32 и какво не. Колкото повече противникът се разгорещява, толкова по- дистанциран (конкретен) става той. Предимството на тази поведенческа доминанта е, че рационалният тип преследва по- далечни
цели и не изпада в дреболии;
Силен тип - бързо се ядосва в конфликт и става нападателен.
Емоциите могат да прераснат в застрашителни, холерични изрази.
Предимството на тази поведенческа доминанта е, че след опустошителната буря всичко бързо се забравя и се заглажда. Силният тип никога не е злопаметен или не си тръгва обиден. Понякога силният тип е склонен към решения за физическа агресия, които в никакъв случаи не са добре обмислени.
Хармоничен тип - склонен е да отбягва всички конфликти. На границата на себеотрицанието този тип оставя да правят с него каквото искат и затова често го използват. Предимството на тази поведенческа доминанта е в това, че много търкания могат бързо да прераснат в изясняващ разговор или пък просто обидите да бъдат преглътнати.
Тогава въобще не се стига до гневни изблици.
Могат ли конфликтните разговори да бъдат избегнати? Това зависи от целта на разговора и конкретната ситуация. Повечето хора при конфликтни разговори преследват две цели – първо, да изяснят въпроса за вината и причината за
този разговор и второ, едната страна да наложи свои изисквания и да излезе като победител от конфликта.
Нашият съвет е, когато сте ядосани избягвайте разговори, които биха довели до конфликти, не се обръщайте назад кой какво и защо го е направил, гледайте напред в бъдещето,
водете конструктивни разговори, които водят не към разваляне на отношенията, а към добро. Мислете стратегически!
При конфликтна ситуация ако спорещите страни помолят за съвет и помощ за разрешаването й, може да се действа по следният начин:
Провежда се разговор със спорещите едновременно, не на четири очи, за да не предизвика това съмнение за добронамереността на
уреждащия конфликта;
33
Спорещите се убеждават да се помирят, да намерят компромис;
Покана първо към едната страна да изложи своята гледна точка;
Другата страна да направи същото;
Да
не се взема страна в спора, нека двете страни се изяснят до край;
След като са изложили претенциите си, ако в момента не постигнат съгласие, определя им се срок за това;
Убеждават се, след постигане на съгласие и
разрешаване на конфликта, да забравят за случилото се и да продължат да общуват нормално.
Нашият съвет –
Колкото по-малко се говори за един отминал конфликт, толкова по-бързо заздравяват раните от него! Сподели с приятели: