18
„Истинска комуникация може да се получи само ако събеседниците се слушат активно един друг. Може и да имате чувството, че другият човек е този, който трябва да се научи как да слуша; много по-лесно е обаче да промените това, което правите вие, отколкото онова, което прави той. Не е лесно, със сигурност – просто е по-лесно. Ако се научите да слушате по-добре, най- вероятно ще забележите, че другият човек също започва да слуша по-добре – интересна демонстрация на това е старата поговорка „Каквото повикало, такова се обадило“.
Обратно, ако хората смятат, че не ги слушате, няма да получите тяхното съучастие и ще се отдалечавате все повече от възможността да постигнете печеливш резултат. Също така, трябва да знаете онова, което знаят те – в противен случай ще разполагате с неадекватни данни и може да направите лош избор поради недостатъчна информация. За съжаление, всички ние имаме един идиотски глас в главите си, който крещи „Аз, аз, аз!“. Много е трудно да се заглуши тази намеса дори и за пет минути, за да чуем пълноценно онова, което ни казват и да избегнем „диалога между глухи“.
Да обобщим: ако искате хората да ви слушат, вие първи трябва да им покажете, че ги слушате – и езикът на тялото е ключовият фактор, за да ги убедите в това.
Сподели с приятели: |
