| Вторият компонент на модела за съвършенство включва критериите за самооценка.Процесът на самооценка позволява на организацията да отличи ясно своите силни страни и областите, в които е необходимо да подобри работата си. В следствие на получената оценка трябва да се създадат и да се приложат планове за подобряване, които водят до съвършенство.
В първата група на движещите сили се включват критериите: благоприятстващи фактори лидерство, персонал, политика и стратегия, партньорстваи ресурси, процеси, продукти и услуги. Втората група е свързана с резултатите по отношение на персонала, клиентите, обществото и бизнеса.
Третият компонент на моделае свързан с външното оценяване, в основата му стои логическата схема „RADAR“. Елементите на RADAR включват: резултати (Results), подход (Approach), развитие (Deployment), оценка и усъвършенстване (Assessment andRefine)
Сподели с приятели: |
