Държавнитеинституции трябва да гарантират законодателното уреждане на информационното общество на база отчитане и гарантиране на обществените интереси и с гаранции за правата на гражданите, да създават политики за стимулиране реализацията на проекти с обществено значение, да участват в подготовката на междудържавни споразумения за постигане на унифицирана глобална уредба в информационната сфера, да насърчават и създават предпоставки представителите на частния сектор и неправителствените организации да вземат активни решения за развитието на различни области. Ролята на обществеността, и по-специално неправителствените организации и институции, е в представянето на проекти и участието в публични дискусии на нормативни актове, участието в смесени органи с представители на държавните институции и на частния сектор за решаване на значими проблеми; съдействие за осъществяване на образователни проекти и за разясняване на положителните ефекти и рисковете, свързани с приложението на информационните и комуникационни технологии и осъществяване на контрол върху дейността на администрацията. Ролята на бизнеса е особено важна при изграждането на технологичните основи на информационното общество и участието в процеса на стандартизация. В голям процент от случаите именно частният сектор е новаторът, лидерът, инициаторът за въвеждането на нови приложения на информационните и комуникационните технологии и за провеждането на политики в тази област. Внедряването на една информационна система позволява да се направят информационните технологии работещи и полезни за организацията чрез подобряване на бизнес процесите, което осигурява създаването на допълнителна стойност за организацията, като по този начин се превръща в източник на конкурентно предимство. Използването на ИТ и внедряването на информационна система са съпроводени с преобразования, трансформация на организациите, водещи, в най-общия случай, до формирането на пет управленски области в сферата на мениджмънта на информацията, изискващи различни управленски умения, знание, компетенции и техники (фиг. 1):