Балкон (ако има):
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6.1.
|
Масичка с леки столове и пепелник*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
-
|
-
|
|
6.2.
|
Сгъваем сушилник (простор)*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да, ако са морски
|
-
|
-
|
|
VI.
|
Камериерски помещения:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.
|
Машини, съоръжения и консумативи за хигиенизиране; камериерски колички; стелажи за чисто и мръсно бельо, стелаж за консумативи, рекламни и информационни материали*
|
да
|
да
|
да
|
да
|
да
|
да
|
да
|
|
VII.
|
Конферентен блок
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.
|
Устройства за затъмняване*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
2.
|
Озвучителна система*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
3.
|
Микрофони*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
4.
|
Мултимедиен проектор*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
5.
|
Шрайбпроектор*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
6.
|
Екран*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
7.
|
Флипчарт*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
8.
|
Компютър*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
9.
|
Интернет достъп*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
10.
|
Копирна машина*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
11.
|
Факс*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
12.
|
Принтер*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
13.
|
Телефон с външна връзка*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
14.
|
DVD устройство*
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
да
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IV.3. Изисквания към обслужването
|
|
|
|
№по ред
|
Изисквания за категория "четири звезди"
|
|
I.
|
Безопасност и сигурност
|
|
1.
|
Осигурена безопасност и сигурност на туристите (осигурява се чрез технически средства и собствена или наета охрана).
|
|
II.
|
Посрещане и настаняване
|
|
1.
|
Туристите се посрещат от портиер.
|
|
2.
|
Багажът на госта се поема от пиколо, който изчаква регистрацията на госта на рецепцията и го придружава до хотелската стая.
|
|
3.
|
При регистрация на госта администраторът издава паспорт на хотела.
|
|
III.
|
Подмяна на спално бельо и кърпи
|
|
1.
|
Всеки ден - по желание на клиента.
|
|
IV.
|
Ежедневно почистване и дезинфекциране на санитарните съоръжения, чашите за тоалетни принадлежности и вода.
|
|
V.
|
Зареждане
|
|
1.
|
Ежедневно - сапун, допълване на рекламно-информационните материали.
|
|
2.
|
След употреба - шампоани, шапки за баня, санитарни пликове, игленик, кърпички (тампони) за полиране на обувки, рекламен кибрит.
|
|
3.
|
След изразходване - тоалетна хартия, дезодорант, ароматизатори.
|
|
4.
|
Зареждане за VIP гости
|
|
4.1.
|
Визитна картичка на хотела и поздравителна картичка от управителя или собственика.
|
|
4.2.
|
Комплимент от хотела - фруктиера с плодове, свежи цветя, вино и др.
|
|
VI.
|
Униформено облекло и отличителни знаци*
|
|
1.
|
Длъжностните лица са длъжни да бъдат с униформено или работно облекло в зависимост от заеманата длъжност.
|
|
2.
|
Обслужващият персонал е длъжен да бъде с отличителен знак, указващ име и длъжност.
|
|
VII.
|
Изпращане
|
|
1.
|
Багажът на госта се поема от пиколо.
|
|
2.
|
Туристите се изпращат от портиер.
|
|
|
|
|
|
|
IV.4. Изисквания към предоставяни услуги
|
|
|
|
№
|
Изисквания
|
Видове хотели
|
|
по
|
за категория
|
Според териториалното |
