1 кратко ръководство за

1



КРАТКО РЪКОВОДСТВО ЗА
ПОТРЕБИТЕЛЯ

2
1.
Общи насоки
Един от основните фактори за успеха на всяка фирма е структуриране и канализиране на процесите, които протичат в нея. Това е особено важно във фирми, в които има много на брой служители, които работят в различни отдели. В този случай, добрата организация при разпределянето и изпълняването на задачите е от ключово значение.
Големият брой клиенти, които дадена фирма евентуално обслужва, също налага прилагане на стройна организация за успешното изпълнение и на тази задача. Въвеждането и анализирането на информацията, свързана с даден клиент е много ценен инструмент както за мениджърския екип на фирмата, така и за лицата осъществяващи директния контакт с клиента.
Централизацията на информацията и лесния достъп до нея са друго важно условие за повишаване на производителността в организацията. Това позволява ползване на данните по стандартизиран начин и елиминира възможностите за дублиране на информация.
Основен подход за постигане на поставените по-горе задачи е въвеждане в употреба на софтуер, специално проектиран за тази цел. Този подход е масово използван, защото предоставя богати възможности за описване на предметната област, създаване на модел за нея и позволява последващото му поддържане и надграждане. Организацията получава следните основни ползи:

централизиране на информацията;

работа от всяка точка на света;

надеждност и защитеност на данните;

възможност за връзка с други системи;

проследимост на бизнес процесите;

лесно планиране и анализ на задачите;

управление на документооборота;

увеличаване на производителността на труда;

намаляване на времето за анализ и планиране;

намаляване на текущите разходи;

увеличаване на приходите.