Висше училище по сигурност и икономика
Н А Р Ъ Ч Н И К П О У П Р А В Л Е Н И Е
Изтегляне 197.81 Kb. Pdf просмотр
|
- Навигация на страницата:
- 10.2 Несъответствия и коригиращи действия
- Коригиращо действие (НУ, Приложение 09) .10.3 Постоянно подобряване
- 11 ПРИЛОЖЕНИЯ
| Н А Р Ъ Ч Н И К П О У П Р А В Л Е Н И Е Версия от 04/ 01.02.2021 Стр. 25/26 Изменение ___/________ a. идентифициране на областите за възможно подобряване; b. решение за изпълнение на подобренията; c. прилагане на набелязаните подобрения на СУК; d. предприемане на коригиращи действия и подобрения на СУК; e. прилагане на собствения опит и опита на други организации по отношение управлението на качеството на продукта и услугите; f. обсъждане на действията, резултатите и съгласуването им със заинтересованите страни; g. гарантиране, че с осъществените подобрения се постигат набелязаните цели; h. измерване въздействието им върху дейността на ВУСИ. 10.1 Общи положения ВУСИ определя и избира възможностите за подобряване, като предприема всички необходими действия за удовлетворяване на изискванията на клиента и за повишаване на неговата удовлетвореност чрез: a. подобряване на продуктите и услугите, с оглед удовлетворяване изискванията и отчитане на бъдещите потребности и очаквания; b. коригиране, предотвратяване или намаляване на нежелани въздействия; c. подобряване на резултатността и ефикасността на системата за управление на качеството. 10.2 Несъответствия и коригиращи действия Несъответствията и коригиращите действия се установяват и провеждат съгласно Наръчника по управление, плана по качеството П1 и Наредбата за учебната дейност. Редът за обработка на оплакванията на клиентите/студентите е описан в т. 8.2.1, в настоящия документ. Висшето училище съхранява документирана информация като доказателство за естеството на несъответствията и всички предприети последващи действия, както и за резултатите от предприетите коригиращи действия. Предприетите коригиращи действия се документират с Коригиращо действие (НУ, Приложение 09). 10.3 Постоянно подобряване Ръководството на ВУСИ се стреми непрекъснато да подобрява внедрената СУК, чрез провеждане на регулярни прегледи, вътрешни одити, предприемане на коригиращи действия, извършване анализи и оценки, преглед на изпълнението на целите по управление на качество и определяне на нови цели. Текущо се наблюдава съответствието на процесите и предлаганите услуги с изискванията на заинтересованите страни и нормативните изисквания. С цел подобряване и повишаване на ефикасността, непрекъснато се наблюдава нуждата от оптимизация на документите, записите и основните процеси на СУК. 11 ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1: Организационната структура Приложение 2: Обхват на системата за управление на качество Приложение 3: Диаграма на процесите Приложение 4: Политика по управление на качество Приложение 5: Регистър на нормативните и други документи Приложение 6: Стратегия за управление на риска Приложение 7: Цели по качество |