Изследване източниците на стреса (на примера на служителите от мвр)
ОРГАНИЗАЦИОННИ ФАКТОРИ, ПРЕДИЗВИКВАЩИ СТРЕС
Изтегляне 186.5 Kb.
|
| ОРГАНИЗАЦИОННИ ФАКТОРИ, ПРЕДИЗВИКВАЩИ СТРЕС
Типичната форма на организация може да се представи като триъгълник. Начело на организацията стои директор, след него - мениджърите на различни нива – високо, средно и ниско, и в основата на всяка една организация е нейният персонал. Системната идея за функционирането на организацията се изразява в разбирането за поддържане на гъвкава връзка между вътрешният контекст на една организация (структура, култура) и по-широката среда, в която тя функционира. Външната среда на една организация включва правителството, потребителите на услугите, които организацията предлага, наречени за краткост “клиенти”, други институции – държавни и частни, партньори и конкуренти. Централно понятие, описващо функционирането на една организация е обратната връзка. Тя е вътрешна и външна. Вътрешната обратна връзка циркулира между членовете на различните нива в организацията. Външната обратна връзка е от организацията към клиентите и другите външни референти и съответно от тях към организацията. Да разбираме организацията по този начин означава да мислим за това кой на кого влияе в тази система от вътрешни и външни връзки. Особено полезно за разбиране на това как една организация функционира и как дисбалансът в това функциониране може да доведе до стрес у служителите и ръководния състав, би било изработването на карта, описваща връзките и влиянията, в които организацията влиза. Една организация работи добре, когато тя е “добре свързана” – това означава, че е налице добре работеща система за обратна връзка, която свързва всички нива в йерархията и е двупосочна - от директора към персонала и обратно. Липсата на обратна връзка и произтичащите от това негативни ефекти за служителя и за организацията са един от най-сериозните стресови фактори и в системата на МВР. Работата по укрепване и развитие на каналите за обратна връзка е въпрос на цялостна организационна политика. Това, което е в правомощията на ръководителите на различните нива е да инициират и влияят върху процесите на даване и търсене на обратна връзка, както и върху нейното качество на онези нива и звена, за които те отговарят. Според изследване на Купър и Маршал като основни източници на стрес се посочват факторите, свързани с начина на управление на организацията. Стресорите, вътрешно присъщи на самата работа се възприемат от анкетираните офицери като по-малко важни. Като стресогенни се посочват тези стилове на управление, които са авторитарни, безразлични към нуждите на отделния служител, неинформиращи или неоснователно критични към подчинените. Полицаите са посочили, че най-силен стрес изпитват в ситуации на несправедливо третиране от страна на висшестоящите началници – например: временно отстраняване от работа за неправомерни действия, извършени при невъзможност да се направи нещо друго. Приведените дотук примери са показателни за важната роля, в която началниците в системата на полицията често трябва да влизат, а именно - да бъдат източници на социална подкрепа за служителите си. В същото време си даваме сметка, че при многото ангажименти и отговорности, с които всеки началник е натоварен оказването на подкрепа на служителите в стрес, както и профилактиката на източниците на стреса се превръща в една тежка, неспецифична и неблагодарна работа за началника. Преди да поговорим за това какво началника прави и би могъл да прави за намаляване на стреса у служителите нека тръгнем от контекста, в който той работи и от всички онези елементи в този контекст, които пораждат стрес у самия началник. Изтегляне 186.5 Kb. Сподели с приятели:
|