сумата, без начислен ДДС.

в) При посочена само една сума без конкретизиране дали е с или без ДДС, ще се счита, че сумата е с начислен ДДС.

Оценката на финансовото предложение е с тежест 35% и представлява 100 точки от общата комплексна оценка. Оценката на показателя ще се изчислява на база предложената от участниците цена за изпълнение, по следната формула:

ФОi = (Фmin/Фi) x 100

Където:

Възможният максимален брой точки при изчисляване на комплексната оценка е 100 т. Комплексната оценка на i-тото предложение се получава от сбора на оценките от техническото и финансовото предложения по следната формула:

Където:

TOi – техническата оценка на i-тата оферта

ФОi – финансовата оценка на i-тата оферта

Таблица: Критерии за оценка на техническите показатели на офертата

ПОКАЗАТЕЛ / КРИТЕРИИ ЗА ОЦЕНКА		БРОЙ ТОЧКИ
1	Показател 1 (П1) Описание на системите (софтуерна архитектура на системите)	До 50 точки
	Подпоказател П1.1.: Изчерпателност на планираните функционалности на системата за Интранет портал, посочени в ТЗ	До 25 т.
	Добро ниво Описание на функционалности, посочени в ТЗ, с които участникът обвързва предлаганите от него функционалности на системата.	15 т.
	Отлично ниво Описанието включва функционалности и възможности, посочени в ТЗ, с които участникът обвързва предлаганите от него функционалности на системата, като са налице допълнителни функционални предложения.	25 т.
	Подпоказател П1.2: Изчерпателност на планираните функционалности на системата за Хелпдеск, посочени в ТЗ	До 25 т.
Добро ниво Описание на функционалности, посочени в ТЗ, с които участникът обвързва предлаганите от него функционалности на системата.		15 т.
	Отлично ниво Описанието включва функционалности и възможности, посочени в ТЗ, с които участникът обвързва предлаганите от него функционалности на системата, като са налице допълнителни функционални предложения.	25 т.
2	Показател 2 (П2) Оценка на предложените графични модели и описание на ИТ процеси, посочени в Техническото задание за Хелпдеск системата	до 32 точки
	Добро ниво Описание на изходната версия на процесите, реализирани в системата за процесите поискани от възложителя. Описанието е базово и липсва детайлност при условията за предвижване по процеса. Нивото и начина за донастройка са разписани общо.	16 т.
	Отлично ниво Описание на изходната версия на процесите, реализирани в системата за процесите поискани от възложителя. Описанието е детайлно придружено с текстова част и блок схеми. Няма липсващи стъпки по процеса. Предложени са възможности за последващо внедряване на допълнителни процеси по ИТ поддръжка. Описано е нивото и начина на с нагледни примери.	32 т.
3	Показател 3 (П3) ниво на описание на процеса по внедряване и настройка на съдържанието на Интранет портала и Хелпдеск системата	До 18 точки
	Подпоказател П3.1: Описание как ще се извърши анализа	до 6 т.
	Добро ниво Предложена е методология за анализ, в която са идентифицирани част от дейностите по идентифициране работата и възможностите на текущите системи. Предложени са общи механизми за базово документиране на текущото състояние на Интранет страницата и Хелпдеск системата.	3 т.
	Отлично ниво Предложената методология е ясна, подробна и конкретна и е съобразена с нуждите на Възложителя. Демонстрирано е задълбочено познаване на проблематиката. Предложението е съобразено с добрите практики, които са обвързани с конкретните дейности по обследване на Хелпдеск и Интранет системите и техния потенциал, документиране и проследяване на взаимовръзки между бъдещите дейности по миграция на данни и плавен преход.	6 т.
	Подпоказател П3.2: Визия за реализация на проекта и дизайн	до 6 т.
	Добро ниво Предложена е визия за реализация на проекта, в която са идентифицирани част от стъпките по миграция. Частично са идентифицирани потенциални рискове. Предложен е проектен план с ниска детайлизация на задачите и ролите. Липсва задълбоченост при идентифициране на задачи, които могат да се изпълняват паралелно	3 т.
	Отлично ниво Предложената визия за реализация на проекта е ясна., подробна и конкретна и е съобразена с нуждите на Възложителя. Обхваща посочените в техническата спецификация задължителни дейности и детайлизира нови, пряко свързани със обхвата на заданието. Обхванати са максимален брой дейности по реализация и са идентифицирани съответстващите им рискове. Предложеният проектен план за миграция е детайлен и е съобразен с нуждите и структурата на Възложителя. Ролите в и техните отговорности в проекта са разписани ясно и недвусмислено.	6 т.
	Подпоказател П3.3: Програма/план за обучение на служители на възложителя	до 6 т.
	Добро ниво Предложени са кратки обучения по прехвърляне на знания не покриващо всички дейности по бъдеща администрация, поддръжка и донастройка.	3 т.
	Отлично ниво Предложени са обучения с ясна програма, включващи дейности по администриране, конфигурация и поддръжка на системния и приложния софтуер.	6 т.

На първо място ще бъде класирана офертата, получила най-голям брой точки.

XII. Сключване на договор (Приложение № 9).

При сключване на договор класираният на първо място участник представя:

1. 
   документи, издадени от компетентен орган, за удостоверяване липсата на обстоятелствата по чл. 47, ал. 1, т. 1, б. „а“ – „д“ от ЗОП, освен когато законодателството на държавата, в която е установен, предвижда включването на някое от тези обстоятелства в публичен регистър или предоставянето им служебно на възложителя, и
   
2. 
   декларация/и за липсата на обстоятелствата по чл. 47, ал. 5 от ЗОП – по образец (Приложение № 10).
   

………………………………………………………………………………………………...............

/наименование на участника/