| 4.Визия и мисия
Визията на Хилтън е „да изпълним света със светлината и топлината на госпоприемството,предоставяйки изключителен опит – във всеки хотел, за всеки гост, по всяко време“.
Мисията на Хилтън е „Да бъде най-гостоприемната компания в света,създавайки емоционално преживяване за гостите ,смислени възможности за всеки работник,висока ценност за собствениците и положително въздействие в нашата общност.”
5. Стратегия
“Стратегията е средство за установяване призванието на организацията, целите и програмите за разпредление на ресурсите. Макар че може да бъде под формата на девиз, смята се за необходимо да е в писмен вид; Елементите на стратегията са:6
визия (идеална цел), която се декомпозира на стратегически цели(желано бъдещо състояние на обекта), те от своя страна на приоритети, а последните на мерки. Мисията е свързана с визията. Възможен е различен брой нива. Между тези елементи съществува причинно-следствена връзка (causality, cause-effect). Броят на целите и др. елементи е ограничен от ресурсите (принцип на концентрация). Един от подходите е например огледална проекция на „дървото на проблемите” в „дърво на целите”. При това се търси синергетичен ефект.
Сподели с приятели: |
